Објављено дана

Prodaja posle pauze

Prodaja posle pauze

Produženi odmor

Završava se mini odmor. Ljudi se vraćaju sa kraćih destinacija i kreću po starom. Oseća se nabujala energija u vazduhu.

Prvi radni dan ove nedelje pada u sredu i zbog toga je malo drugačiji od standardnih početaka ponedeljkom. Sada se moraju nadoknaditi dva dana praznovanja koja mogu da povuku čitav mesec sa sobom.

Prodaja posle pauze je izazov za svakoga od nas. Posebno u izazovnim vremenima u kojim se nalazimo. Što su vremena izazovnija, to je potrebno više i bolje planirati obilaske kupaca, prezentacije proizvoda, akcije i sl.

Profesionalni prodavac

Ako si profesionalac u poslu prodaje, našao si negde rupu u svom rasporedu i isplanirao rad za ovu skraćenu nedelju. Takođe, profesionalni prodavci znaju da je povratak na posao težak za sve i kupci tada pokazuju tendenciju da odugovlače sa nabavkom svega i svačega. Stoga je bitno krenuti jako od samog starta. Ako je bilo nekih ozbiljnih indicija, te kupce staviti na vrh liste prioriteta.

Potreba pre svega

Svako ko je rekao da će imati potrebu odmah posle praznika, mora biti kontaktiran u najkraćem mogućem roku. Najbolje je lično obići kupce, ali ako su dosta udaljeni, prvo proveriti potrebu telefonom, pa tek onda organizovati obilazak.

Ja sam „stara garda“ prodavaca i siguran sam da je za prodaju od presudnog značaja blagovremen obilazak kupaca. To ne znači obići kupca po svaku cenu, nego biti kod kupca onda kada on ima potrebu za tvojim proizvodom. To spada u strukturno poznavanje kupaca i štimovanje tajminga.

Dobro vreme za posetu kupaca

To je jedan od najbitnijih stvari u kupčevom dosijeu. Šta kupuje i koliko često. Takođe, bitno je i šta ponuditi od novih artikala prilikom svakog obilaska. Bez obzira na broj artikala u portfoliju, uvek je dobro uraditi prezentaciju svog proizvoda kupcu. Na taj način edukuješ kupca, a tvoji obilasci nisu puko gubljenje vremena i prazne priče.

Zapamti ključnu rečenicu Džefrija Gitomera:“ Kupci vole da kupuju, ali ne vole da im se prodaje!“ Ona govori o prodavčevoj veštini da ga kupac percipira kao savetnika, deo svog tima, pre nego li samo kao prodavca neke robe. Prodaja je rešenje nekog problema koji kupac ima. Sve ostalo je uvaljivanje i buduća potraga za novim poslom.

Odnos pre svega

Najbolji prodavci stvaraju višegodišnji odnos sa kupcima i nisu obična trgovina. Tqko da se pitanje prodaje ne svodi samo na cenu, već i na poverenje prilikom zadovoljavanja kupčevih potreba.

Vrhunski prodavci znaju o čemu govorim. Da li je i tebi jasno?

Potpis autora: Dragan Jovanović
Објављено дана

Beskrajna edukacija

Beskrajna edukacija

„Gde da kreneš u ovo strašno doba, nemaš gde…“

Nezadovoljstvo u sebi

Iako osećam ogromno nezadovoljstvo u sebi, nastavljam. Pun sam besa i gorčine. Teško uspevam u onome što naumim. Ipak, borim se. Idem napred. Znam da sam na pravom putu. Cifre to pokazuju, a cifre nikada ne lažu.

 

Sales statistics

 

Svestan sam da put kojim hodim nije lak. Nije ni kratak. Ali je moj. Moram proći njime. Ne znam šta me čeka na njegovom kraju, ali naslućujem. Zato znam da moram proći sve teškoće koje me čekaju. Jedino tako ću znati šta mi je činiti kada stignem na kraj.

Okolina

Ne sviđa mi se svet kroz koji prolazim. Klima se menja, predeli se menjaju, ali mi najviše smeta to što ljude koje sam znao gotovo da ne mogu više da prepoznam. Oni su se najviše promenili, a na prvi pogled ostali potpuno isti.

 

Vreme neumitno teče, prolazi. Možda sam ostvario neke svoje snove, ali ih nisam završio. Jednostavno, takav je proces. Kroz njega sam želeo da postanem bolja osoba, ali nisam siguran da sam uspeo u tome. Previše mana i rupa za tako nešto. Opet, znam da sam se i sam potpzno promenio, više puta.

