Gde su novi kupci?

Svakog dana nalazim da novi kupci obitavaju na najrazličitijim mestima. Bukvalno su svuda oko mene. To samo znači i da su tvoji kupci svuda oko tebe. Bez obzira kojom vrstom prodaje da se baviš, važi tvrdnja sa početka.

Znam da većina prodavaca, posebno onih iskusnih, neće dati odobrenje, to je činjenica.

Svog novog potencijalnog kupca sam pronašao na porodičnom rođendanu. Reč po reč i shvatio sam da je njemu potreban moj proizvod. Razmenili smo kontakte i ja ću već sutra da pronađem rešenje za njegove potrebe.

Novi kupci su svuda oko tebe!

Generalno, pored sveprisutnog interneta, kupce možeš pronaći u supermarketu, na pijaci, u reklamnim časopisima, u tematskim časopisima, raspitivanjem kod poznanika, među starim kontaktima. Lista je toliko duga da je besmisleno nabrajati. Jednostavno kupci su svuda oko tebe.

Samo, nemoj da ostane kontakt na majlu ili telefonskom pozivu. Iz mog iskustva, 90% takvih informacija ljudi ne zadrže trajno u svojoj glavi. Obilazak kupaca je osnov povezivanja sa kupcima. Prezentacija proizvoda budi interesovanje kod kupaca, otvara im mogućnosti, pruža pogled iz drugog ugla, novu perspektivu. Slika na brošuri poslata mailom ima malu ubeđivačku moć.

Prošle nedelje sam posetio desetak potencijalnih kupaca sa kojima sam razgovarao telefonom i poslao mailove sa brošurama. Osam od deset nisu se ni setili razgovora niti maila!!!!

To govori dovoljno.

Novi kupci nisu u kancelariji.

Ne kažem da ne treba slati mailove sa brošurama ili zvati ljude telefonom, ali uspostavljanje odnosa mora da sadrži međusobni nepostredni fizičliki kontakt. Kako stariji prodavci vole da kažu: „Stomak na stomak ili ništa od prodaje!“

Da ne bude zabune, i stari kupci mogu da budu „novi kupci“. Zato nemoj da zaboraviš da starim kupcima prezentuješ nove proizvode sa istim žarom i entuzijazmom kao kada prezentuješ novim kupcima. Veruj u svoj proizvod/uslugu i uveri kupca. Prenesi na njega svoju želju za posedovanjem.

Prezentacija

Pričaj, prezentuj, pitaj za kupčeve potrebe, želje, mogućnosti, uverenja… Pohvali njegove kritike, savete i način razmišljanja iako si to već čuo desetak puta tog dana. Daj mu za pravo, podstakni ga da priča svoja iskustva. I dobra i loša iskustva ti mogu pomoći. Iz svega možeš naučiti ili izvući pouku.

Zato što je prodaja živa stvar, ova iskustva su dragocena. To je jedan od načina da brzo uvidiš svoje greške i da počneš još brže da ih ispravljaš.

I onda, ne samo da ćeš otkriti da su novi kupci svuda oko tebe, već će ti oni pokazati jedan potpuno novi svet kupaca po preporuci za koje nisi ni znao da postoje. A onda, to je neka druga priča. Ova priča govori o novim kupcima, kako i gde ih pronaći. Ja ih pronalazim svakim danom sve više i više. I moj novčanik kaže:“Hvala!“

A ti?