Teška vremena stvaraju jake ljude

Teška vremena

Tek je neki minut preko ponoći. Vrućina i omorina ne dozvoljavaju da se čovek pošteno naspava i odmori. Pa, ako već ne mogu da spavam, zašto da ne napišem koji red.

Sredina je godine i kraj drugog kvartala. Pored izazova i poteškoća sa kojima se svakodnevno susrećemo, dodatne poteškoće pravi i pomenuta vrućina. Takođe, vreme je odmora i sve to zajedno veoma utiče na ukupni pad prometa.

Bilo je i težih dana

Opet, mi se nekako snalazimo. Uspevamo da držimo glavu iznad vode i plivam dalje gotovo nesmanjenom brzinom. Svakako, ne znam tačno kako uspevamo u tome, ali je činjenica da uspevamo. Spletom okolnosti i požrtvovanog rada uspevamo da održimo rast u odnosu na predhodnu godinu. Brinemo se o starim i dobijamo i neke nove klijente. Borimo se!

Mešavina znanja, iskustva i sportske sreće, omogućavaju nam imamo vidljive rezultate našeg rada i zalaganja. Naravno, svakom prema zaslugama. Činjenica je da ne bismo mogli sami da izguramo sve to, ali ujedinjeni dajemo jedni drugima podršku i oslonac u teškim trenucima. Zajedničko naspram suparništva.

Tržišna nepredvidivost

A slobodno mogu da kažem da je situacija na tržištu poprilično teška i nepredvidiva. Pored domaćih faktora, nisu nas zaobišla ni sva svetska dešavanja. Sve to utiče da se investitori ponašaju poput zečeva. Stoje, osluškuju, čekaju i onda jurnu brzinom munje u potpuno neočekivanom pravcu. Oseća se ta panično reakcija čak i zbog događaja koji se odigravaju hiljadama kilometara od nas.

Pošto sam već dvadeset godina na tržištu, video sam puno stvari koje počinju da se ponavljaju po već ustaljenom obrascima i šablonima. Zato ne dozvoljavam sebi napade panike, niti ishitrene poteze. Zbog iskustva koje imam, uspevam da blagovremeno reagujem. Nekada je to pojačani marketing, nekada brzi kontakt sa velikim brojem potencijalnih klijenata, a nekada i proširivanja saradnje sa već postojećim klijentima.

Nove ideje

Sve što dovodi do pozitivnog ishoda je više nego dobrodošlo. Iako me u kompaniji niko više ne pita, svaki moj potez se ozbiljno sagledava i razmatra. I dalje imam odrešene ruke za ono što radim. A moja filozofija je jasna i već stotinama puta napisana kroz ovaj blog, moje knjige ili na neki drugi medijiski način: „Kada ide, pojačaj. Kada ne ide, pojačaj!“ I nema tu neke velike dileme. Bilo je I biće teških dana. Bilo je I biće dobrih dana. Najbitnije je ostati na svom pravcu. Nikada ne treba menjati svoj cilj, već razvijati nove taktike i strategije za njegovo ostvarivanje!

Samo je promena permanentna. Ne opiri joj se nipošto, nego uhvati novi talas i pusti ga da te odnese u nove pobede.

Onaj ko vlada informacijom, vlada i situacijom!

Ubrzaj dok tržište usporava

Ubrzaj

Imao sam ideju šta želim da napišem, ali je isparila. Toliko toga mi se dešava u životu i prolazi kroz glavu ovih dana. Kada gledaš sa strane deluje kao mirna površina jezera, ali ispod te mirne i glatke površine, kao da besni uragan. Kao da je mirno jezero zahvatio  veliki vrtlog koji je sve razbacao.

Nisam stigao da se pohvalim da sam prodao svoj prvi viljuškar, a nedugo za njim i drugi. To povećava broj prodatih mašina na ukupno 5 u karijeri. Svakako veliki ulov i jedna od većih prodaja u mojoj karijeri.

Paralelno sa tim, nastavljam sa svakodnevnim borbama. Kao da je sveukupno stanje u zemlji i svetu malo usporila čitavu privrednu aktivnost. Velika neizvesnost se uvukla među ljude, a to obično znači povlačenje u rovove i čekanje povoljnijeg vetra.