Cilj nije konačan

Naučio sam da je cilj destinacija, a dolazak do cilja avantura vredna napora. I zato hodim svojim putem i nastavljam dalje. Zbog nekih grešaka se i sada kajem. Opet, iz mnogih sam naučio vredne lekcije. Mnoge svoje greške vidim kao izazove koji služe da me nečemu nauče ili da me od nečega oduče. Da mi promene način razmišljanja i gledanja na stvari i događaje.

Longines sat koji sam sanjao više od 25 godina.

 

Jedan neprekidni trenutak koji ima svoj kraj. Ili nema. Ma koliko razumemo pojam, čovekov um ne može da pojmi beskraj. Nije za to sazdan, bar ne u ovom svetu. U drugoj ravni možda ova znanja koja stičemo nose neku drugu logiku ili će se koristiti na drugi način. Ako nešto i možemo poneti nadalje, to je iskustvo. Način reagovanja u određenim situacijama. Naš popis stvari i događaja i kako smo ih mi razumeli i prihvatili. I najvažnije kako smo reagovali, koju smo emociju pokazali.

Teži način

Zato ne radim stvari na lak način. Nema tu izazova. Nema tu razmišljanja i korišćenja moždanih vijuga. Nema tu važnih životnih lekcija koje vredi naučiti. 

Shvatam da je tako zarad višeg cilja. Na taj način ostavljamo svoj trag u sećanju ljudi koji ostaju iza nas. Uticaj koji izvršimo, iskustvo koje prenesemo, biće neprekidni lanac učenja i razvoja. Edukacija za neke nove veštine koje su pojedinci razvili pre ostalih. Jedino tako možemo napredovati svi zajedno.

Jedino tako možemo beskrajno dugo živeti.

Potpis autora: Dragan Jovanović

 

 

Објављено дана

Živi svoje snove

Živi svoje snove

Život

Prošla je ponoć. Svi u kući spavaju osim mene. Sedim i razmišljam u mraku. Zapravo, pokušavam da sredim misli koje imaju neku čudnu koprenu preko sebe. Kažem sebi, živi svoje snove.

Razmišljam o tome šta sam do sada sve postigao i uvek više o onome što me tek čeka da ostvarim. Često ovde pišem o ciljevima i o tome kako ih ostvariti. I ja uspevam u tome. Ostvarujem svoje ciljeve. Lagano, precrtavam jedan po jedan. Ipak, one glavne velike nikako ne mogu da dosegnem. Nešto mi ne dozvoljava da živim svoje snove.

Strategija

Kako god da napravim strategiju, dve stvari mi beže iz ruku. Prva je nabavljanje sopstvene nekretnine u Beogradu. Druga je potpuna materijalna nezavisnost.

Svakako oba ova cilja se mogu podvesti pod ovaj drugi, jer potpuna matetijalna nezavisnost podrazumeva da sebi možeš priuštiti sopstvenu nekretninu, pa i više njih. Ali ih držim odvojenim kako bih mogao da pratim sopstveni napredak kako živim svoje snove.

Radim na tome da ostvarim svoj san.

 

Put uspeha

Iako znam put, nešto me sprečava da ostvarim uspeh. Kao da me neka tanana nit drži po strani događaja za koje znam da treba da uradim. To bi me dovelo do ostvarenja pomenutih ciljeva. Ali ja ih prosto ne radim. Ne znam kako da nateram sebe da podignem nivo svog angažovanja i usmerim ga na pravu stranu.

Deo moje biografije

Ja sam odličan prodavac i organizator kada treba posao da uradim za nekog drugog. Umem da prodam i da zaradim novac. Takođe, umem i da ga naplatim. Ipak, na ovaj način ne mogu da ostvarim željenu materijalnu nezavisnost i živim život onako kako ga ja zamišljam. Sa druge strane, kada nešto treba da uradim za sebe, uhvati me neka mrzovolja i izgubim motivaciju za radom. Nekako me stigne neki umor koji je toliko jak, da ne mogu da mu se oduprem.

Kada radim za sebe

Znam sve korake i načine kako treba to uraditi. Neke sam čak i započeo. Ali to iziskuje enormnu količinu energije i nenormalno me iscrpljuje. Svaki poraz koji u tom procesu doživim, isisa mi želju za životom, ne samo za radom. Teško je. Taj rad za samog sebe je za mene teži od bilo čega na svetu. 

