Категорија: Planiranje

Објављено дана од

Veliki ili mali kupac

Večna dilema: Veliki ili mali kupac

Jednostavno je ili nije. Nisam siguran šta se promenilo, ali nešto se promenilo. Da li je veliki ili mali kupac?

Tako je to sa trgovinom. Uopšte, tako je sa svime u životu, ali ću se sada zadržati na trgovini.

Veliki ili mali kupac ili prodavac

Danas je moj kolega zaključio posao od skoro 1.000.000,00 RSD. Posle šest meseci bez vidnih rezultata, dogodilo se i to. Jednostavno je stigao do momenta kada je bio u pravo vreme na pravom mestu i to je to.

Sa druge strane, kod mene se dešavaju svakodnevne male prodaje koje daju rezultat na kraju. Skupi se tu od svega pomalo i u zbiru to bude cifra. U zavisnosti od meseca od 1-4.500.000,00 RSD. Bar na ovom poslu.

Sa strane gledano, pristupi su različiti, ali ispadne rezultat isti. Iskreno, ne bih se složio, pošto su moji rezultati konstantni. Ja svakog meseca imam oko 40-ak ponuda i oko 25-30 realizacija. Kod njega ovo izgleda kao udar jednog velikog kupca.

Uskoro ćemo saznati čiji je model bolji.

Moja stategija

Ja i dalje tvrdim da je bolje imati 30 malih kupaca, nego jednog velikog. Zato što je velike kupce teže odbraniti. Nedostatak njihovog prometa se teško pomriva drugim kupcima. Sa malima je drugačije. Jedan od 30 i ako ispadne nije strašno. Gubitak je mali i uglavnom nadoknadiv.

To je strategija za plivanje u prodajnim kompajijama. Ne mora da znači da je dobra, ali kod mene radi i daje rezultate. Na njoj sam izgradio poslovni rejting i karijeru ispešnog i prepoznatljivog trgovca.

Kupci me cene jer uvek dajem veću vrednost nego što se to od mene traži. Uvek mogu da se oslone na mene. Bilo da su mali ili veliki. Sa tom razlikom što veliki kupci to očekuju, a kod malih je to zicer.

Ne želim da budem pogrešno shvaćen, i ja radim sa velikim kupcima i kada se ostvari saradnja, puno je lakše stići promet. Ali ga je i puno teže održati.

Velike kupce svi napadaju, a mali ostaju ispod radara. Čak kada su teritorijalno blizu tvojoj konkurenciji.

Tako da iako naginjem ka radu sa malim kupcima, pravilo 80/20 koristim ka velikim kupcima. Svestan sam ko kosi, a ko vodu nosi i zato pokušavam da pridobijem što je moguće veći broj velikih kupaca. Na taj način činim rast i razvoj, kompanije u kojoj radim, moguć i ostvariv.

Mali kupci du dobri zbog protoka keša, preporuka, saveta i poznanstva na lokalu. Nepresušan su izvor informacija i dobri saborci u isvajanju velikih kupaca. Zato su meni fiksirani u planu, bez ideje da ih preskačem.

Zaključak

Generalno, zaključak je da nema velikih i malih kupaca, već samo onih na koje trošiš optimalno ili previše energije. Zato se potrudi da sam odabereš sa kime ćeš da radiš. Tvoja budućnost zavisi od toga.

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!

Настави са читањем Veliki ili mali kupac

Објављено дана од

Plan.

Kako ispuniti plan?

Danas sam istrajao u nameti da odradim sopstveni plan do kraja. Nisam ništa preskakao niti radio preko reda. Obilazio sam potencijalne kupce i kupce baš onako kako sam to planirao. Sada ćeš se zapitati zar nije tako svaki put?

Jednostavno ne. Prečesto dozvoljavam sebi da iz raznih razloga kršim sopstvena pravila. To bih pravdao sebi time da sam, promenama koje pravim, efikasniji. Danas sam pokazao sebi da je poštovanje plana jednako važno koliko i samo planiranje. Poštovanjem plana se dobija pozitivni moment i onda nastupa serija prodaja, ponuda ili grešaka, u zavisnosti od ostalih okolnosti.

