Објављено дана

Prodaja je borba

Prodaja je borba

Dan kada ne ide

Danas sam imao težak dan. Osamnaest obilazaka i još dva puta toliko telefonskih poziva i na kraju nisam ništa prodao. Poražavajuć osećaj. Onda se, posle svega javio kupac i poručio. Uslove koje je tražio nismo mogli da mu omogućimo. A tražio je da plati robu pouzećem. Pravila su da se roba plaća avansno, bez izuzetaka.

Presekao sam. Dao sam lične garancije u vidu plaćanja robe, ako nešto krene po zlu. Odrekao bih se mesečne zarade, u tom slučaju. Ali to je moj način da pokažem kupcu da mi je stalo do njega. Da imam poverenje u njega.

Izdrži pritisak

Uz popijene kritike, porudžbina je prošla. Čekam sutra da kupac uplati i to je to. Ja tako radim. Ne umem drugačije. Zašto? Zato što posle petnaest godina u ovom poslu jedina konstanta na koju možeš da računaš su kupci. Kako god ovo izgledalo čudno, to je istina. Posao prave ljudi, a ljudi su spremni da daju više kada se potrudiš oko njih i njihove kompanije.

Meni to sada ide prirodno, ali nije uvek tako bilo. Na početku sam mislio da je dovoljno poznavati karakteristike proizvoda i prodavati. Zato mnogi misle da mogu prodavati. Prava prodaja, tj snabdevanje kupaca ide iz izgrađenog odnosa tokom vremena.

Odnos

To je ono što najčešće zaboravimo. Odnos. On podrazumeva tehničko znanje proizvoda, poznavanje kupaca, ali i pristup prema svakom kupcu ponaosob. Jako često govorim ljudima da vode beleške o stvarima koje saznaju o kupcima, kompaniji u kojoj rade, proizvodima i sl. Beleške ostaju i mogu se iznova i iznova čitati.

Priprema posla gradi odnos sa kupcima

Deo pripreme posla u prodaji je pravljenje plana obilazaka, priprema plana obnavljanja i prezentacije proizvoda, ali i priprema o samom kupcu čitanjem beležaka. Ti podaci ako su pravilno unešeni i sistematizovani, mogu da budu veoma snažno oružije u prodaji. Nijedan konkurent ni cena ne mogu pobiti poznavanje kupca.

Prodaja je intelektualna veština

Zato je prodaja najviše intelektualna veština, poput šaha i ne mogu svi da je igraju dugo. Svako može da proda jednom ili dva puta. Svako može da spusti cenu proizvoda i prođe, ali ne mogu svi da prodaju permanentno istim kupcima iste proizvode kontinuirano. A to je zapravo suština posla prodaje.

Sitnice koje utiču

Verovatno pored pobrojanog, tu su još i hiljadu i jedna sitnica koja utiče na prodaju. Istakao bih fokusiranje. Fokus na ono što radiš je važan u trajanju tebe kao prodavca. Čak, kada se dovoljno fokusiraš, ljudi počnu da te doživljavaju kao savetnika u prodaji. Oni kupuju od tebe rešenje, a ne jednostavan proizvod. Spoj tvog tehničkog znanja, prodajnih veština i fokusiranosti na pružanje pomoći postavlja te na mesto konsultanta.

Ta pozicija, ako umeš da se postaviš, je najplećenija u svakoj branši, pa i u prodaji. Ako znaš šta kome treba, kada i na koji način, tvoj put ka zvezdama i uvećanoj zaradi je doslovce zagarantovan. Znaćeš i po tome što ćete solidan broj ljudi vući za rukav i želeti u svom timu.

Tvoj izbor je kako ćeš to i koliko naplatiti.

Објављено дана

Snovi se ostvaruju

Snovi se ostvaruju

Zato pazi šta sanjaš!

Kakav neverovatan dan je iza mene. Ostvario sam jedan od svojih neverovatnih životnih ciljeva. Kompanija FastReview me je angažovala da održim prodajni trening za njihov prodajni tim.

 

Tema prodajnig treninga je Unapređenje prodajnih veština. Mesto događaja je prelepi Crystal hotel Beograd koji se nalazi na Vračaru. Publika oko dvadesetak prodavaca. Proizvod remek-delo IT sektora, budućnost, čist sience fiction!

Svakako i ovom prilikom želim da ih pozdravim i da im se zahvalim što su me izabrali za svog predavača.

Longines sat koji sam sanjao više od 25 godina.

Mlad biznis, u usponu, a već toliko toga su uspeli da urade za tako kratko vreme. San, misao, ideja. Jedna jedina ideja je pokrenula lavinu događaja u kojima sam uzeo aktivnu ulogu.

