Објављено

Menadžer prodaje

Ja sam u svojoj kompaniji na poziciji menadžera prodaje. To znači da sam odgovoran za svoju prodaju, ali i za prodaju čitavog tima. Zbog toga moram da svakodnevno donosim odluke. Ne samo u svoje ime, već i u ime čitavog tima.

Odluke su nekada popularne, a nekada ne. Češće su nepopularne. Zapravo popularne mere brzo padnu u senu nepopularnih, pa izgleda da nepopularnih ima više.

Niko ne voli da donosi nepopularne odluke, ali upravo je to ono što razdvaja dobre menadžere od loših. Dobar menadžer je realan. On zna da odlaganjem ili ne donošenjem odluka samo pogoršava stvari i uvećava problem.

Danas sam morao da donesem jednu nepopularnu odluku. Ne da bih ispao dobar menadžer, već da ne bih uvećavao problem.

Prepoznao sam da jedan moj saradnik nije ono za šta se predstavljao. Teško mi je bilo, ali uvideo sam da umesto rešenja, on ima tendenciju da postane problem, veliki problem!  Takva mu je priroda.

Trebao je da bude pojačabje timu, ali mi se nekako čini da će postati suvišni teret. To je zaključak celodnevnog praćenja njegovog rada. Jednostavno nije dovoljno dobar.

Kako ne volim da brzam sa ovakvim odlukama, daću sebi i njemu šansu do kraja meseca. Ima od mene čitavih sedam dana da popravi utisak.  Potrebno je da za to vreme pokaže neki rezultat koji bi ga ostavio u timu.

Znam da izgleda surovo kada o tome pišem ili pričam, ali njegova sudbina je u njegovim rukama i on ne čini ništa po tom pitanju. Odnosno, čini čak sve suprotno od onoga što bi trebao. Pokušao sam da mu skrenem pažnju, korigujem, podstaknem na rad, ali mi izgleda da nisam uspeo.

„Starog psa ne možeš naučiti novim trikovima!“

Videćemo još.

Deo mene želi da nisam u pravu, ali drugi deo me podstiče da nema odlaganja. Odlaganjem odluka postaje sve teža i teža. Iseci sada dok još možeš!

Zato napominjem svima: Odgovornost za tvoj život je u tvojim rukama. Nemoj kriviti druge za svoje neuspehe. Daj uvek sve od sebe, jer nikada ne znaš ko te posmatra i iz kog razloga.

Објављено

Ciljevi – Brajan Trejsi

Nezaobilazna knjiga za sve one koji žele da postignu nešto više u životu. Za mene je bila tačka preokreta i odskočna daska za sve uspehe koje sam ostvario.

„Postigni sve što želiš brže nego što si ikada pomislio da je to moguće!“

Svaki put kada zapnem ja se vratim nekoj knjizi. Trenutno su to ciljevi. Redefinisao sam svoje i želim da sada uradim sve kako treba. Zato čitam baš ovu knjigu.

I svaki put je potpuno drugačije. Svakim novim čitanjem otkrivam stvari za koje nisam ni znao da su napisane u knjizi.

Naravno, preporučujem je svima bez zadrške. Posebno bih je preporučio onima koji se ne mire sa prosečnošću i žele od života više!

Specijalno je preporučujem @DjokerNole (Novaku Đokoviću), kome želim da poželim sreću pred novi masters. ?

Објављено

Potvrda

Danas mi je veliki klijent poslao porudžbenicu. Njome je prihvatio moju ponudu. Stavili smo tačku na prvi deo. Sada ostaje samo isporuka poručenih artikala.

To je velika potvrda za mene i kompaniju za koju radim. Napor koje ulažem u posao kojim se bavim se konačno isplaćuje.

Ne pišem ovo da bih se hvalio ili veličao svoje delo. Jednostavno želim da podelim sa svetom da se rad isplati. Isto tako, veruj u svoje snove! I to se na kraju isplati.

Potvrdu toga ne moras tražiti na ovim stranama, već u sopstvenom srcu i glavi. Odluči šta tačno želiš, zapiši na papir, odredi rok i daj sve od sebe. Zaboravi na sve probleme, izgovore, poteškoće… Sledi svoj san. Put je krivudav i nepredvidiv, ali želja da ostvariš ono što żeliš biće tvoje svetlo i u najtamnijoj noći.

Uspeh dolazi sa zakašnjenjem.

Potvrda možda nikada se i ne pojavi, ukoliko je ne prepoznaš u osmehu, odsjaju oka, mirisu u prostoriji. Moj cilj su zadovoljni klijenti. Njihovo zadovoljstvo ostvaruje moje snove.

Probaj, potvrđujem da radi!

 

Објављено

Izbori

Juče su u Beogradu održani izbori. Ali kako ovo nije politički sajt, tematikom se nećemo baviti sa političjog aspkta, već samo iz organizaciono-prodajnog. Naime, vlast je dobila izbore samo zato što je bila spremnija za izbore od opozicije.