Iako izgleda kao da imam pregršt vremena zbog usporavanja tržišta, zapravo je baš suprotno. Kada tržište usporava, ja kao prodavac znam da moram da ubrzam. Moram brže da se krećem po terenu i među kupcima. Takođe, moram brže da mislim i donosim odluke. Jedino to pomaže na opadajućem tržištu.

Nove prilike na tržištu

Pojavljuju se neke nove prilike koje valja iskoristiti dok je to još moguće. Ali ne bih sada o tome, možda nekom drugom prilikom.

Vratio bih se na krizu koja hvata zamah i šta preduzeti u tom slučaju. Ja se tu uvek vraćam na tehniku brzog obilaska stotinu kupaca. Već sam pisao o tome. Tehnika nije izvorno moja, ali je gotovo uvek koristim u kriznim momentima kada stvari ne idu onako kako sam očekivao.

Tehnika je veoma jednostavna i zahteva što je moguće brži obilazak tačno sto kupaca I potencijalnih kupaca, bez osnovne potrebe da prodaš proizvod, već da prikupiš prave informacije sa tržišta. To dovodi do toga da nešto ipak uspeš nenadano da prodaš, vidiš na kojoj je poziciji konkurencija, proveriš svoje cene i cene konkurenta, da čuješ nove potrebe I zahteve tržišta I mnoge druge stvari koje mogu biti od pomoći prilikom pravljenja strategija ili donošenja odluka o sledećim koracima.

Svestan sam da je ovo težak metod, pogotovu ako si se uljuljkao u sigurnost svoje kancelarije, društvu stalnih kupaca I sl.

Svaki kraj je novi početak

Proces usporavanja ili pada tržišta je mesto I vreme gde se dešavaju veliki lomovi, ali i veliki prosperiteti kompanija koje su dovoljno fleksibilne da se uhvate u nove poduhvate ili da brzo prihvate nove trendove. Svi veliki investitori tvrde da se bogatstva prave upravo u trenucima velikih kriza ili velikih lomova.

Moje iskustvo je takvo da je potrebna brža reakcija, prikupljanje informacija I donošenje pravovremenih odluka na osnovu što je moguće većeg broja činjenica. Nekada to znači I potpuno napuštanje biznis modela koji je do tada bio uspešan. To ne znači da on neće biti ponovo uspešan u budućnosti, već da nije efikasan sada.

Pametan rad daje efekte

Neki bi rekli da sa promenom vremena, dolazi do određenog poboljšanja poslovanja. Slažem se, s tim što bih dodao da pametan rad daje još bolje efekte. Svako ko koristi krizu i pad prometa za otkrivanje novih i redefinisanje starih kupaca, radi ispravno. Kada se dogodi prirodni uzgon i potražnja na tržištu počne da se povećava, oni koji su permanentno radili na svojim kupcima u tom slučaju plaćaju sebi masne dividende. Uloženo počinje da se vraća.

Naravno da je lakše kada sediš i žališ se na postojeću situaciju. Naravno, nadaš se da će svi primetiti lošu poslovnu klimu. Ipak, veliki majstori igre znaju da se bogatstvo ne stiče u mirnim, već u turbulentnim vremenima. Pad tržišta je najbolji trenutak za reagovanje. Podrazumeva se da si spreman dočekao taj trenutak.

U prodaji to znači da si predano radio na svojim kupcima, prezentovao svoje proizvode, odradio dobro marketing, pozicionirao svoj brend i sada je vreme da zablistaš. Znaćeš da si spremno dočekao krizu tek onda kada se sve ruši oko tebe, a ti donosiš odluke hladne glave. Ne hvata te panika poput ostalih, već hladnokrvno čekaš svojih pravih pet minuta.

Vreme je da naplatiš sve! Kreni!

Prodaja kao život

Prodaja danas

Prodao sam danas. Po čemu se to razlikuje od onoga što radim svakog dana? Pa, po tome što danas nisam radio. Zapravo, nisam otišao na posao zbog privatnih obaveza. Ipak, kupac mi je potvrdio da želi uslugu za koju sam mu već dostavio ponudu nekoliko dana ranije.

Ponuda danas

Ponuda? PONUDA? Postalo je, po nekim samozvanim prodajnim guruima, bezpredmetno davanje ponuda klijentima. Ili kupuje od tebe ili ne! Možda u nekom svetu crtanih filmova. U realnom svetu, u većini slučajeva, klijent mora da dobije neku vrstu ponude onoga što ti nudiš, bilo da je proizvod ili usluga.

Za razliku od nadobudnih, ja propagiram davanje ponuda u što je moguće većem broju. E sada, posao prodavca je takav da mora da zna kako da njegova ponuda prođe kod kupca. Tj šta, kako i po kojoj ceni treba da ponudi kako bi kupac to i prihvatio. U prodajnom razgovoru, pre davanja ponude, potrebno je saznati šta kupac očekuje od tebe i šta treba da te razlikuje od drugih, kako bi zaključio prodaju.

Živeti od prodaje

Pisao sam već da svako može da se bavi prodajom, ali ne može svako da živi od prodaje. Zato što je prodaja, kao i šah, intelektualna veština koja zahteva višestruki sklop raznih prirodnih i društvenih podveština, tehnika i znanja kako bi do prodaje uopšte i došlo.

Nije potrebno prodati neku neverovatnu količinu proizvoda ili usluga, već dovoljnu. A i tu, kao i u ponudi, moraš da znaš svoje brojeve, svoj ritam i dinamiku prodaje, kako bi to imalo smisla. Naravno, prvi sam za to da se izbegne kalkulacija kada imaš mesečne ili kvartalno planove, već da uvek daš sve od sebe. To se ne primećuje odmah, ali daje rezultate na duže staze.

Osnovni koraci u prodaji su:

Ulaz

Sedanje

Zbližavanje

Razlog dolaska

Prezentacija proizvoda

Odgovaranje na primedbe

Zaključavanje prodaje

Negovanje kupca ili

Traženje preporuka

Postoje i dodatni koraci koje detaljno opisujem u svojim knjigama koje možete čitati u digitalnom obliku klikom na sliku:

Usavršavanje

Prodaja se mora dograđivati i usavršavati svakodnevno. Bilo putem čitanja knjiga o prodaji, motivaciji, menadžmentu, bilo slušanjem audio programa, bilo pohađanjem seminara. Ja svakodnevno čitam o prodaji ili slušam neki audio program dok vozim. To mi pomaže da ostanem u treningu i ostanem u skladu sa trendovima. Kupce pohode veliki broj prodavaca i vrlo brzo priča postane prazna. Zato je dobro da imaš u rukavu poneko osveženje, kako bi nastavio da budeš zanimljiv svojim kupcima.

Takođe, treba koristiti svaku priliku da kupcu pričaš o uslugama, proizvodima ili nekim novim primenama svojih proizvoda koje do sada nisi pominjao. To je uvek sigurna luka i nema bojazni da ćeš skrenuti sa teme. To samo otvara razgovor za nove prodaje ili nove preporuke potencijalnih klijenata kojima je taj novi proizvod ili usluga potreban.

Ja se bavim prodajom više od 15 godina i sve što više učim o prodaji, ona postaje sve uspešnija, a moja provizija veća. Zahvaljujući svemu tome, ostvario sam ogroman broj sopstvenih ciljeva. Takođe, uticao sam na veliki broj ljudi da promeni svoje mišljenje o prodaji ili da nauči kako da živi od prodaje.

Promeni svoj život još danas i skini neku od knjiga koja će ti promeniti život! Kreni!

Promeni geografiju

Prilagođavanje promeni

Odavno sam čuo tezu da je najvažnija odlika živih bića da se prilagode promeni. Danas sam čuo da je najbitnija promena koju je čovek pravio hiljadama godina unazad jeste promena geografije, tj geografske regije u kojoj živi.  Prvenstveno su se ljudi selili kako bi pronašli pogodnije uslove za život sa više pitke vode u blizini ili više primarnih sirovina.  Zar nije tako i danas?

Ljudi odlaze iz sela u gradove, iz gradova u veće gradove, pa čak menjaju o države u kojima rade. I sve to zato što su prepoznali da u svom okruženju ne mogu da urade ono što žele, tj ne mogu da ostvare uspeh kojem se nadaju. Svet se menja rapidno brzo, a imam utisak da se navike ljudi menjaju još brže.

Preispituj i ono za šta si siguran

Sa svakakvim dešavanjima u zadnjih par meseci, lagano preispitujem sve što sam do sada naučio, pa čak i ono što se pokazalo da funkcioniše. Valjda zato što opominjem sebe da se što pre naviknem na nastale promene, a ako sam u mogućnosti, da ih kreiram.