Kao da sam znao

Što me podseti na jednu skorašnju objavu. Ljudi, zapisujte svoje ciljeve! Zato što se ciljevi ostvaruju, a kada ih zapišeš, ostvaruju se još brže i bolje! Pored toga, zapisane ciljeve možeš revidirati, pratiti i kada ih ostvariš, precrtati kao dokaz da si uspeo!

Kakav je to neverovatan osećaj! Kako je to moćan osećaj! Ništa se ne može porediti sa ostvarenjem cilja. Jedino je bolji osećaj kada ostvariš neki veliki cilj!

Postavi sebi velike ciljeve

Zato gađaj visoko. Postavi sebi visoke ciljeve. Neka budu vredni. Kada se okreneš iza sebe, videćeš te gromade, te planine kako se uzdižu i čuvaju te. Podsetiće te na to šta si sve postigao u životu. Podseća će te i na put kojim si hodio i staze koje si utabao.

 

Nije to mala stvar. Mogu to reći ljudi koji nikad nisu ništa postigli u životu. Svako dostignuće je velika stvar. Sve za šta je bio potreban napor je velika stvar. Sve što um zamisli, čovek može da ostvari, rekao je davnih dana Henri Ford. I znaš šta? Bio je u pravu. Sve ovo je poteklo iz nečije glave, misli, sna o nečemu. I onda se to i ostvarilo.

Na početku beše misao

Čitav naš svet je prvo bio nečija misao i onda je postao stvarnost. Naša stvarnost!

Pozivam te da veruješ u sebe i svoje snove. Napiši svoje ciljeve koje želiš da ostvariš na list papira i radi na njima svakodnevno! Ne možeš ni da zamisliš kako lako počnu da se ostvaruju.

Potpis autora: Dragan Jovanović
Објављено дана

Prodaja posle pauze

Prodaja posle pauze

Produženi odmor

Završava se mini odmor. Ljudi se vraćaju sa kraćih destinacija i kreću po starom. Oseća se nabujala energija u vazduhu.

Prvi radni dan ove nedelje pada u sredu i zbog toga je malo drugačiji od standardnih početaka ponedeljkom. Sada se moraju nadoknaditi dva dana praznovanja koja mogu da povuku čitav mesec sa sobom.

Prodaja posle pauze je izazov za svakoga od nas. Posebno u izazovnim vremenima u kojim se nalazimo. Što su vremena izazovnija, to je potrebno više i bolje planirati obilaske kupaca, prezentacije proizvoda, akcije i sl.

Profesionalni prodavac

Ako si profesionalac u poslu prodaje, našao si negde rupu u svom rasporedu i isplanirao rad za ovu skraćenu nedelju. Takođe, profesionalni prodavci znaju da je povratak na posao težak za sve i kupci tada pokazuju tendenciju da odugovlače sa nabavkom svega i svačega. Stoga je bitno krenuti jako od samog starta. Ako je bilo nekih ozbiljnih indicija, te kupce staviti na vrh liste prioriteta.

Potreba pre svega

Svako ko je rekao da će imati potrebu odmah posle praznika, mora biti kontaktiran u najkraćem mogućem roku. Najbolje je lično obići kupce, ali ako su dosta udaljeni, prvo proveriti potrebu telefonom, pa tek onda organizovati obilazak.

Ja sam „stara garda“ prodavaca i siguran sam da je za prodaju od presudnog značaja blagovremen obilazak kupaca. To ne znači obići kupca po svaku cenu, nego biti kod kupca onda kada on ima potrebu za tvojim proizvodom. To spada u strukturno poznavanje kupaca i štimovanje tajminga.

Dobro vreme za posetu kupaca

To je jedan od najbitnijih stvari u kupčevom dosijeu. Šta kupuje i koliko često. Takođe, bitno je i šta ponuditi od novih artikala prilikom svakog obilaska. Bez obzira na broj artikala u portfoliju, uvek je dobro uraditi prezentaciju svog proizvoda kupcu. Na taj način edukuješ kupca, a tvoji obilasci nisu puko gubljenje vremena i prazne priče.

Zapamti ključnu rečenicu Džefrija Gitomera:“ Kupci vole da kupuju, ali ne vole da im se prodaje!“ Ona govori o prodavčevoj veštini da ga kupac percipira kao savetnika, deo svog tima, pre nego li samo kao prodavca neke robe. Prodaja je rešenje nekog problema koji kupac ima. Sve ostalo je uvaljivanje i buduća potraga za novim poslom.

Odnos pre svega

Najbolji prodavci stvaraju višegodišnji odnos sa kupcima i nisu obična trgovina. Tqko da se pitanje prodaje ne svodi samo na cenu, već i na poverenje prilikom zadovoljavanja kupčevih potreba.