Plan ponuda

Već sam pisao o tome da ja dajem ponude i zastupam tezu da je nemoguće raditi bez njih. Sama ponuda nije problem, ako sve što uradiš pre nego li je pošalješ, dovede do toga da kupac prihvati ponudu.

Veliki „magovi“ prodaje uspevaju da prodaju bez toga i ja im čestitam na tome. Što se mene tiče, ja ću nastaviti sa ponudama.

Planiranje momenta

Moment koji nastaje kada podesiš radnu temperaturu dovodi do serije uspešnih reakcija. Stari kupci kupuju nove proizvode, a potencijalni kupci postaju novi kupci.

Nemoguće je stvoriti moment bez poštovanja plana. Ja sam se opredelio za geografsku podelu terena. I to iziskuje grupisanje kupaca iz iste regije u jedan obilazak.

Za Srbiju to, uglavnom, znači da je najbolje u jednom danu obići jedan grad. Ima gradova koji su blizu, pa na počeku kada nemaš mnogo kupaca, povežeš to u jednu celinu. U zavisnosti od artikala i strukture kupaca, meni je ovo najispunjeniji plan.

Odstupanje od plana

Kako sam već pisao, često znam da odstupim od plana, jer mi izgleda da je nekada bolje posetiti kompaniju C umesto kompanije A i B. Danas sam poštovao plan koji sam pripremio za vikend. To je dalo rezultate. Skoro svuda sam uspeo da popričam sa donosiocima odluka, pronađem potrebu za mojim artiklima i stvorim odnos kako bi se odlučili da ih uzmu baš od mene.

Desio mi se jedan jedini peh. Kupac je bio bolestan i nije mogao da me primi. To sam iskoristio da istražim okolinu i pronašao sam dva nova potencijalna kupca.

Nije loše kada se držiš plana.

Mentor u planu

Uspeo sam da sve obavim u rekordnom roku i nađem se sa drugom na kafi, kako bi razmenili informacije. To nekako izgleda kao dvostruko mentorstvo. On meni nadograđuje znanje koje mi nedostaje, ali i ja njemu. On me uči kako da povećam ličnu uspešnost, a ja njega kako da delegira svoje obaveze na saradnike.

Generalno, još jedan uspešan dan. Ispunjen još jedan plan. Saznaj kako da i ti uspeš klikni OVDE.

Ko ne planira svoj uspeh, stigne ga neplanirani neuspeh!

Provereno!

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!

Настави са читањем Plan.

Објављено дана од

Povratak

Povratak u sedlo

Veliki povratak na scenu. Vraćam se u sedlo. Danas sam uspeo da napravim pet faktura za redom i prebacim dnevni target. Odličan je osećaj kada mesec krene na takav način. Pritom, imam ugovorene poslove za target meseca. U prodaji je to fenomenalan visoki start.

Sada je samo bitno odrżati tempo i ne dozvoliti da loše prilike ili nedaće upropaste takvu poziciju. Sada je period kada ću ja dati svoj maksimum zato što imam dobar vetar u leđa i razapeta jedra. Sve što treba za povratak u kolosek.

Pravilno odigrano, ovakvi meseci mogu izvući dva ili tri loša meseca i od loše godine naprave pobedničku. To je onaj kumulativni efekat o kome stalno pričam. Kada daš sve od sebe svakog dana, svake nedelje i meseca, par meseci u godini ti omoguće da dostigneš i prebaciš zacrtani target.

Povratak simbolima

Zakon kumulativnog efekta direktno proizilazi iz zakona setve i žetve, jer sada dolazi vreme da se žanje ono što je posejano. A obzirom da je avgust mesec žetve u poljoprivredi, mogu priznati da je simbolika neverovatna.

Kada imaš dobre indikatore na početku meseca, nikako ne smeš  da se opustiš i prepustiš letargiji. Jako je bitno da u potpunosti iskoristiš energiju tog trenutka i zablistaš. To je 30 dana koje čekaš od početka godine. Sada svaki razgovor mora da se digne na viši nivo. Svaki klijent mora da se oseti kao kralj. Svaka porudžbina mora da bude tačna kao sat.

Toliko je važan ovaj mesec, da nema dovoljno reči da ga opišem.