Ne mogu poreći da sam i sam u mladosti imao ambicije da promenim svoje mesto u kom živim, pa čak i samu državu. Delimično sam uspeo u tome. Uspeo sam da promenim grad u kom živim, ali i dalje sam nastanjen u Srbiji i kako stvari stoje, to će ostati tako.

Povezanost nije samo geografija

Pored toga što sam začeo porodicu baš ovde, i što smo vezani za okruženje u kom obitavamo, nisam se usudio da napravim taj korak i odem van. Ne zbog nekog valjanog razloga, već zato što sam nekako uspevao da živim u svojoj zemlji uz veće ili manje napore sve ovo vreme. Prošao sam više država, državnih zajednica i društvenih uređenja, a da se gotovo nisam pomakao sa mesta.

Iako živim život savremenog nomada i zbog prirode posla često menjam mesto, olakšavajuća okolnost mi je to što sa svim ljudima mogu da pričam srpskim jezik. Imao sam prilike da u svojoj karijeri radim u inostranoj firmi i pričam italijanski po čitav dan, shvatio sam da me to dosta umara. Potrebna mi je ogromna mentalna energija kako bih komunicirao na stranom jeziku svakodnevno.

Može malo i sociologije

Iako mi to nije prepreka, često komuniciram sa strancima i mogu reći da dosta dobro to zvuči, a i posao se završi. Nekako se uvek se osećam bolje kada je komunikacija na maternjem jeziku. Ipak, rad sa strancima mi je u mnogo čemu otvorio vidike i pomogao da ostvarim neke svoje ciljeve.

Prvenstveno, naučio sam da se bavim prioritetnim stvarima najveće vrednosti, ali i niz drugih sitnica koje su mi pomogle ili mi i dalje pomažu u poslu i životu. Napisao sam I izdao šest knjiga o prodaji i menadžmentu i dve sam preveo na engleski jezik I pustio u prodaju. Mogu se naći preko Amazona ili putem aplikacije Bookmate. Obe stvari su inostrane i pomažu mi da moje knjige budu dostupne na bilo kojoj tački na planeti u svakom trenutku. Mogu pomoći svakom pojedincu koji poželi da se promeni, svuda u svetu, bez da se pomerim s mesta. Živi lokalno, deluj globalno bi bila neka krilatica koja jako dobro objašnjava moj trenutni položaj.

Bez izgovora!

Pored porodičnog motoa: „Bez izgovora!“ Ovaj gore pomenuti, unosi težinu i spremnost da ono što radim ponudim širokoj publici na procenu, ocenu i komentar. Sve zavisi od samih čitalaca i njihovog odnosa prema onome što sam napisao. Moja nadležnost tu prestaje. Zapravo gotovo da prestaje. Mogu da radim na marketingu i promociji svojih knjiga, ali na slobodno mišljenje čitalaca i ne mogu baš da utičem. Svako može da iznese svoj stav o pročitanom i svakoga ohrabruje da to i uradi. Na žalost, na blogu sam ukinuo komentare, jer su počeli da služe za nelegalne radnje koje niti podržavam, niti u kom slučaju odražavaju ono što ovde pišem.

Zato sam komentare ograničio i vezao direktno za knjige i to na aplikacijama preko kojih se knjige mogu čitati i to na:

Amazon.com

Kindl

Bookmate

Edenbooks

Novinarnica

Slobodno iskoristi priliku da na nekom od pomenutih medijuma skineš knjigu za koju smatraš da će najviše pomoći tvom razvoju, povećanju tvoje prodaje, uštedi bilo vremena bilo resursa. Ili onu koja će podići tvoju svest kako da kanališeš svoje želje i snove u jasne i definisane ciljeve koje postepeno ostvaruješ i menjaš svoj život iz korena! Izbor je na tebi.

Takođe, ne zaboravi da daš svoj komentar i ocenu pročitanog. Sada je sve to moguće sa bilo kog mesta na planeti. Bez da se pomeriš s mesta!

Uradi to još odmah!!!

Dok sam u fokusu

Odmor

Evo me u Toroniju u Grčkoj. Odmaram. Preko potreban mi je odmor. Od svega. A nakupilo se umora bar za tri odmora u nizu, ali kako propozicije nalažu, koristim ovaj jedan, zakonski zagarantovan.

Desilo mi se toliko toga da je teško sve to pobrojati u jednoj objavi. Naravno, to je prouzrokovalo moju odsutnosti sa bloga i uskraćivanje, tebe čitaoče, za neke nove primere koji ti mogu pomoći u životu da postigneš bolje rezultate u prodaji.

Ne brzaj

Moj današnji savet je: „Ne brzaj!“ Nije posao zec pa će pobeći. Ima ga dovoljno i biće ga sve više. A ako brzaš, donećeš neke pogrešne odluke koje će ti se obiti o glavu pre ili kasnije. Pišem to iz ličnog iskustva i to skorašnjeg. Baš pred odmor, brzao sam i napravio par grešaka koje  nisam morao da napravim. Iz velike želje da prodam, otišao sam u loš momenat da prodam po svaku cenu. To nije bilo mudro. Jer me je sačekalo „na krivini“.

Znam da nije moralo tako. Prodaja je lepa samo ako nemaš pritisak da prodaš po svaku cenu. Često menadžeri forsiraju svoje prodavce, da prosto dođu u tu poziciju da „moraju“ da prodaju. Pa ne moramo. Pogotovu ako znamo da je ta prodaja osuđena na propast već u startu.

Gubitak fokusa

A greške su najčešće moguće pred odmor ili neku drugu aktivnost gde si već mislima tamo, a u realnosti, zbog pritiska, donosiš loše odluke sa katastrofalnim posledicama. Time remetiš sebe, a možeš i uništiti svoju reputaciju i kredibilitet kod kupaca.

Ja nemam nikakav pritisak vezan za prodaju, sem onog koji sebi stvorim. Niko me ni na šta ne tera, osim mene samog. I tu se javlja problem, jer ja gonim sebe kao gonič robova. Rigorozniji sam prema sebi nego prema drugima. I to daje rezultate,  dok sam u fokusu. Čim izađem iz fokusa, počinju greške. Ne iz loše namere, već zbog podeljene pažnje.

Multitasking na neko vreme

Siguran sam u to da svako od nas može da obavlja većinu poslova na svetu, ali ne možemo u svemu biti vrhunski. Zato je najbolje da izaberemo jednu oblast u kojoj smo dobri i uložimo maksimalno u to. To znači permanentna edukacija iz te oblasti. Praćenje svega dostupnog o tome – knjige, časopisi, brošure, internet literatura, aplikacije, seminari…

I naravno, fokus. Možemo obavljati više poslova odjednom, ali u kratkom vremenskom roku. Posle toga, broj grešaka počinje da se drastično povećava, a učinak da se drastično smanjuje. I to mogu da posvedočim iz ličnog primera. I preporučujem svima da dobro prostudiraju ovo što sam napisao, da bi izbegli negativnu konotaciju.

Bolje je delegiranje

Ponavljam, možemo mi obavljati više poslova istovremeno i da to daje dobre rezultate, ali ne možemo dugoročno. Zato što se rasipa energija i gubi fokus. Previše stvari postaje hitno i bitno, a stvari koje donose novac, padaju u zapećak. Počinju da uzimaju primat izveštaji, papiri, začkoljice, pravila. A prodaja prvo počne da stagnira, pa da opada, jer ne stižeš da se baviš kupcima. Zato je potrebno delegiranje.

Tako je i sa drugim poslovima. Ako se baviš računovodstvom, a moraš pride i da prodaješ, vrlo brzo ćeš doći u poziciju da se odlučiš za jednu stvar. Jer su dijametralno suprotne operacije koje imaju vrlo malo dodirnih tačaka. Jedna zahteva prisustvo u kancelariji, jurenje propisa, zakona i sl, a drugo rad sa kupcima, često na terenu, uz praćenje njihovih potreba, želja i adekvatnih zahteva.

Svi sve ne!

Ne možemo svi sve da radimo i to je zaključak svih velikih stručnjaka iz gotovo svih oblasti. Vrhunski fudbaler ne može biti vrhunski teniser ili košarkaš, jer su predispozicije sporta drugačije. Takođe, ako je neko bio dobar igrač, ne znači da će biti dobar trener i obratno.

Bitno je da si fokusiran na to što radiš i da si voljan da se razvijaš na tom polju. To znači i upijanje i usavršavanje adekvatnog znanja. Ali znanje bez primene u praksi ne služi ničemu, jer nije svrsishodno.

Drži se onoga u čemu si najbolji. Budi u fokusu uvek. Kada osetiš da popušta koncentracije, odi na odmor. Ne možeš raditi neprekidno i da to ne dovede do problema! Sve je izmišljeno sa svrhom, pa i odmor!