Zato svakodnevno pokušavam da pronađem formulu da ovu svoju veliku slabost i neregularnost anuliram ili makar svedem na neki minimum. Za sada dobijam i gubim bitke. Pogađam i promašujem. Udaram i primam udarce. Ali nikako ne odustajem. U ovoj utakmici moram da pobedim najtežeg protivnika na svetu – sebe samog.

Epilog

Uspeću! Siguran sam u to. Vodi me misao legendarnig stripskog junaka Korto Maltezea. Kada mu je ciganka jednom gledala u dlan, rekla mu je da nema urezanu liniju sreće. Bez reči je izvukao nož iz korica i urezao je sam.

Moja sudbina je u mojim rukama. Baš kao što je tvoja u tvojim. Ne juri za snovima, nemoj čak ni da ih ostvaruješ, počni da ih živiš svaki mikrosekund svog života!

Živi svoje snove, celim svojim bićem! Jedino tako možeš biti potpuno srećan i zadovoljan sobom.

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram
Објављено дана

Praznici

Praznici

Srećni praznici

Mir Božiji, Hristos se rodi! Srećni Novogodišnji i Božićni praznici. Kažu da na Božić valja uraditi od svega po malo, kako bi godina bila uspešna. Pa evo da iskoristim šansu i napišem koju reč.

Vreme za godinu iza nas

Predhodna godina mi je bila dosta uspešna. Uspeo sam puno toga da uradim i ostvarim. I na poslovnom i na privatnom planu, ostvario sam ogroman broj postavljenih ciljeva. Sada kada sagledam sve u nizu, bila je to uspešna godina. Nadam se da je i tebi bila.

Opet, znam da nisam ostvario sve svoje ciljeve koje sam postavio ispred sebe. Kao i svi, i ja se osećam pomalo nezadovolhno zbog toga. Gledam na to kao na izazov u ovoj novoj godini. Redefinisaću sve one ciljeve koje nisam do sada ostvario i integrisati ih u novi plan. Za neke za koje sam utvrdio da su postali irelevantni ili nebitni, jednostavno neće biti mesta u planu. Zameniće ih neki novi, kojo su rezultat iskustva stečenog u predhodnom periodu.

Praznici i promena

U svemu što radim vidna je permanentna promena i prilagođavanje novim okolnostima. Moji planovi i ciljevi su definisani, ali i kao takvi su podložni promenama. Slobodno mogu reći da je promena jedina konstanta na koju možeš da računaš. Ona će se uvek destiti, svidelo se to tebi ili ne.

Zato je najbolje da sam definišeš i kreiraš promene u svom životu. Onda ti upravljaš i promenama i svojim životom. Naravno da ćeš i dalje morati da budeš fleksibilan i da se prilagođavaš okolnostima, ali makar ćeš imati put koji slediš. Bez toga, bićeš izgubljen na prvom rasksršću na koje naiđeš.

Moje iskustvo

Do sada je sve to kod mene davalo rezultate i nastaviću sa tom praksom. Tebe mogu da posavetujem isto, ali ne mogu da utičem na tvoju odluku. Odluku moraš da doneseš sam.

Najbolje što možeš je da odluku koju doneseš zapišeš na papir i nosiš je svuda sa sobom kao podsetnik. Duga je godina, a želja da uradiš nešto u svom životu je nestalna i slabašna. Vrlo lako se može dogoditi da odustaneš bez da si i probao da je sprovedeš.

Praznici služe da pravilno isplaniramo uspeh

Odluka predhodi planu, ciljevima, a cilj predhodi planu kako ostvariti cilj. Odluka je ono što će ti dati odlučnost da istraješ. Ono što će te suštinski promeniti i unaprediti. Nema velikih odluka bez velike žrtve. A to je ono što će te suštinski promeniti. Jer, kako sam napisao, samo je promena permanentna stvar.

Zato se zvek trudi da ti vodiš promene, a ne one tebe. Budi kreator promena, nikako kreacija.

Srećni praznici!

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram
Објављено дана

Biti u materiji

Biti u materiji

Završio se odmor.  Već danas sam odradio svoj prvi dan na poslu. Bilo je u jednu ruku lagano, u drugu nesnosno. Biti u materiji, do pre nekoliko sati je značilo biti u morskoj vodi ili na peščanoj plaži.