Povratak sa odmora

Zato sada potpuno pojačaj. Većina ljudi se vratila sa odmora i sada je pravo vreme da ih posetiš. Povratak sa odmora može biti stresan.  Neobavezan razgovor o letovanju može da dovede do velikih faktura. Zato se ne udubljuj, iskoristi letovanje kao ulaznicu. Kako je bilo, ko, šta, gde, koliko… i pređu na posao. Sada je vreme da pomogneš klijentima da se što bezbolnije vrate u kolotečinu. Zato sve mora da bude perfektno.

Daj sve od sebe sada!

Објављено дана од

Čvrsta rešenost

Rešenost

Konačno vikend. Jedva sam čekao da malo odmorim od svega i ponovo napunio baterije. Bila je ovo, nadsve jedna teška nedelja. Na fizičkom planu nije bila preterano zahtevna, koliko na psihičkom.

Izdešavalo se mnogo obrta i preokreta, da je više izgledalo kao film nego kao stvaran život. Podjednako je bilo neobično kako na poslovnom, tako i na privatnom planu.

Drago mi je da sam jednu takvu nedelju preturio preko glave. Vikend je i uživam u zasluženom odmoru.

Prodavao sam malim i velikim kupcima sa nestvarnim završnicama. Rešavao sam velike i male probleme sa nesagledivim posledicama i ponovo pronašao motivaciju da nastavim dalje.

Stvari otežavaju slike sa letovanja koje iskaču sa svih strana. Zbog novorođenčeta, ove godine nećemo obogatiti kolekciju selfijima sa plaže. Jednostavno, imamo bitnijih stvari od letovanja, makar ove godine.

Želeo sam da pišem o tome kako mi ove nedelje ništa nije išlo od ruke. Ipak, upornošću i istrajnošću uspeo sam da skoro sve započete stvari privedem kraju. Ostale su sitnice koje treba da sredim u ponedeljak, ali sam gro stvari uradio uprkos izgledima. Od prodaja, reklamacija, pogrešnih isporuka do epske registracije sopstvenog automobila. Sve sa najnepovoljnijim vremenskim uslovima u svakom trenutku.

Uprkos svemu, ćutke sam nastavio dalje i jedna po jedna situacija je iz nepovoljno-nerešive, postajala rešena! Samo moja volja da sve rešim na najbolji mogući način je pobedila sve nedaće i nepovoljne okolnosti.

Čvrsta rešenost, kako je i naziv ovog posta, na kraju se debelo se isplatila. Zato ukoliko želiš nešto da završiš u zemlji Srbiji u sadašnjem trenutku, spremi je u što većoj količini.

Bitku ne dobija onaj koji je brojniji ili jači, već onaj koji je čvrsto rešen da je dobije!

Odluka. Vera. Rešenost!

 

Објављено дана од

Dobar, loš i ti.

Dugo nisam pisao ništa, pa mislim da je pravo vreme za to.

Pri kraju sam jednog od najslabijih prodajnih meseci od kada se bavim prodajom. Nije izostao broj kupaca, niti broj faktura, ni pojedinačnih prodaja, već je izostao iznos. Kupci su ovoga meseca uzimali malo ili robu male vrednosti. Takođe, dug rok isporuke je neke prodaje prebacio u bližu ili dalju budućnost.

Lično, osećam punu odgovornost za slabu prodaju. Iako sam uradio sve što je do mene da utičem na prodaju. Obilazio sam kupce revnosno i svakodnevno, radio prezentacije, napravio stranice i objave na društvenim mrežama, pa čak i bio prisutan na najvećem sajmu u zemlji. Ipak, uspeh je, neočekivano, izostao.

Trudio sam se svakodnevno. Zvao kupce telefonom, obilazio ih lično, kretao ranije i ostajao kasnije, kako bih mogao da isporučim robu. I kako sam već pomenuo, promet je izostao.

Ipak, kako imam dosta iskustva u poslu prodaje, znam da sav taj trud nije bio uzaludan. Znam da će se on isplatiti pre ili kasnije. Zato, kao menadžer prodaje, nikada nisam bio za mesečne podsticaje prodavaca. Jednostavno, nije svaki mesec isti svake godine. Ima pravilnosti koje se ponavljaju, ali iskustveno, više je izuzetaka.

Paradoksalno, u ovom mesecu sam dobio još jednog kolegu, napravio sam najviše faktura od kada radimo i kontaktirao više kupaca nego ikada pre. Znam da će rezultat tog rada dati kasne plodove.