Vrhunski prodavci znaju o čemu govorim. Da li je i tebi jasno?

Potpis autora: Dragan Jovanović
Објављено дана

Uspeh je odluka

Uspeh je odluka

Donošenje odluka

Nemam vremena da pišem. Stvari se odvijaju ekspresno brzo, ali isto tako i se povećava broj stvari koje je neophodno da uradim u jedinici vremena. Da budem precizan, povećao se broj odluka koje moram da donesem u toku dana.

 

 

Male ili velike, bitne ili manje bitne, donešene odluke su mnogo bolje od nedonešenih. A isto koštaju. Više bole nedonešene. One podjednako utiču na tvoj život, ali tuđom voljom.

 

U proseku dnevno donesem preko 1000 odluka. Impozantan broj, moram reći. I ponosan sam što su to moje odluke. Naravno da ima i pogrešnih, ali su svakako bolje od onih koje nisam doneo.

Donesi odluku, pa makar i pogrešnu

Kada pogrešim, donesem novu odluku i nastavim dalje. Život i jeste jedna odluka za drugom, neprestano.

 

 

Iako na prvi pogled ne izgleda tako, doneo sam odluku da razvijem sopstveni biznis. Krizna su vremena, a kažu da je najbolje razvijati biznis u kriznim vremenima.

Moja odluka

Doneo sam odluku da slomim svaki otpor prema uspešnom vođenju sopstvenog biznisa. Doneo sam odluku da uspem jer je to ono što želim. Red je da želju sprovedem u spoljni sve i ostvarim.

 

Želja odlukom postaje cilj

Prvenstveno je potrebno da odrediš šta je tačno to što želiš. Onda želju napišeš u formi cilja na papir, naravno sa rokom za realizaciju. Kada znaš šta želiš i kada, red je da saznaš i kako to da uradiš. Za to je potreban plan. Plan za ostvarenje cilja takođe mora da bude  napismeno postavljen. Neki to zovu biznis plan.

 

Odlična knjiga o postavljanju i ostvarivanju ciljeva

Realizacija plana

Posle ovih stavki sledi realizacija plana. To je onaj deo gde stvarno krećeš sa radom. Svakoga dana je potrebno uraditi pomalo, kako bi bio ispunjen plan. Šta god se nalazi u planu, može da se ostvari. Potrebno je sve velike cifre podeliti na mesečne, nedeljne i dnevne obaveze kako bi se na kraju plan realizovao.

 

Cifre ne lažu

Ako je potrebno da ostvariš 1.000.000 mesečno, to je otprilike 250.000 nedeljno ili 50.000 dnevno. Ovako napravljen plan izgleda ostvarljivije nego početni milionski. Ako je prosečna cena proizvoda 2000, treba prodati 25 proizvoda dnevno. Ili češće prodavati proizvode veće vrednosti ili tražiti kupce koji kupuju više proizvoda male vrednosti.

Jednostavno je. Uspeh se vidi, neuspeh se objašnjava.

Uspeh je predvidljiv

Zato se mnogi ne usuđuju da uspeju. Ne veruju da je tako jednostavno. A zapravo sam koncept uspeha je jesnostavan. Komplikovana je realizacija. Za nju moraš biti spreman da radiš duže, više i bolje nego za druge. I nemaš prava na greške. Svaka greška u sopstvenom biznisu mnogo košta. Na početku može čak i ubiti biznis.

 

Sloboda

Ali je to jedini način da ostvariš svoj puni potencijal i dosegneš finansijsku nezavisnost. Krajnji cilj nije da ne radiš, već da radiš ono što voliš. I da ne zavisiš od svog rada, već da tvoj biznis zarađuje za tebe.

Pravo pitanje nije da li si odlučio da pokreneš svoj biznis, već da li želiš biti slobodan?

Potpis autora: Dragan Jovanović

 

Објављено дана

Novi mesec

Novi mesec

Neverovatno, ali večeras se završava januar

Za nekoliko sati kreće ponedeljak. I to prvi ponedeljak u novom mesecu. S obzirom da je u pitanju najkraći mesec u godini, moja preporuka je da daš pun gas od samog starta.

Možda je predhodna godina nekome bila dobra. Ipak, za većinu kompanija bila je pravi debakl. Bez obzira na prošlogodišnji rezultat, ovo je nova godina i sutra kreće novi mesec. Brojač se vraća na nulu i kreće se sve iz početka.