Kako sam već pisao, uspešna proprema je polovina posla. To se dokazuje i u predhodnom primeru.

Sem što minut u pripremi štedi deset minuta na terenu, priprema ti pomaže da svoje ciljeve ostvariš u kraćem vremenskom roku. Kada znaš šta želiš i imaš plan kako da to i ostvariš, postaješ poput ispaljenog torpeda. Tvoj fokus je ispred tebe. Nezaustavljiv si i bez izuzetka stremiš ka svome cilju.

Izbori, kako sam nazvo post, se ne odnose na jučerašnje izbore koji su mi poslužili kao starter članka, već na sve izbore koje pravimo u životu. I onda kada ne napravimo izbor, moramo biti svesni toga da će nas stići posledice, pre ili kasnije.

Svakodnevno napravimo hiljade izbora ili donesemo hiljade odluka. Neke jednostavno ne donesemo, ali to ne znači da je svet prestao da se vrti, već je nastavio bez nas. Mi biramo da li ćemo živeti u svetu naših odluka ili u svetu naše sudbine.

Opozicija se uljuljkala u to da ne mora doneti odluku o pobedi na izborima. Zato ju je stigla sudbina. Vlast je nastavila sa svojim izborom i zato je pobedila. I to nije bila sudbina već odluka.

Pobeda na izborima po cenu bilo čega. I odlučili su. I uspeli.

Da li ćeš se dobro pripremiti za predstijeću nedelju ili ne, tvoj je izbor. Ja samo iznosim zaključke na osnovu sopstvenog iskustava. I jedno i drugo su izbor. Tvoj izbor.

Објављено

Na prodaju: Baza kupaca

Zbog dela izdavaštva u koji sam se upuatio sa idejom da na taj način prenesem svoje znanje drugima, pojavila se potreba da se bolje upoznam sa Zakonom o autorskim pravima. Ideja je potekla zbog digitalizacije mojih izdanja i distribucije istih.

U zakonu je sve lepo napisaono i definisano, svidelo se to nama ili ne.

Naravno, skloni smo konzumiranju raznog sadržaja, bez plaćanja nadoknade autoru ili autorima, a sa druge strane, željni da naplatimo i zaštitimo sopstveni rad. Napominjem, sve je lepo definisano zakonom.

U svakom slučaju, deo zakona se bavi i digitalnim formama autorskog dela, što je za svaku pohvalu. U tim članovim i paragrafima sam naišao na deo koji uređuje i autorska prava na baze podataka.

Po zakonu autor baza podataka, kao formom autorskog dela, je nosilac autorskih prava. S obzirom da je „delo“ nastalo kod poslodavca, on je korisnik dela. To autora ne sprečava da slobodno raspolaže svojim autorskim pravom, ukoliko može da dokaže da je on pravi autor.

To dalje znači da autor slobodno može da stavi u promet (da proda) baze podataka koje je oformio tokom svoje karijere.

Kako bih potkrepio ove tvrdnje, stavljam svoje baze podataka na prodaju. Svi zainteresovani mogu slobodno da me kontaktiraju.

Napominjem da u ovom trenutku dok pišem post imam preko petnaest godina raznog komercijalnog iskustva. Deset godina prodajnog i pet godina iskustvo iz nabavke razne opreme i sredstava. Ukoliko ti trebaju kontakti, novi klijenti, veliki sistemi ili znaš nekoga kome trebaju, budi slobodan da me kontaktiraš.

Takođe, moguće je napraviti i baze po željama i potrebama kupaca.

U svakom slučaju požuri da nabaviš najnoviju prosperitretnu bazu kupaca ili dobavljača, pre konkurencije. U stvari, nabavi je odmah!

Објављено

Trikovi prodaje II: Kontinuirano učenje

„Sposobnost organizacije da kontinuirano stiče nova znanja, i brzo prevede
stečena znanja u akciju jeste jedina vrhunska poslovna konkurentna
prednost.“

Jack Welch

Ja bih dodao da se isto odnosi i na pojedinca. Čak i više nego na organizaciju. Svaki pojedinac stvara organizaciju i kontinuiranim učenjem osnažuje njenu poziciju na tržištu.

Kada je o prodaji reč, kontinuirano sticanje novih znanja i obnavljanje stečenog čine prodajnu silu stalno spremnom da se nosi sa novim izazovima koje postavlja tržište. Više nije dovoljno tehničko znanje da bi se nešto prodalo, već i tehnike prodaje, psihologija, ponašanje kupaca, bitni događaji itd.

Sve to tera prodavce da kontinuirano obogaćuju svoje znanje. Oni koji to ne čine, govore kako im je loša godina, mesec, čitav život.

U današnje vreme je to veoma lako promeniti. Puno je online kurseva, videa na Youtube, knjiga na željenu temu.