Deset dana brčkanja po moru i sunčanja na plaži prošli su kao tren. Prošao je i današnj dan. Naučio sam puno.

Biti i ostati u materiji

Shvatio sam dosta toga. Još samo da krenem u pravom smeru. Ako želiš nešto da uradiš, moraš krenuti sa radom. Odmah! Bez daljih odlaganja. Svaki sekund koji provedeš van ostvarivanja svojih ciljeva, provodiš u ostvarivanju tuđih ciljeva. I udaljavaš se od svojih. Biti u materiji u ovom delu znači poznavati svoje ciljeve do najsitnijih mogućih detalja.

Ono čemu se posvetiš, to i uspeva

Energija ide tamo gde je usmerena pažnja. Drugom rečima, ono na šta se fokusiraš, to se i razvija. Ako to radiš na pravi način onda se i razvija.

Svestan sam mnogih grešaka koje sam napravio u nekolilo zadnjih dana. I svestan sam posledica koje iz toga proizilaze. Ipak, to me neće pokolebati da ostvarim ono što sam zamislio. Pronaći ću nove puteve koji vode do ostvarivanja zacrtanih ciljeva. Biti u materiji u ovom delu znači ne biti tvrdoglav, već racionalan.

Jednostavno

Moji ciljevi su jednostavni. Ipak, za sada teški za ostvarivanje. To ih čini izazovima za koje se vredi boriti. I ne odustajati. Istrajnosću se svaki cilj može ostvariti i svaka granica se može preći.

Skoncentrisan na posao, uspeo sam da ispratim dešavanja iz predhodne sedmice i potpuno pretresem sve što se dešavalo. Ispravio sam vreške koje su se pojavile i rešio prednete u kojima sam zaostajao. Biti u materiji znači imati validne i blagovremene informacije.

Biti u materiji, skoncentrisan

Sve je moguće kada si skoncentrisan i posvećen poslu koji radiš, pa makar to bila i tri posla. Ipak, pomiriš se vremenom sa tim da ne možeš u svemu da pobediš i svaki posao da dobiješ. Ali zato moraš svaki da probaš da dobiješ. Oko svakog moraš da se potrudiš, kako bi tek nekolicina uspela.

80/20

Ako pristupaš sa metričke strane, znaš da samo 20% svih poslova ostvaruje 80% prihoda. Ako si dugo u prodaji, shvataš da je to samo statistika. Tačna, ali samo statistika. Ona ti ne govori ko će i šta da kupi i po kojoj ceni, već konstatuje da će „minorna većina“ kupaca kupiti ogroman broj tvojih proizvoda ili usluga. Ko će oni biti, zavisi od raznih okolnosti.

Praktično objašnjenje

Praksa me uči da postoje stalni i povremeni kupci, koji mogu da budu u grupi „minorne većine“. Najbolje rezultate ostvarujem onda kada se svi oni izmešaju. I mali i veliki i stalni i povremeni i naprave, svako sa svoje strane, promet koji bude u zbiru zadovoljavajući.

To iziskuje ogroman napor i perfektno poznavanje proizvoda, kupaca i tržišta u celini. Vrhunsku peipremu i perfektnu kontrolu prodajnih procesa i aktivnosti. Jednostavno, biti u materiji, kako se nekada pričalo.

Jesi li u materiji?

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram

 

 

Објављено дана

Prodavac magle

Prodavac-i magle

U sadašnje vreme svako može da komentariše tenis, fudbal i prodaju. Posle zadnjeg Đokovićevog poraza prestao sam da komentarišem tenis. Za fudbal nikada stvarno nisam ni mario. Ipak, prodaja je moj život i nešto čime se bavim preko 15 godina. Nisam neki tamo prodavac magle.

Prodavac jesam, prodavac magle nisam

Radim u prodaji, pišem o prodaji i bavim se konsaltingom vezano za prodaju. Autor sam knjige Trikovi prodaje i još dva naslova koji još nisu objavljeni. Ugovarao sam prodaje od 1 dinara do 6.000.000 dinara koliko iznosi moja najveća akvizicija. Potpisivao sam godišnje ugovore do iznosa od 50.000.000 dinara.
Smatram da imam dovoljno kompetencije da pričam o tome. Pravi sam prodavac, a ne prodavac magle.

https://www.novinarnica.net/knjiga/1428/trikovi-prodaje

Maglovito sećanje ili osećanje

Primećujem da u zadnje vreme ima previše ljudi koji o prodaji pričaju teoretski, bez da su napravili i jednu prodaju vrednu pomena. Bez da su ikome išta prodali. Svako od njih izgleda kao prodavac magle. Njihovo znanje je stečeno iz knjiga i sa seminara i umesto sopstvenog iskustva, često nude citate drugih autora.
Ne znam ni sam zašto iko naseda na priče ovakvih šarlatana. Kada im se postavi pitanje konkretnih prodaja, oni beže kao đavo od krsta. Izuzev dobro osmišljene prodaje prazne priče, većina njih ne bi mogla da navede više od tri ozbiljna prodajna iskustva.

Posledice delovanja prodavca magle

Njihovim delovanjem baca se ljaga na prodaju kao jedno čestitu i nad sve intelektualnu profesiju. Prodavac magle stvara konfuziju, da je u prodaji sve naivno lako. Oni nikada ne gube prodaju, oni ne daju ponudu, ne uveravaju (ne ubeđuju) kupce u svoje proizvode i slove za nekakve eksperte. Prodavac magle može biti ekspert samo za prodaju magle i ništa drugo.

Neki novi svet

Prodaja je nauka, veština, zanat, intelektualna kategorija, a najviše sklop svega toga. Prodaja se svakodnevno menja, jer se menjaju kupci, proizvodi, ali i okolnosti. Jedan način prodaje može odgovarati jednom kupcu, dok ostalih 100 neće to prepoznati kao nešto bitno.

Ako nekome odgovara cena, ne znači da odgovara i drugima.

Za razliku od prodavca magle, moja iskustva su stvarna. Ja svakodnevno prodajem proizvode i usluge širom Srbije. Imam pobede i poraze i po nekoliko puta u toku dana. Dajem preko 10 ponuda dnevno. Realizujem u proseku 4. Gubim dobijene prodaje i dobijam izgubljene.

Svakodnevno čitam o prodaji i slušam audio programe o prodaji. Bez akcije i izlaska na teren, sve to postaje mrtvo slovo na papiru.

Zato prestani da slušaš prodavca magle, nego kreni na teren.

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram
Објављено дана

Porudžbina

Prva porudžbina

Danas sam dobio svoju prvu pravu porudžbinu. Iako sam preko 15 godina u komercijalnim poslovima, ova je prva. Razlog zašto to pišem jer je prva prava porudžbina. Došla je preko moje kompanije i mogu je smatrati prvom potpuno samostalnom porudžbinom.

Nedostatak vremena

To je jedan pd razloga zašto nema više tekstova na sajtu. Sa pisanja sam prešao na surovi rad. Shvatio sam da se ništa ne dešava dok ne uradiš nešto potpuno sam.

Odjednom je sve dobilo smisao. Svaka knjiga koju sam pročitao, avaki audio program koji sam odslušao, svaki seminar na kom sam bio. Sve je vodilo ka tom trenutku. Prva porudžbina.

Potpuno sam zašao iz domena teorije. Prešao sam na suvu praksu. Da me neko ne shvati pogrešno, svaki moj tekst je zasnovan na sopstvenom iskustvu. Ali ova porudžbina je poslednji delić slagalice.

 

Otvorio sam sopstvenu firmu i počeo da poslujem sa njom. Ova porudžbina je rezultat 100% mojih ruku, glave i resursa. Samo moja!

Nalet sreće

Ne mogu opisati sreću koju sam osetio kada sam otvorio mail. Ako izuzmes srećne porodične dogodovštine kao rođenje dece, venčanje i sl, ovo je bio najsrećniji momenat u mojoj karijeri.

Posle celodnevnog mučenja, reklamacija, iznenadnih povrata robe i sveopšteg nezadovoljstva, zablistala je malo pisamce na ekranu. Porudžbina! Moja prva porudžbina.

Smisao

Sada konačno sve ima smisla. Knjige o prodaji, seminari, webinari, audio programi, razni prodajni gurui pričaju o tome. Ipak, to ostaje misterija za veliki broj ljudi. Zato što nije moguće ostvariti ono o čemu govore bez odgovarajuće logistike. NeveNeverovatno kako su stvari zapravo jednostavne.

 

Logistika je sopstvena kompanija.

Ona je poluga koja pokreće čitav niz stvari. Bez nje je nemogući shvatiti o čemu svi ti ljudi govore. Jednostavno bez toga se ostale stvari međusobno ne uklapaju. Bez nje, ostale stvari ne funkcionišu.

„Ili radiš na pstvarivanju sopstvenih ciljeva ili radiš na ostvarivanju tuđih ciljeva.“

Drugim rečima ili radiš za sebe ili za druge.

I to nisu floskule. Saznaćeš kada otvoriš svoju kompaniju.

Trikovi prodaje.

 

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram
Објављено дана

Neke nove prodaje

Neke nove prodaje

Današnji dan je nadsve čudan. Toliko se toga dogodilo u njemu da ne znam odakle da počnem. Ove prodaje su po kategorijama možda stare, ali nešto im je ulilo novi izgled. Bilo da je novi način, novi trik ili novo poznanstvo. Ove neke nove prodaje su nove. Drugačije su od drugih i predstavljaju dašak proleća posle hladne zime.

Stigli su mi artikli. Rasporedio sam ih kupcima. Neke nove prodaje i neki novi kupci. To lepo ide jedno sa drugim.

Drugi način

Počeo sam da sagledavam stvari iz druge perspektive. Možda zato su moje prodaje zapravo stare ali sagledane iz drugog ugla? 

I napravio sam povećanje prometa u odnosu na prošlu godinu. Verovao sam da mogu i napravio sam više. A ostalo je još 5 radnih dana u ovom mesecu. To je nešto najlepše što jedan prodavac može da čuje. Gotovo poput magije.

Za to povećanje su zadužene neke nove okolnosti, neki novi kupci, neka nova energija i neki stari dobri ja. A zašto je to tebi bitno?

Kao i uvek, ako mogu ja, onda može svako, ti pogotovu. Zašto? Pa zato što su svačije šanse, naspram mojih, ogromne. Ja potičem iz one grupacije pogrešno školovanih, pogrešno usmeravanih, marginalizovanih članova društva, a posebno klana prodavaca. I nekako sam stidljiv i pomalo lenj. I imam hiljadu i jednu manu, a vrlinu tek po koju.

Kako to tebi pomaže?

Pa ako do sada nisi shvatio da sve je moguće ako ti to želiš, vredno radiš na tome i permanentno se edukuješ, ja ti ne mogu pomoći. Nije bitno ko si bio, bitno je šta si sada. Neke nove prodaje dolaze onda kada si ti spreman za njih. Kada dovoljno dugo gaziš blato, padaš, grešiš i nikako ne odustaješ od svog puta, svojih ciljeva i samog sebe.

Nije bitno šta si, sve dok znaš gde ideš. I mrav sa ciljem stićiće pre od geparda koji luta savanom.

Sve prodaje su stvar ličnog izbora, stava, samopouzdanja i permanentne potrebe da uradiš bolje i više.

A nagrada su radoznali prolaznici koji očarani magijom zastaju da pilje u tebe. Neke nove prodaje kao dašak nekih novih promena. Neki vetrovi koji pune jedra trgovačkih lađa spremnih za plovidbu. Neki miris soli, znoja i teškog rada.

Neke nove prodaje u daljini

U daljini se naziru neki novi svetovi. Svaki kao ostvarenje sna, čeka svoj red. Svaki teži, veći i uzvišenija od predhodnog. Svaki kao satavni deo tvog preporođenog bića. Neke nove prodaje kao novi izazovi koji se pojavljuju na horizontu. Pokazuju dalji tok događaja kao sazvežđa na zvezdanom nebu.

Kreni!

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram
Објављено дана

Osnove

Osnove kao osnova

Osnove su osnove i predpostavljaš da su ih svi do sada savladali s obzirom na životno, poslovno ili neko drugo iskustvo. Iako izgleda kao logična stvar, predpostavka je svuda, pa i ovde, izvor neverovatnih greški.

Osnove u bilo kom poslu nisu stvar koja se podrazumeva sama po sebi!

Do ovog saznanja došao sam na jako čudan način. Moj komercijalista u firmi (pedeset godina života i jedno 25 godina iskustva u komercijali) nije dana današnjeg shvatio da pojam realizacija se odnosi na ono što si prodao u nekom mesecu, tj fakturisao ili realizovao.

Realizacija kao osnove

Bio sam šokiran. Zurio sam u ekran dobrih pola sata pošto sno završili razgovor. Nisam mogao da verujem u to. Mislio sam da se šali i da će poslati poruku sa idejom da se šalio, da me je prešao ili sl. To se nije dogodilo zato što čovek stvarno to nije znao.