Novi mesec u prodaji

Za nas u prodaji to znači pokret. Godina je za nama, januar je za nama, sutra kreće trka za mesec februar. I nije poenta trkati se sa drugima ili protiv njih. Pravi trkači znaju da je jedina prava disciplina zapravo trka sa samim sobom. Kako biti bolji nego prošlog meseca, kako biti bolji nego prošle godine u ovo vreme? To su pitanja koja najbolji postavljaju sebi. Oni se ne trkaju protiv drugih, već samo i isključivo protiv sebe.

 

Šta ti je zapravo cilj?

Cilj nije biti najbolji, cilj je biti bolji od samog sebe u novonastalim okolnostima. Što bi rekao Nebojša Gogovac:“Kako se postaje šampion? Tako što izađeš na teren i pobediš kada je najteže!“

Ja sutra izlazim na teren i kao mnogo puta do sada, tražim one kupce koji žele da sarađuju samnom, koji koriste moje proizvode i mogu da ih priušte. Ostale velikodušno prepuštam konkurenciji. Moje vreme je veoma ograničen resurs i ne želim da ga trošim na unapred izgubljene bitke. Naravno, ne pretpostavljam. Koristim priliku da obiđem svakog potencijalnog klijenta u mom reonu, ali vreme kod njih trošim različito, prema dosadašnjoj zasluzi. Onaj ko svojom potažnjom zasluži moje vreme, ja mu ga i darujem.

Brza strategija

Trudim se da se zadržavam samo kod pravih kupaca. Takođe, trudim se da smanjim sve one stvari koje me odvlače od prodaje. Tu spadaju društvene mreže, privatni pozivi, nebitni razgovori i poslovi male vrednosti. Sve to prepuštam drugima koji imaju vreme za bacanje. Nadam se da ti ne spadaš u tu grupu!

Prodaja je igra velikih brojeva. Naravno, ako znaš šta radiš. Neke statistike kažu da prosečni prodavci provedu samo 90 minuta sa svojim klijentima dnevno. To znači da ako ti provedeš 180 minuta dnevno kod svojih kupaca, već si duplo bolji od proseka. A to će pokazati i tvoja prodaja. Ona će biti znatno bolja od proseka. Naravno i tvoj novčanik će biti puniji od proseka. Znatno puniji!

Za šta si tačno plaćen?

Sve što treba je da korektno radiš svoj posao svakodnevno. A ako si iskren prema sebi, nema razloga da i tvoji rezultati to ne pokažu. Ovo je disciplina u kojoj se svaki rad isplati, pa i onaj najmanji. Jedina mana je što se to ne pokaže odmah, već kroz neko vreme. Zato ovo i nije disciplina za oni koji žele brze rezultate, već maraton. Trči se svakog dana, svake nedelje, svakog meseca čitave godine. I onda ponovo iz početka.

Samo najbolji mogu iste proizvode prodavati istim kupcima iznova i iznova. To je suština posla. Pojednostavljeno do krajnjih granica, ali nikako jednostavno. Zato je prodaja jedan od najtežih poslova na svetu za koji svako od nas misli da može da ga radi.

Razlika

Svako može da proda nekom nešto. Bespredmetno je i pričati o tome. Uspeh se sastoji da stalno snabdevaš kupce svojim proizvodima. Tek tada možeš reći da si uspeo. Na krajnji zbir utiču sve one sitne stvari koje si u međuvremenu uradio ili nisi. A kako si sejao, tako i žanješ.

Naravno, nekada ćeš kod nekog kupca ispasti iz igre. Nekada ćeš pronaći nekog novog. Poenta je u tome da održavaš svoju poziciju i polako napreduješ. Svaki korak napred, približava te krajnjem cilju. Ma koliko on mali i nebitan bio u tom trenutku. Na kraju se gleda čitav zbir.

Male svakodnevne stvari su ono što na kraju napravi razliku! Veliku, veoma veliku razliku!

 

Potpis autora: Dragan Jovanović

 

 

Објављено дана

Ostvarivanje ciljeva

Ostvarivanje ciljeva

Odmiče lagano i ova 2021. godina. Iako je, mahom, ispresecana praznicima, bilo je tu već ozbiljnih događanja. Na sreću, ovde ćemo pominjati samo ono što bitno za tvoj lični razvoj i napredak.

Ciljevi

Jedna od najbitnijih stvari su svakako ciljevi. Ciljevi su ono što težimo da postignemo ili uradimo u nekom  vremenskom intervalu. Kod ciljeva sami biramo šta je to i u kom intervalu to želimo da ostvarimo. Često ćeš čuti da nema nerealnih ciljeva, već samo nerazumno kratkih rokova. Svaku stvar je moguće ostvariti ako imaš dovoljno vremena i resursa.

