Izbegavaj „profesoritis“
Jedna od najčešćih grešaka koje prave prodavci je da pokazuju superiorno znanje o proizvodu koji prodaju. Jasno je da niko ne voli da sluša lekcije a pogotovo ne kupci. Takođe je jasno da ti kao prodavac nekoliko proizvoda o njima znate više od bilo kog kupca – jer možda godinama prodaješ upravo tih nekoliko proizvoda. Uguši kompleks superiornosti i zapamti: Cilj prodajnih razgovora je prodaja, a ne edukacija kupaca. Osim kada nije preko potrebno da se izvrši edukacija kupca kako bi uživao u benefitima duži vremenski period.
Način govora
U tvom glasu mora da se prepozna OSMEH, jer – ti si nosilac dobrih vesti. Tvoj proizvod svojim prednostima čini uslugu kupcu pa zbog toga nemaš razloga da se osećaš neugodno.
Često menjaj intonaciju – pojačavaj glas u zavisnosti od toga da li želiš da istaknetš neku činjenicu kao važnu ili ne. Monoton govor uspavljuje kupca.
Nervozne navike
Nervozne navike: „igranje“ sa olovkom ili priveskom za ključeve odaju unutrašnju nesigurnost, što kupac uvek dobro oseti. Ako ne veruješ u sebe ne možeš očekivati da ti kupac veruje, odnosno, u da veruje u proizvod koji prodajš. Tvoje samopouzdanje mora da se oseti, naravno, uz visoko uvažavanje kupca i njegovih potreba. Ako si na dan prodaje indisponirani i loše se osećaš, bolje je, ako je moguće, odložiti prodajnu posetu za neki drugi dan.
Entuzijazam
Kada uđeš u kancelariju kupca kompletan tvoj stav treba da odaje entuzijazam – to je entuzijazam osobe koja jedva čeka da progovori. Blago se nagni ka kupcu dok govoriš – zamisli da odaješ neku tajnu koja može da donese samo veliku dobit tvom prijatelju – kupcu.
Opšta kultura
- • Da li često kasniš na sastanke?
- • Da li sedaš bez poziva da to uradiš?
- • Da li pušiš ne pitajući za dozvolu?
- • Da li prebrzo prelaziš na „ti“?
- • Da li si uvek i prema prilici adekvatno obučen?
Razmisli koji će te od odgovora na ova pitanja dovesti do unapeđenja prodajnih sposobnosti.
Ti isti odgovori i neke nove navike će te svakako dovesti do poslovnog unapređenja.
Proveri.
Odmah!