Pa to čak nisu ni osnove. U komercijalnom poslu rang realizacije je bebino gu-gu. Pa nema osnovnije stvari od toga. Na žalost, neki se neće složiti sa tim.

Da osnove budu osnove svima

Zato sam rešio da napišem ovaj post. Možda dolazi kasno, ali sam siguran da nije prekasno. Zamolio bih sve koji čitaju moje postove da obrate pažnju. To što neko ne zna osnove svog posla nije za smejanje. Treba pomoći kolegi koji pogrešno radi, makar imao više iskustva nego ti godina. Prekini ga i reci mu. Možda će da se ljuti u prvo vreme, ali će ti kasnije biti zahvalan.

A ti koji čitaš tekst sa smeškom na kraju usana, bolje razmisli koja je tvoja najslabija karika, jer jačina celog lanca zavisi od jačine najslabije karike. I bolje sebi priznaj da imaš slabih mesta i počni jedno po jedno da ojačavaš. Jer vreme će proći, svakako. Da li ćeš biti kajla ili tek početnik sa 10, 15, 20 vodina radnog staža?

To zavisi samo od tebe.

Osnove u prodaji

I kako bih ostao dosledan, napisaću stvari koje se u prodaji stvarno smatraju za osnove. Da se nikada nikome ne desi da ne zna to.

Ponuda

Dokument na kom nekoj kompaniji nudimo robu ili uslugu pod određenim uslovima (cena, količina, rok isporuke…)

Porudžbenica

Dokument kojim se potvrđuje saglasnost sa datom ponudom. Na ovaj način se nedvosmisleno prihvata ponuda.

Prodavac

Osoba koja pronalazi klijente, odvaja prosperitetne klijente od neprosperitetnih, vrši prezentaciju o proizvodu, odgovara na promedbe kupaca, zaključuje prodaju, brine o isporuci, brine o svojim kupcima, dobija preporuke od zadovoljnih kupaca i proširuje svoju mrežu.

Realizacija

Roba fakturisana (isporučena kupcu od strane prodavca) u određenom vremenskom roku (dnevna, nedeljna, mesečna, kvartalna, godišnja, višegodišnja)

Reklamacija

Roba se nije ponašala na način na koji je kupac mislio da će se ponašati (može biti opravdana i neopravdana). Opravdane reklamacije se odnose na kvalitet, kvantitet, izdržljivost, dugotrajnost, fizičke ili hemijske karakteristike. Izađi kupcu u susret za svaku reklamaciju, bez obzira na sve!

Menadžer prodaje

Osoba koja vodi prodajni tim i povećava prodaju robe i usluga u svojoj kompaniji. Da bi meko bio menadžer, mora imati tim sa kojim radi. Bilo da je tim direkno ili indirektno podređen. Direktno podređeni su zaposleni u firmi, a indirektno distributeri, dileri, zastupnici i sl.

Literatura o prodaji

Obavezno štivo za sve one koji žele da povećaju svoj učinak u prodaji, bilo da su prodavci, menadžeri ili vlasnici. Prodaja je živa stvar koja se permanentno menja. Čotanjem literature o prodaji i pohađanjem seminara o prodaji, ostaje se u materiji. Dobijaju se nove ideje kako prodati i kome, kako izbaciti konkurenciju, kako naplatiti novac, kako bolje iskoristiti svoj tim ili svoje vreme.

Naplata potraživanja

Veština da se roba koja je fakturisana kupcu i naplati u određenom roku. Roba ili usluge subprodate onda kada su naplaćene.

Razlika u ceni (RUC)

Ostvarena razlika od nabavne cene i prodajne cene. U nekim kompanijama se i na nabavnu cenu dodaju troškovi pa se tako dobijena vrednost oduzme od prodajne cene. Narodski rečeno zarada. Od toga se isplaćuju plate, bonusi, rade investicije u lager, proširenje broja artikala, sređivanje poslovnog prostora, kupovina novih automobila i sl.

Bonus

Dodatni deo zarade koji se isplaćuje po učinku ili za ostvarivanje neke ekstra profitabilnih prodaja (bilo da je u pitanju količina, veličina, RUC i sl.)