Vremenski rok

Ali, nemoj da te to zavara. Rok mora da postoji. I to uvek kraći nego što se to realno čini. Zašto? Zato što tako primoravaš sebe da zacrtani cilj i ispuniš.  Rok je taj koji te gura da završiš to što si zamislio. A ako probiješ rok? Pa, jednostavno odrediš novi rok za završetak.

Napisani ciljevi

Pomenuo sam da ciljevi treba da budu zacrtani, mada je bolje reći da treba da budu zapisani. Pre nego zapišeš svoje ciljeve moraš budeš siguran da su:

Tvoji ciljevi pametni (S.M.A.R.T.)

Specifični (da budu samo tvoji ciljevi, prema tvojim potrebama i prilagođeni tebi) Specific

Merljivi (uvek možeš reći koliko si % ili delova cilja kompletirao) Mesurable

Dostižni (mora da bude realno dostižan, nešto što može postići svako sa znanjem i veštinama) Achievable

Realistični (kako cilj mora da bude dostižan ili ostvariv, isto tako mora da bude realan. Svaki okvir cilja koji nije realan je teško ostvariv i demotivišući) Realistic

I kako sam već pomenuo, vremenski određen (mora se završiti u nekom određenom roku godina, mesec, nedelja, dan…) Time boned

Ostvari svoje ciljeve

Kako bi ostvario svoje ciljeve moraš da naučiš određene veštine, u zavisnosti od toga šta želiš da postigneš. Zato je bitno da napraviš plan za svoje najvažnije ciljeve. Ovo može biti strašno na početku, pogotovu ako nisi koristio ovakav koncept ranije. Plan definiše šta sve moraš da uradiš, kada, šta radiš prvo, drugo, treće, a šta poslednje. Moraš da definišeš veštine koje imaš, kao i one koje nemaš, a neophodne su za kopletiranje nekog zadatka. Takođe, u plan treba da ubaciš i ljude koji će ti trebati da završiš određene zadatke.

Pravilnim postavljanjem ciljeva razvijaš svije umne sposobnosti kao i veštine prodaje, rukovođenja, planiranja, određivanja prioriteta i dr. Što su ciljevi kompleksniji više veština moraš da razviješ. Samim tim, više ćeš napredovati i više ćeš vredeti na tržištu. Kompletiranjem zadataka i ciljeva postaćeš sve bolji u postavljanju i ostvarivanju ciljeva.

Ciljevi su važni jer oni trasiraju naš put u životu. Određuju šta ćemo naučiti i kakva osoba ćemo postati. Cilj postavljenja ciljeva je da odaberemo kakav život ćemo na posletku voditi i šta će iza nas ostati.

Ciljevi drugih ljudi

Cela nevolja počinje onog trenutka kada imamo previše ciljeva koje moramo da odradimo kako bi vodili ispunjen život kakav smo zamislili. Takođe, budi svestan da se tvoji ciljevi ponekad kose ili podupiru sa tuđim ciljevima. Zbog toga je potrebno da se vremenom preispituju, koriguju ili menjaju.

Isto tako, ukoliko izabrana strategija ne daje rezultate,  potrebno je promeniti strategiju, a ne cilj. Ako ne zarađuješ dovoljno, nije dobra odluka odustati od kupovine stana/auta/lokala/placa, već postaviti sebi pitanje kako možeš zarađivati više. Svako može odustati, teško je istrajati u svojoj zamisli. Ali je nagrada neopisiva kada ostvariš neki od ciljeva.

Uvek postavi lestvicu visoko

Kako bi ti motivacija bila na visokom nivou, postavi sebi visoke ciljeve. Kada se osvrneš iza sebe, bićeš ponosan na to što si postigao. Što su ciljevi veći, ponosniji ćeš biti kada ih ostvariš. Samo taj osećaj se ne može prepričati ni napisati. To se mora osetiti.

Do sad sam ostvario veliki broj ciljeva koje sam postavio ispred sebe. Kada ostvarim jedan cilj, ja na listu dodam dva nova i veća cilja koje treba da ostvarim. Tako je moja lista uvek puna, a moj um uvek zaokupljen postignućima. Na krilima uspeha dobijam ogromnu motivaciju da nastavim dalje i ostvarim nove ciljeve. To je kao pogonsko gorivo.

Kako početi?

Zato ponekad, postavim više malih lako ostvarivih ciljeva kako bih dobio uzgon. Kada to postignem, onda krenem da ostvarujem i velike ciljeve. I polazi mi za rukom. Kada pogledam unazad, kopletirao sam puno toga i prilično sam zafovoljan time. Ipak, čeka me još mnogo toga da uradim. Nikada ne očajavam kada naiđem na prepreku, već se zapitam KAKO da je prevaziđem.