To je još jedan pokazatelj kako prodaja nije igra na kratke staze, već maraton. Svakodnevni napori ne daju svakodnevne rezultate, ali zbir svih napora daje veće rezultate od očekivanih, ako je napor bio pravilno usmeren.

Uh, kolika rečenica! Slobodno mogu da kažem velika istina! I u kvalitativnom i u kvantitativnom smislu.

Nije da sam srećan zbog takvog razvoja događaja, ali je sada nemoguće išta promeniti. Čak i da artikli koje očekujem, stignu sutra, opet to neće znatno uticati na konačnu sliku u ovom mesecu. Prosto, zbog mojih zakazanih obaveza, neki će biti poslati kupcima u ponedeljak. To znači da će ući u sledeći mesec. I to znači da će sledeći mesec biti mnogo jači nego ovaj. Takođe, dobar vetar u leđa, poguraće me da još više dam sve od sebe.

Kako bi moja mentorka rekla:“Kada ne ide, pojačaj. Kada ide, POJAČAJ!“

I to je istina. Lakše je napraviti veći promet, kada ti mesec krene velikim prodajama na početku. Lagodnije se osećaš i prosto privlačiš kupce, poslove i nove fakture. Zato sam ja za to da u svakom poslu uvek pružiš svoj maksimum. Kumulativni efekat ide u oba pravca više radiš više sreće imaš, ali i odlaganje posla i neispunjavanje obaveza na vreme vode u lošu sreću i na kraju  u neizbežan je pad.

Moj savet svim prodavcima je da uvek daju svoj maksimum. Da nikada ne kalkulišu i uvek veruju u sebe, svoj proizvod i svoju kompaniju. To je jedini način za uspeh.

Biće uvek i dobrih i loših dana, pobeda i poraza, velikih i malih prometa i poslova. Bitno je da shvatiš da jedan poraz ne znači slom, kao što ni jedna pobeda ne znači let. Kontinuirani uspeh je moguć samo uz dobar balans.

Usudi se da veruješ u to!

Објављено дана од

Prepoznaj priliku

Prepoznaj priliku

Svakome od nas se dnevno ukaže prilika da uradi nešto više u svom životu. Ipak, mnogi je ne primete, jer je uglavnom zaodenuta u problem ili liči na posao. Negde sam pročitao ovaj koncept i istražio sam ga u par navrata. Generalno, tako stvari funkcionišu. Edukuj se i prepoznaj priliku.

Iako sam nastavio svoj put, često su me dešavanja vraćala na ukazani koncept. Zadnji put se to dogodilo danas. Dobio sam priliku da spojim lepo i korisno i zaradim nešto sa strane. Moj glavni posao je da spajam ljude i ljude i ljude i ideje. Ponekada moram da spojim ljude sa rešenjem ili pravim proizvodom.

Prepoznaj priliku koja je očigledna

Kroz neformalni razgovor sa prijateljem koga dugo nisam video, provukla se mogućnost spajanja sa drugim prijateljem. Prosto mi je kliknulo u glavi. Hej, pa to što tebi treba, znam ko ti može obezbesiti. Da li mogu da mu prosledim tvoj kontakt?

Uz odobravanje, ponudio mi je i novčanu nadoknadu, koju sam odbio. Na šta mi je odgovorio da onda ne dajem njegov kontakt nikome. Nije mi bilo jasno. Onda mi je objasnio da je to poslovni deo i nema veze sa prijateljstvom kao takvim. Ako nešto ne košta ništa, onda i ne vredi ništa. Bez obzira da li rešava neki problem ili ne!

Bio sam šokiran. Rekoh, želeo sam da ti pomognem na prijateljskoj bazi. On mi reče znam, ali ako nešto ne košta ništa, onda i ne vredi ništa. Ponovio mi je prijatelj. Dobra rešenja koštaju, ali zapravo su besplatna, loša rešenja su besplatna, ali zapravo koštaju.

Svaka prilika je nova edukacija

Odlična lekcija koju sam naučio. Teško mi je još uvek da se sa tim izborim u svojoj glavi, ali moraću. Dolazi vreme kada će se i u Srbiji naplaćivati ideje, ceniti vreme, poznanstva i kontakti. To što ti je neko prijatelj ne daje mu za pravo da te iskorišćava. „Brat za brata, sira za pare“, rekli bi u mom kraju,

Iako se bavim kosaltingom i sam naplaćujem usluge o kojima pričam, teško mi je da to uradim osobama koje smatram prijateljima. Opet, sa osobama kojima takve usluge naplaćujem imam odnos i više nego prijateljski. I ne mogu da se ne zapitam:“ Ko je ovde lud?“

U svakom slučaju, jutro je pametnije od večeri.

Објављено дана од

Korak za korakom

Korak za korakom

Korak za korakom, pa evo da i ja napišem nešto.

Danas sam primio svog prvog saradnika u radni odnos. I to je fenomenalno iskustvo. Sada je firma duplo veća i zabeležila je porast u ljudskom sektoru za 100%.

Tako to glasi gledano kroz statistiku.

U svakom slučaju, sagledali smo potencijal tržista i dogovorili smo se da pojačamo. Trenutak nije najbolji, ali uglavnom nikad i nije. Sa druge strane, kada ako ne sada?

Zato što imamo cilj i viziju koje korake treba da preduzmemo kako bi ostvarili taj cilj, zato i idemo napred. Sledimo svoj instinkt koji je prožet istraživanjem tržišta, kao i željom i voljom da napravimo kompaniju svetskih razmera.

Koračamo dalje, korak za korakom

Postavili smo web strane sa internacionalnim domenom i odredili sajmove na kojima izlažemo. Na svim područjima radimo na tome da bolje pozicioniramo našu kompaniju i proširimo poslovnu saradnju.

Ispred nas su izazovi koje svakodnevno savladavamo. I opet svakodnevno postavljamo ispred sebe neke nove. Sve u cilju ostvarivanja krajnjeg cilja. A krajnji cilj je bolji život za sve nas. Zbog toga se svi zalažemo i na tome svi radimo.

Svaki doprinos se meri. Svakim korakom napredujemo mi, ali i čitava kompanija. Stvaramo ogromnu životnu tkaninu prošaranu angažovanjima i ostvarivanjima. I nikom ništa nije teško, jer svi znamo da radimo pravu stvar. Korak za korakom!

Naš cilj je zajednički

Nema puno kompanija gde se svi osećaju kao kod kuće. Naša kompanija to jeste. I zato što je tako doživljamo, naš cilj je zajednički. Nikome od nas nije teško da doda još malo gasa. Svestni smo toga da će se kumulativni efekat videti tek na kraju. Svi stremimo boljem i trudimo se da to i ostvarimo.  Mi smo kompanija, tim, porodica i tako se i ponašamo!

I kako bi to Dimini musketari rekli: „Svi za jednog i jedan za sve!“ Nastavljamo dalje, korak za korakom!

Објављено дана од

Mi planiramo, Bog se smeje!

Kao da planiramo

Težak dan. Danas smo poslali više ponuda nego bilo kog dana do sada. Izgledalo je kao da cela Srbija traži ponudu za nešto. Kako da planiramo u takvim uslovima?

Pored posla, bilo je potrebno da uskladim i privatni život. Svet se okreće i dok si ti na poslu. Nema nameru da te sačeka da se vratiš. Niti hoće da uspori. Jednostavno, nije ga briga za tebe.

Mnogi me pitaju kako uspevam da povežem sve u jednu celinu. Kako balansiram između poslovnog i privatnog? Kako uspevam da činim nemoguće skoro svakog dana?

Odgovori na ta pitanja nisu laki.

Dedinitivno nije jednostavno. Ali da li je ikome?

Kako planiramo, tako radimo!

Svi mi, svakodnevno, rešavamo hiljade problema u pokretu. Dok čekano na semaforu, sipamo gorivo na pumpi, doručkujemo… Više nisam ni svestan šta radim u kom trenutku. Postaje mi sve izmešano. Privatno i poslovno postaju mi jedna velika masa koja me tera da je zovem život.

Ipak, pravim prioritete. Bez toga bih odavno pukao. U sekundi pravim listu prioriteta i momentalno je prilagođavam novonastaloj situaciji. Uglavnom koristim papir kako bih sve isplanirao, ali u zadnje vreme koristim aplikaciju planera ili planer u kalendaru. Ako nešto zaboravim, uređaj će me svakako podsetiti.