Tajna je u tome da kada nešto želiš da naučiš, čini to tako što ćeš učiti od eksperata. Najbolji u svakoj struci nisu bez razloga najbolji. To će ti uštedeti godine, možda čak i decenije potrage za znanjem. Bolje je da to vreme provedeš u investiranju nego u potrazi.

U svakom slučaju, sve veštine koje tebe sprečavaju da budeš ekspert u nekom polju se mogu naučiti. Dovoljna je samo volja!

Објављено

Trikovi prodaje, prodaja bez trikova

„Vaši najnezadovoljniji kupci su Vaš najveći izvor učenja.“

Bill Gates

Prošle nedelje sam ponovo pročitao rečenicu sa početka na nekoj internet strani. Tokom praznika i vikenda sam imao dovoljno vremena da razmislim i procesuiram šta je g. Gates stvarno želeo da kaže. Kako ja to mogu da implementiram kod svojih kupaca?

I dosetio sam se! Postavio sam rečenicu u obliku pitanja: „Šta ja mogu da uradim da od nezadovoljnih kupaca napravim zadovoljne?“ Išao sa po ponudama i razmišljao šta mogu da unapredim u ponudama kako bih pridobio kupce za kupovinu.

Kod mnogih su to bile banalnosti rok isporuke, veća nosivost, drugačija boja. Kada sam razmislio, više od 80% ponuda nije prolazilo zbog sitnica. Rešio sam te sitnice i poslao nove ponude. Ponedeljak me je dočekao sa pregršt zadovoljnih klijenata koji poručuju moje proizvode. Bio sam nadsve srećan.

A onda je došao red na jednog od mojih najvećih klijenata i starog dobrog cenovnog prigovora. Cena, pa cena. Dugo sam gledao njegov zahtev. Sinula mi je ideja. Pozvao sam svog mašinca i neznatno smo izmenili konstrukciju, olakšali komade i snizili cenu, bez vidnog (i osetnog) snižavanja kvaliteta. Poslao sam novu ponudu. Čekao sam da prođu praznici, vikend i onda sam nazvao klijenta u ponedellak ujutru.

Bio je pozitivno iznenađen cenovnim ustupkom, ali ga je interesovalo na uštrb čega je napravljen. Brinuo je da time ne snizimo kvalitet proizvoda. Ipak, proizvod treba da putuje 12000km do mesta za ugradnju. Opširno sam mu objasnio koje izmene i na koji način planiramo da uradimo i da su one smanjile cenu, bez ugrožavanja kvaliteta. Poslao sam mu nove crteže, premere i novi uzorak.

Bio je fasciniran postignutim. Zaključili smo posao. Milionski posao!

A sve zato što sam malo vremena posvetio rešavanju problema koji su nam onemogućavali prodaju. Mada, siguran sam da je, pored niže cene, primetio i pažnju, brigu i znanje koje smo uložili kako bismo dobili posao. Mi smo radili kada su drugi odmarali i to nam je dalo ogromnu prednost.

Zato, kada imaš nezadovoljnog klijenta, nikada ne propusti šansu da mu postaviš pitanje: „Šta ja mogu da uradim da rešim tvoje nezadovoljstvo i napravim zadovoljnog korisnika?“

Mali napor koji sada uložiš, na kraju isplaćuje ogromne premije!

Објављено

Priprema za petak

Dok pišem ove redove, već je uveliko petak. Trenutno ne mogu da spavam pa koristim to za pisanje.

Dešava se puno toga oko mene i u meni da nekim danima jednostavno ne znam gde se nalazim. Zato sam rešio da sredim sve aspekte svog života koji mi nepotrebno oduzimaju vreme.

Počeo sam sa svojim stolom, kontaktima, vizit kartama. Shvatio sam da mi taj haos dnevno oduzima dosta vremena. To mi umanjuje vreme provedeno sa kupcima ili smanjuje efikasnost tokom pripreme.

Trudim se da svoje kontakte držim u elektronskom formatu, kako bih ih lakše koristio. Ipak, osećaj papira pod rukama je nešto što upotpunjava osećaj. Daje mu finu motoriku i kinestetiku. Jednostavno daje mu ljudskost.

Zato sam pored tekućeg posla rešio da uvedem red. Na radnom stolu mi je vladao haos. U vizitarima još i veći. Sve to me je poprilično dugo izbacivalo iz ravnoteže. Sada kada je sve na svom mestu, osećam neki novi nalet energije.

Zato je moj savet da držiš svoje radno mesto urednim, bez obzira da li se radi o autu ili kancelariji. Uvek ćeš znati gde ti se šta nalazi, a i osećaćeš se lagodnije.

Takođe, kada imaš sređene kontakte na više mesta, smanjuješ opasnost da ostaneš bez njih! Sređivanjem ćeš se, ujedno, podsetiti na neke koje si zaboravio!

Ne dozvoli haosu da preuzme kontrolu!