Ljudski um nema granica

Ponekad razgovaram o tome sa drugim ljudima, a ponekad potražim rešenja u sopstvenoj glavi. Tehnika koja mi pomaže je ispisivanje 20 ili više rešenja za postavljeni problem. I obično, ukoliko napišem 20 rešenja, to dvadeseto bude ono koje se najbolje uklapa.

Možda izgleda suludo, možda zvuči kao gubljenje vremena, možda nekom neće doneti rezultate. Kod mene je ova nekolicina stvari imala presudnu ulogu u ostvarivanju uspeha na raznim poljima.

Ako veruješ u sebe, niko ti drugi ne treba.

Ako ne veruješ u sebe, niko drugi ti neće pomoći.

Svakog dana uradi nešto što će te približiti ostvarenju tvojih najvećih ciljeva. Ma koliko to mala stvar bila, samo je uradi. Probaj, možda promeniš sebi život na bolje.

Potpis autora: Dragan Jovanović

 

Објављено дана

Srećna Nova Godina

Srećna Nova Godina

Novogodišnja jelka
Srećna Nova Godina!!!

 

Srećna Nova 2021!!! Tim Trikovi prodaje!

Објављено дана

Kako pobediti strah?

Kako pobediti strah?

Strah je loša navika

Osećaj nervoze u stomaku potiče od straha koji osećam već neko vreme. To je prirodna reakcija na sve ovo što nam se dešava tokom 2020. godine. Nesigurnost u bilo kom od životnih parametara, pojačava taj osećaj.

Nije lako kada znaš da čitava porodica zavisi od tebe i tvojih odluka. Zato sve svoje odluke preispitujem nekolicinu puta, pre nego je konačno donesem. Onda se trudim da je sprovedem sa što boljim učinkom.

Odgovornost

Čak iako propustim neki parametar, koristim korekcioni mod u toku rada. To su sva ona svakodnevna podešavanja i prilagođavanja, kako bih izvukao maksimum.

Uvek preuzmi odgovornost na sebe

Onda se dogodi 2020. i nešto što nikako nije moglo da se ukalkuliše ili predvidi u bilo kojim poslovni model. I sve padne u vodu. Ljudi se trude da sačuvaju živu glavu i zdrav razum, ali ispašta ekonomija. Smanjuje se promet robe i usluga. Povećava se strah. Uvlači se sumnja u ljude. To dodatno komplikuje situaciju.

Povratna sprega koja je išla u jednom smeru, počela je da usporava, usporila, stala i sada kreće lagano u suprotnom smeru.  To znači da je čitava ekonomija od rasta i razvoja krenula u recesiju.

Kako se izboriti sa strahom?

Pitanje je kako savladati strah i izboriti se sa tim?

Odgovor nije nimalo lak ni jednostavan. I zahteva vreme. I ne samo vreme već i mnoge veštine i aktivnosti.

Prvenstveno, pitanje je kako provesti više vremena  sa klijentima, a izbeći neposredni kontakt. Nikako. To je odgovor direktno sa terena. Dok ti sediš uljuljkan u fotelju i trudiš se da animiraš kupce putem mailova, sms-a ili poziva, konkurencija ti preotima kupce. Nemoj me pogrešno shvatiti, nisam protiv pojačanog marketinga, plaćenih kampanja i oglašavanja. Ali nema prodaje bez obilazaka kupaca i ličnog kontakta!

Moja lična borba

Lično sam se uverio u ovo. Strah od pandemije i reakcije drugih ljudi me je naterala u rovove. Prodaja je stala. Onda sam, shvativši gde to vodi, promenio pristup i krenuo na teren. Stvari su se gotovo odmah promenile i lagano se vraćaju u normalu.

Trikovi prodaje su i bazirani na direktnoj prodaji kupcima, u njihovoj kompaniji, u njihovoj kancelariji, u njihovom prostoru. Verujem da postoje i drugi načini prodaje koji su takođe uspešni, ali ja sam expert u direktnoj prodaji. To radim najbolje i toga se držim.

Zato je moj savet: „Kada ne ide, pojačaj. Kada ide, pojačaj!“ Odustajanje nikada nije ni bila opcija. Svako ko uđe u direktnu prodaju zna šta ga čeka. Onaj ko nauči pravila igre i igra po njima može dosegnuti nebeske visine. Onaj koji misli da za njega pravila ne važe, sistem odbaci vrlo brzo.

Moj današnji savet je: Usudi se!

Moja preporuka protiv straha je znanje

Ako ti nešto od ovoga zvuči logično, svrsishodno i nadsve potrebno, pronađi klikni na naslove i skini digitalna izdanja knjiga i nastavi svoje obrazovanje.