Napredak u karijeri

Kategorija koja je rezervisana za najsmelije, najbolje, najupornije i najizdržljivije pojedince koji su spremni da trče kilometar više i rade dva sata duže, svakodnevno! Ova kategorija, više od svega, zahteva i perfektne međuljudske odnose i komunikaciju sa donosiocima odluka. Nikada niko nije unapređen, a da nije bio besprekoran čovek od poverenja koji maestralno izvršava svoj posao.

Nadam se da sam uspeo da objasnim osnove u ovom poslu. U slučaju da imaš neka pitanja, sugestije, savete, kritike ili pohvale, molio bih da ih uputiš putem javnih komentara ispod posta.

Настави са читањем Osnove

Објављено дана

Pobede i porazi

Pobede i porazi

Počela je zima. Naravno, kalendarski još uvek ne, ali zabeleli su se krovovi širom zemlje. Rekao bih da je iznenadila, ali sinoć sam namirisao sneg, pa bih lagao. Kao pobede i porazi su sastavi deo prirodnog ciklusa.

Prvi snežni dan je doneo i sneg na sportskom terenu, jer je Đoković ostao bez trofeja na završnom mastersu. Lošije od gore nabrojanog je samo to da je sutra ponedeljak. Ili nije?

Iako niko od nas ne voli ponedeljak, često sam pisao o tome da je dobar ponedeljak motor za celu nedelju. I sada to tvrdim. Ako si dobro odradio predhodnu nedelju, onda je ponedeljak upravo dan kada počinju nove završnice.

Pobede i porazi počinju ponedeljkom

Kupci se sami javljaju ili ih ti zoveš, sve u igri zvanoj prodaja. Jedan od mojih omiljenih trikova je prodaja ponedeljkom. Za dobru energiju bitno je da ponedeljak otvoriš prodajom. Naravno, ovo se odnosi na biznise gde se prodaja ne vrši svakog dana. To su uslužne i prateće delatnosti pri industriji gde može ponekad proći više dana između dve prodaje.

Moj biznis je jedan od takvih. I zato mi je jako važno da prodam što je pre moguće. Najbolje je ponedeljkom, jer onda imam inspiraciju i motivaciju da zatvorim još nekoliko prodaja do kraja nedelje. Taj mali, sitni, gotovo nevidljivi napor stvara sinergiju i tokom dužeg perioda zna jako dobro da radi u tvoju korist.

Izaberi

Veliki prodajni trik je da je prodaja igra velikih brojeva. I što je kraća amplituda izneđu dve prodaje, ti si u boljoj poziciji kao prodavac. Što više prodaješ, ljudi više kupuju i što više kukaš, ljudi više kukaju.

Kada padneš, ustani što je moguće pre. Otresi prašinu sa sebe i nastavi dalje. Nije poenta života a nikada ne padneš, jer se to neće dogoditi. Već je poenta da što pre ustaneš, naučiš iz svojih grešaka i nastaviš dalje nesmanjenom žestinom.

Moja motivacija za pobedu

Moja motivacija je moja porodica, jer zavise od mene. Ali gorivo koje me svakodnevno gura napred je intelektualna pobeda koju donosi svaka prodaja za sebe. Tvoje znanje, iskustvo i ličnost su doveli do toga da se prodaja dogodi. Kupac je rekao DA i pokrenuo lavinu događaja. A najverovatniji je taj da si stvorio dodatnu vrednost ni iz čega.

Jednostavno, tvoje reči i postupci su nekom predmetu ili, još bolje, artiklu, povećali cenu od nabavne do prodajne. Koliko tačno, to zavisi od tebe, ali i od okolnosti. Čaša vode pored izvora ne vredi ni milioniti deo onoga koliko vredi u pustinji. Ti si kreator sopstvenih okolnosti, a okolnosti kreiraju tvoju sudbinu.

Pobede i porazi su deo tvog bića

Ne možeš biti ono što nisi, ali možeš naučiti i postati. Pobede i porazi su sastavni deo tvog bića. Tvoja bit postojanja. Niko nije uspeo tako što nije poražen. Velike spoznaje dolaze posle velikih poraza i gubitaka.

Misli i stvori okolnosti koje ti najviše odgovaraju. Spoznaj svoje mogućnosti.

Kreni!

Ako želiš naučiti nove trikove i prodavati više, skini svoj primerak knjige Trikovi prodsje klikom na link:

https://www.novinarnica.net/knjige/1428/trikovi-prodaje

Uradi to danas!

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!

Настави са читањем Pobede i porazi