To dobija megalomanske razmere, jer svi počinju da me gledaju sumljičavo kada im kažem da sam slobodan sat vremena popodne u četvrtak 17. u mesecu. I to samo ako se ne desi nešto nepredviđeno i pokvari mi ceo raspored.

Ishod svega

Dakle plan je osnova svega. Nešto će se ostvariti, nešto će se premestiti, a nešto će otpasti.  Uspeh generalno zavisi od prve stavke.

Zato planiraj uvek i u svakom trenutku. Bolje loš plan koji se prilagođava nego nikakav.

I kako stoji u naslovu, mi planiramo, Bog se smeje!

U svakom slučaju nije rekao da prestanemo! ?

Nastavi da planiraš!

Објављено дана од

Kako pronaći nove kupce?

Gde su novi kupci?

Svakog dana nalazim da novi kupci obitavaju na najrazličitijim mestima. Bukvalno su svuda oko mene. To samo znači i da su tvoji kupci svuda oko tebe. Bez obzira kojom vrstom prodaje da se baviš, važi tvrdnja sa početka.

Znam da većina prodavaca, posebno onih iskusnih, neće dati odobrenje, to je činjenica.

Svog novog potencijalnog kupca sam pronašao na porodičnom rođendanu. Reč po reč i shvatio sam da je njemu potreban moj proizvod. Razmenili smo kontakte i ja ću već sutra da pronađem rešenje za njegove potrebe.

Novi kupci su svuda oko tebe!

Generalno, pored sveprisutnog interneta, kupce možeš pronaći u supermarketu, na pijaci, u reklamnim časopisima, u tematskim časopisima, raspitivanjem kod poznanika, među starim kontaktima. Lista je toliko duga da je besmisleno nabrajati. Jednostavno kupci su svuda oko tebe.

Samo, nemoj da ostane kontakt na majlu ili telefonskom pozivu. Iz mog iskustva, 90% takvih informacija ljudi ne zadrže trajno u svojoj glavi. Obilazak kupaca je osnov povezivanja sa kupcima. Prezentacija proizvoda budi interesovanje kod kupaca, otvara im mogućnosti, pruža pogled iz drugog ugla, novu perspektivu. Slika na brošuri poslata mailom ima malu ubeđivačku moć.

Prošle nedelje sam posetio desetak potencijalnih kupaca sa kojima sam razgovarao telefonom i poslao mailove sa brošurama. Osam od deset nisu se ni setili razgovora niti maila!!!!

To govori dovoljno.

Novi kupci nisu u kancelariji.

Ne kažem da ne treba slati mailove sa brošurama ili zvati ljude telefonom, ali uspostavljanje odnosa mora da sadrži međusobni nepostredni fizičliki kontakt. Kako stariji prodavci vole da kažu: „Stomak na stomak ili ništa od prodaje!“

Da ne bude zabune, i stari kupci mogu da budu „novi kupci“. Zato nemoj da zaboraviš da starim kupcima prezentuješ nove proizvode sa istim žarom i entuzijazmom kao kada prezentuješ novim kupcima. Veruj u svoj proizvod/uslugu i uveri kupca. Prenesi na njega svoju želju za posedovanjem.

Prezentacija

Pričaj, prezentuj, pitaj za kupčeve potrebe, želje, mogućnosti, uverenja… Pohvali njegove kritike, savete i način razmišljanja iako si to već čuo desetak puta tog dana. Daj mu za pravo, podstakni ga da priča svoja iskustva. I dobra i loša iskustva ti mogu pomoći. Iz svega možeš naučiti ili izvući pouku.

Zato što je prodaja živa stvar, ova iskustva su dragocena. To je jedan od načina da brzo uvidiš svoje greške i da počneš još brže da ih ispravljaš.

I onda, ne samo da ćeš otkriti da su novi kupci svuda oko tebe, već će ti oni pokazati jedan potpuno novi svet kupaca po preporuci za koje nisi ni znao da postoje. A onda, to je neka druga priča. Ova priča govori o novim kupcima, kako i gde ih pronaći. Ja ih pronalazim svakim danom sve više i više. I moj novčanik kaže:“Hvala!“

A ti?