Trikovi prodaje

Trikovi prodaje II – Unapređene magijske veštine

Upravljanje sopstvenim vremenom 2.0

Настави са читањем Kako pobediti strah?

Објављено дана

Priručnik za tajnog agenta prodaje – U pripremi

Trenutno u pripremi, uskoro u prodaji:

Nova knjiga

Priručnik za Tajnog agenta prodaje

Poštovani posetioci i korisnici, želim da vas obavestim da privodim kraju pisanje svoje nove knjige, Priručnik za Tajnog agenta prodaje, koju ćete uskoro moći da nabavite. Nastavak fantastičnog serijala koji obara sve rekorde. Najpre će ići digitalno, a nešto kasnije i štampano izdanje.

 

Priručnik koji spaja naizgled nespojivo!

Serijal je ovom knjigom dobio nove poglede i pristupe, jer se osim prodaje, knjiga bavi i tematikom obuke najprestižnijih svetskih operativaca – Tajnih agenata prodaje. Spojeno je u jedno sakodnevno iskustvo prodavca i visokopozicioniranih super tajnih agenata različitih službi, kako bih vam omogućili da postignete vrhunske performanse i postanete najbolji od najboljih.

Detalji: Priručnik za tajnog agenta prodaje

Intrige, špekulacije i tehnike su preuzete iz stvarnih akcija. Neka od imena su stvarna, a neka izmišljena zbog bezbednosti aktera. Samo za top igrače, agente i prodavce koji teže izuzetno visokim performansama.

Ona je čekala, nemoj i ti

Dugo je čekala u fijokama raznih bezbednosnih struktura dok nije dobila zeleno svetlo da bude objavljena. Nemoj dodatno čekati da je imaš na svom elektronskom uređaju i/ili u svojim rukama. 

Novi pogled na svet koji donosi učiniće da sve ostale knjige padnu u zaborav. Knjiga koja se ne sme ne pročitati. Ogranien broj dostupnih kopija. Nije za amatere.

Saznaj da li imaš vrhunske performanse

Najnovije tehnike kobinovane i izbrušene u oba sveta: prodajnom i operativnom. Konkurencija/kontraobaveštajna služba imaju dozvolu da ubiju kako bi je se dočepali.

Usudi se da pokažeš na šta si spreman. Usudi se da pokažeš od čega si napravljen. Teška vremena traže ljude enormno visokih performansi!

Da li si jedan od njih?

USKORO!!!!!

Kratak detalj

PRIMEDBA KLIJENTA

Skupi ste – Shvati primedbu konstruktivno!
Na koji proizvod, tačno, mislite?
Kod koga ste našli jeftiniji proizvod? Koji je, tačno, proizvođač i koliko je jeftiniji?
To je svesno pitanje i za odgovor je potrebno kupca prebaciti u nesvesno.


Razmisli o tome šta kupac govori, pre nego li mu daš odgovor.

 

Објављено дана

Povratak na osnove

Povratak na osnove

Noć je

Prošla je ponoć. Zapravo, već je 2:00. Gluvo doba noći je. A ja, umesto da spavam, pravim se pametan da nešto napišem vezano za osnove.

Verujem da ovo sada niko neće čitati, ali sutra će dobro doći nekome kome je preko potrebna reč ohrabrenja i podrške.

Teški trenuci za osnove

Teški trenuci su pred svima nama. Način na koji se nosimo sa njima tada, je ključan. U tim trenucima shvatamo od čega smo sazdani i da li smo napravljeni za velika dela.

Mene nije nevolja navela da pišem, ali me je navela da krenem u avanturu kakvu nisam ni mogao da zamislim. Još uvek mi se čini da budan sanjam. Toliko se sve prebrzo odvija, da nisam više siguran da li je java ili san.

Ponovo počinjem prodavati

Puno znam o prodaji i puno toga svakodnevno koristim kako bih ostvario ono što se očekuje od mene. Mogu slobodno reći da sam bio uspešan u tome. Ostvarivao sam zadatke postavljene ispred mene, targete i ciljeve bez većih problema. Jednostavno mi prodaja ide. A sada moram ponovo početi prodavati.  

Primenjeno znanje

Onda sam odlučio da to znanje koje imam, primenim na sopstvenom modelu. To je bila neverovatna odluka koja je pokrenula jedan mehanizam opšteg zaborava i dezorganizovanosti u kojoj glavi. Sama Pandorina kutija nije bila u tolikom haosu ni pre, a Boga mi, ni za vreme otvaranja.

Shvatio sam veliku mudrost Grčkih filozofa:“Znam da ništa ne znam!“

Početak, osnove ponovo

I to ne kao floskulu i mantru koju ponavljaju svi od reda, već kao veliku i pravu životnu istinu. Potpuno drugačije sve izgleda i drugačiji je osećaj kada radiš i formalno za sebe, a ne za druge. Kao što sam već rekao, upustio sam se u avanturu epskih razmera. Hm, dodao bih da, u tim momentima, i moje neznanje je bilo epsko. Ništa nije ni približno funkcionisalo.

A onda sam shvatio da je to dobro. Zašto?

Pa zato što ne možeš ne znati nešto više od potpunog neznanja. To mu dođe kao nulta tačka i nadalje možeš samo nabolje. Tj od tog trenutka pa u budućnost, možeš samo da znaš više o nečemu što radiš, nikako manje (već si na nuli).

Sve se može naučiti

Pošto sam uvek bio primeren đak, nisam dozvoljavao da me novonastala situacija i preliminarni šok prikove i parališe, već sam se odmah bacio na učenje. A toliko toga nisam znao i još uvek ne znam. Ali učim svakodnevno. Napredujem krupnim koracima i sada lagano shvatam da se to vidi. Konsolidovao sam se, počeo sa prodajom i obilaskom kupaca. To je počelo da daje dobre rezultate.

Sve ono što sam radio i pisao, počinje da se uklapa u jednu konačnu sliku. Svako slovo, svka reč i rečenica su tu sa razlogom.

Osnove u prodaji

A razlog je da, na prvom mestu, ja mogu da se vratim i pročitam sve to ponovo. I da sopstvenu prodaju redefinišem i počnem od početka. Od samih osnova.

Šta je ponuda, predračun, račun, otpremnica, PDV… sve počinjem iz početka.

I najvažnije, počinjem građenje odnosa sa kupcima iz početka. Jedan po jedan počinju da kupuju potrebne artikle od mene. Raniji odnos i dobra saradnja daju mi kredibilitet i samopouzdanje, ali samo to ne garantuje i da će doći do prodaje. A i ako dođe, prodaja treba zaradom opravdati svoje postojanje, inače je nepotreban trošak.

Baza kupaca

U svakom slučaju, radim na bazi potencijalnih kupaca sa grupama artikala po svakom kupcu. Kada to završim napraviću plan obilaska po teritorijalnom ključu. Sada je glavno da za što kraće vreme obiđem što je moguće veći broj kupaca i predstavim im svoj portfolio proizvoda i usluga. Na taj način odvojiću prave kupce od pseudo kupaca. U novim okolnostima to zahteva enorman napor, jer ti suštinski treba prodaja, ali ne i nenaplaćeni računi.

Kada radiš sa svojim parama, malo ti je više stalo do njih. Zato mnogo pažljivije vučeš svaki potez. Gledaš da unapred osmisliš svaki delić velike slagalice koja se prosula po podu svuda unaokolo. I trudim se da me ne uhvati panika. To je najgore što možeš sebi da priuštiš. Zato se fokusiram na kupce i njihovo obilaženje. Što veći broj kupaca za što kraće vreme. Sve ostalo trenutno nije važno.

Početni korak

Sada želim da samo čuju za mene. Naravno da želim da prodam više od svega, ali ne dozvoljavam sebi ishitrene odluke i neracionalno ponašanje. Koliko god da je pritisak veliki i koliko god da mi je prodaja neophodna, radim onako kako bih i inače radio za druge. Polako, korak po korak.

Deset ključnih koraka koje sam ranije obrađivao su najbolji način da ostaneš na kursu i ne poludiš pre vremena. (Priprema, ulaz, sedanje, zbližavanje, razlog dolaska, prezentacija proizvoda, odgovor na primedbe, zaključivanje prodaje, dobijanje i rad sa preporukama). Prodaja je pre svega intelektualna veština. Zato na inteligentan način želim da iznova izgradim odnose sa prosperitetnim kupcima. Za to su najbolje preporuke dobrih kupaca sa kojima već sarađujem. Novac je sada u drugom planu.

Osnove ili pravila?

Pravila služe da bi se kršila, onda kada tačno znaš šta radiš. Zato na početku drži ih se striktno, kao i prodajnih koraka, jer će to biti jedino svetlo u nacrnjoj noći u kojoj si bio. Ako sve budeš radio po pravilima i korake primeniš na pravi način, na kraju će se sve isplatiti i ti ćeš biti na putu uvećanja svoje kompanije i svog imetka. Ne znači da će sve funkcionisati kako ti želiš. Ali, to će biti jedina konstanta na koju možeš da računaš. Jedina slamka za koju možeš da se uhvatiš.

A ako ne?

To je već neka druga priča.

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram