Završava se mini odmor. Ljudi se vraćaju sa kraćih destinacija i kreću po starom. Oseća se nabujala energija u vazduhu.
Prvi radni dan ove nedelje pada u sredu i zbog toga je malo drugačiji od standardnih početaka ponedeljkom. Sada se moraju nadoknaditi dva dana praznovanja koja mogu da povuku čitav mesec sa sobom.
Prodaja posle pauze je izazov za svakoga od nas. Posebno u izazovnim vremenima u kojim se nalazimo. Što su vremena izazovnija, to je potrebno više i bolje planirati obilaske kupaca, prezentacije proizvoda, akcije i sl.
Profesionalni prodavac
Ako si profesionalac u poslu prodaje, našao si negde rupu u svom rasporedu i isplanirao rad za ovu skraćenu nedelju. Takođe, profesionalni prodavci znaju da je povratak na posao težak za sve i kupci tada pokazuju tendenciju da odugovlače sa nabavkom svega i svačega. Stoga je bitno krenuti jako od samog starta. Ako je bilo nekih ozbiljnih indicija, te kupce staviti na vrh liste prioriteta.
Potreba pre svega
Svako ko je rekao da će imati potrebu odmah posle praznika, mora biti kontaktiran u najkraćem mogućem roku. Najbolje je lično obići kupce, ali ako su dosta udaljeni, prvo proveriti potrebu telefonom, pa tek onda organizovati obilazak.
Ja sam „stara garda“ prodavaca i siguran sam da je za prodaju od presudnog značaja blagovremen obilazak kupaca. To ne znači obići kupca po svaku cenu, nego biti kod kupca onda kada on ima potrebu za tvojim proizvodom. To spada u strukturno poznavanje kupaca i štimovanje tajminga.
Dobro vreme za posetu kupaca
To je jedan od najbitnijih stvari u kupčevom dosijeu. Šta kupuje i koliko često. Takođe, bitno je i šta ponuditi od novih artikala prilikom svakog obilaska. Bez obzira na broj artikala u portfoliju, uvek je dobro uraditi prezentaciju svog proizvoda kupcu. Na taj način edukuješ kupca, a tvoji obilasci nisu puko gubljenje vremena i prazne priče.
Zapamti ključnu rečenicu Džefrija Gitomera:“ Kupci vole da kupuju, ali ne vole da im se prodaje!“ Ona govori o prodavčevoj veštini da ga kupac percipira kao savetnika, deo svog tima, pre nego li samo kao prodavca neke robe. Prodaja je rešenje nekog problema koji kupac ima. Sve ostalo je uvaljivanje i buduća potraga za novim poslom.
Odnos pre svega
Najbolji prodavci stvaraju višegodišnji odnos sa kupcima i nisu obična trgovina. Tqko da se pitanje prodaje ne svodi samo na cenu, već i na poverenje prilikom zadovoljavanja kupčevih potreba.
Vrhunski prodavci znaju o čemu govorim. Da li je i tebi jasno?
Trebalo mi je puno vremena da shvatim da motivacioni gurui zapravo govore istinu. Mi van engleskog govornog područja imamo razne izgovore da to kod nas ne može da radi iz nekog razloga. Principi o kojim pričaju sigurno rad, lično sam se uverio u to. Potrebno je provući ih kroz specifične zakone i propise u Srbiji ili okruženju, ali provereno rade.
Jedino što ti niko od njih ne kaže direktno šta tačno treba uraditi kako bi ti principi zapravo i funkcionisali.
Meni je trebalo puno vremena da shvatim šta je sve potrebno kako bi se ostvarili koncepti o kojima oni pričaju. Da pomenem samo neke od njih:
Finansijska nezavisnost
Pasivan izvor prihoda
Samostalni milioner
Pravljenje novca bez novca
Investiranje
Većina nas je čula ove pojmove, ali ih je pogrešno protumačila ili razumela. Nekako smo očekivali da tako jednostavni koncepti moraju jednostavno da rade. „Kao vožnja bicikla“, kako vole i sami ponekada da kažu.
Jednostavan koncept
Svi koncepti jesu jednostavni, ali rad koji stoji iza njihove realizacije nije nimalo jednostavan. Čak ni utrošeno vreme nije malo. Nekima je trebalo 10, 20 pa i više godina da postanu bogati, finansijiski nezavisni ili da ostvare svoje snove. Loša vest je da u Srbiji to vreme može biti i duže.
Dobra vest je da svako može da ostvari svoje snove, ako zna kako. A to je i najveća kvaka u priči.
Kako?
Na početku Kiosaki (Kyosaki)
Za početak ću ti reći ono što nisi čuo od njih. Kada vratiš film i poslušaš audio programe, video matetijale ili pročitaš njihove knjige, biće ti jasno da oni sve vreme pričaju o tome indirektno. Niko to ne kaže direktno.
Poslužiće se analogijom Roberta Kiosakija (Robert Kyosaki) koji koristi podelu poslovnog sistema sa kvadrantima.
U gornjem levom kvadrantu je zaposleni, ispod u donjem levom je samozaposleni, u gornjem desnom je vlasnik velikog biznisa, a u donjem desno je investitor.
Ta analogija predstavlja stepen razvoja svakoga od nas ka svom putu ka nezavisnosti i ličnom bogatstvu.
Smisao kvadranata
Svako od nas prvo se zaposli, pa postane stručnjak u nekoj oblasti, onda napravi biznis od toga i na kraju zarađeni novac investira u nekretnine, zlato, akcije i sl.
Ono što ti niko ne kaže direktno je da ne možeš da zaradiš veliki novac bez pravljenja velikog biznisa. Biznis je jedino mesto koje generiše dovoljno veliku zaradu kako bi se ostvarila finansijska nezavisnost ili materijalno bogatstvo.
Na srpskom rečeno ne možeš legalno da zaradiš veliki novac ukoliko nisi vlasnik doo kompanije (društvo sa ograničenom odgovornošću).
Pojašnjenje
Da pojasnim stvari.
Ti kao zaposleni radiš za platu koja je oporezovana od strane države oko 40% u bruto iznosu ili 63% u neto iznosu. Za platu od npr. 1000€ poslodavac mora na ime poreza i doprinosa da uplati još oko 630€ državi. U ukupnom zbiru to je „trošak“ od 1630€ za poslodavca.
Tvoja moć sa 1000€ u džepu je relativno mala, jer iz te mase novca ti moraš da platiš sve račune i troškove života i nemaš nikakve poreske olakšice.
Kada savladaš posao kod poslodavca, neumitno kreneš da razmišljaš kako bi mogao to isto da radiš sam. Onda se malo raspitaš, čuješ priče i otvoriš svoju preduzetničku radnju ili ti PR. Stvar sa tvojim prihodima i porezom sada stoji ovako. Ako izabereš da budeš paušalac, onda ti je mesečna nadoknada fiksna (paušal). Ako se dogovoriš sa poslodavcem da te plaća onih 1630€ bruto (ukupan trošak poslodavca), onda si uspeo. Trošak paušala je (u zavisnosti od delatnosti, veličine i lokacije radnje i sl.) Od 200 do 330€.
To znači da tvoj prohod više nije 1000€, već 1200-1430€. Isti posao radiš, poslodavca isto koštaš, ali tvoja zarada je veća zbog poreskog sistema. Ovaj novac možeš da potrošiš, uštediš ili investiraš.
Ipak, 200-400€ mesečno te dugoročno neće napraviti bogatim i materijalno nezavisnim, ali je ovo dobar početak da shvatiš kako stvari zapravo funkcionišu.
Kada malo ovladaš tehnikom i pomisliš da si doboljno veliki, bistar, sveznajući, usudiš se da otvoriš doo kompaniju. E sada tu stvari mnogo drugačije funkcionišu. Tu već počinju neke naznake biznisa. Kako posao nailazi, moraš da naučiš da delegiraš posao, ali i odgovornost. Drugi ljudi moraju pruzimati delove tvog biznisa kako bi ti mogao da imaš fokus na privlačenju kupaca, smanjenju troškova i opštoj izgradnji biznisa.
Ovde je poreski sistem drugačiji i obaveza je da angažuješ knjigovođu kako ne bi napravio neku skupu grešku. Takođe angažuj i pravnika iz istog razloga. Na početku dok su ti prihodi mali, angažuj ljude kao treća lica. Ali kada biznis postane ozbiljan, te ljude moraš imati u svom timu 24/7.
Oni će ti pomoći da izgradiš imperiju. Ne računaj da će ti oni zarađivati novac direktno, poput prodajnog tima. Ali njihovom ekspertizom sačuvaćeš ogromne količine novca. Da li zakup, kupovina, lizing, otpis, poklon, isplata veće zarade ili bonusa radnicima? Ovo su pitanja koja rešava tvoj tim i u zavisnosti od njihove ekspertize štediš ili gubiš novac. I ovo sam lično okusio na svojim leđima.
Ozbiljno postaje kada novac koji zarađuješ kroz biznis treba da sačuvaš za naredna pokolenja. Naravno, onda investiraš. Opet, tvoj tim saradnika i savetnika je tu da za svoj novac dobiješ najbolje i najviše. Zašto bi platio nešto više ako ne moraš?
Dodatna vrednost
Pored poreskog dela, koji sam pokušao da objasnim, različiti nivoi poslovanja razvijaju dodatne veštine i dižu naše poslovanje na viši nivo. Takođe, štede naše vreme. I na kraju, ostvaruju našu težnju ka finansijskoj slobodi, pasivnim izvorima prihoda i bogatstvu.
Što je viši nivo, igra je sve ozbiljnija i zahtevane su dodatne veštine. Takođe, raste količina zarađenog novca kao i obaveze. Prava finansijska nezavisnost znači da posao ne zahteva tvoje prisustvo. Isto tako tvoj životni stil ne trpi zbog toga što ne radiš. Ovo je moguće kroz izgradnju velikog biznisa ili investiranjem.
Primer iz prakse
Kada si dobar kuvar u tuđem restoranu, zarađuješ platu. Kada otvoriš svoj restoran, onda si samozaposlen. Kada otvoriš lanac restorana onda si u biznisu. A ako poseduješ i zemljište na kojima su izgrađeni restorani, imaš udela u hotelima u neposrednoj blizini ili u kazinima, fabrikama ili putevima, onda si investitor.
Na tom nivou novac radi za tebe a ti možeš da se baviš onim stvarima koje voliš. Ili jednostavno, možeš da ne radiš apsolutno ništa.
Nadam se da sam ukratko uspeo da objasnim put do finansijske nezavisnosti i ostvarenju snova. U svakom slučaju, u tekstu sam sakrio svoj veliki cilj za godinu koja je pred nama. I angažovaću sve svoje kapacitete da ga ostvarim.
Pokazao sam put. Svako nadalje mora svojim putem. Isto tako i ja. Samo što sam ja svoj put već utabao i odmakao.
Šta ti čekaš?
Ukoliko ti je potrebno više mudrosti ili više odgovora, klikni na link dole. On će te odvesti na najmudrije mesto – Novinarnicu.
Osećaj nervoze u stomaku potiče od straha koji osećam već neko vreme. To je prirodna reakcija na sve ovo što nam se dešava tokom 2020. godine. Nesigurnost u bilo kom od životnih parametara, pojačava taj osećaj.
Čak iako propustim neki parametar, koristim korekcioni mod u toku rada. To su sva ona svakodnevna podešavanja i prilagođavanja, kako bih izvukao maksimum.
Uvek preuzmi odgovornost na sebe
Onda se dogodi 2020. i nešto što nikako nije moglo da se ukalkuliše ili predvidi u bilo kojim poslovni model. I sve padne u vodu. Ljudi se trude da sačuvaju živu glavu i zdrav razum, ali ispašta ekonomija. Smanjuje se promet robe i usluga. Povećava se strah. Uvlači se sumnja u ljude. To dodatno komplikuje situaciju.
Lično sam se uverio u ovo. Strah od pandemije i reakcije drugih ljudi me je naterala u rovove. Prodaja je stala. Onda sam, shvativši gde to vodi, promenio pristup i krenuo na teren. Stvari su se gotovo odmah promenile i lagano se vraćaju u normalu.
Zato je moj savet: „Kada ne ide, pojačaj. Kada ide, pojačaj!“ Odustajanje nikada nije ni bila opcija. Svako ko uđe u direktnu prodaju zna šta ga čeka. Onaj ko nauči pravila igre i igra po njima može dosegnuti nebeske visine. Onaj koji misli da za njega pravila ne važe, sistem odbaci vrlo brzo.
Moj današnji savet je: Usudi se!
Moja preporuka protiv straha je znanje
Ako ti nešto od ovoga zvuči logično, svrsishodno i nadsve potrebno, pronađi klikni na naslove i skini digitalna izdanja knjiga i nastavi svoje obrazovanje.
Jedan kraj i jedan novi početak. Počeo je predzadnji mesec u godini. I mene je iznenadila činjenica da je već 1.11. Neki ciljevi su ostvareni, a neki ne!
To saznanje me je uplašilo. Godina je skoro za nama, a skoro i da nije bilo nekih radikalnih promena u njoj.
Uspeo sam dosta toga na poslovnom planu da dostignem i unapredim. Dosegao sam promet iz prošle godine dva meseca pre kraja. Pored odmora i preseljenja kompanije, uspeo sam da uvedem neke potpuno nove kupce i realizujem neke ozbiljne poslovne projekte. Ali još ništa nije gotovo. Ostalo je još vremena u ovoj godini.
Privatni ciljevi
Na privatnom planu sam uspeo dosta ciljeva da dosegnem. Realizovao sam manje investicione projekte. Sredili smo kuhinju, ubacili klimu, predefinisali grejanje, kupili novi lap-top računar…
Delfi Knjižare, moj novi izdavač i/ili distributer, uvrstio je knjigu Kako dramatično povećati sopstvenu prodaju u svoju ponudu digitalnih knjiga i sada se može skunuti preko njihove aplikacije. To je velika čast i veliko lično dostignuće ostvareno u ovoj godini.
Uradiću sve što je neophodno kako bih uspeo da ostvarim svoje životne ciljeve. Naravno, dok god je to u skladu sa zakonom. Zato je sada vreme kada se postavljaju novi ciljevi i redefinišu oni stari. Novogodišnje odluke samo kvare prazničnu atmosferu. Ovako je mnogo bolje.
Osnove su osnove i predpostavljaš da su ih svi do sada savladali s obzirom na životno, poslovno ili neko drugo iskustvo. Iako izgleda kao logična stvar, predpostavka je svuda, pa i ovde, izvor neverovatnih greški.
Osnove u bilo kom poslu nisu stvar koja se podrazumeva sama po sebi!
Do ovog saznanja došao sam na jako čudan način. Moj komercijalista u firmi (pedeset godina života i jedno 25 godina iskustva u komercijali) nije dana današnjeg shvatio da pojam realizacija se odnosi na ono što si prodao u nekom mesecu, tj fakturisao ili realizovao.
Realizacija kao osnove
Bio sam šokiran. Zurio sam u ekran dobrih pola sata pošto sno završili razgovor. Nisam mogao da verujem u to. Mislio sam da se šali i da će poslati poruku sa idejom da se šalio, da me je prešao ili sl. To se nije dogodilo zato što čovek stvarno to nije znao.
Pa to čak nisu ni osnove. U komercijalnom poslu rang realizacije je bebino gu-gu. Pa nema osnovnije stvari od toga. Na žalost, neki se neće složiti sa tim.
Da osnove budu osnove svima
Zato sam rešio da napišem ovaj post. Možda dolazi kasno, ali sam siguran da nije prekasno. Zamolio bih sve koji čitaju moje postove da obrate pažnju. To što neko ne zna osnove svog posla nije za smejanje. Treba pomoći kolegi koji pogrešno radi, makar imao više iskustva nego ti godina. Prekini ga i reci mu. Možda će da se ljuti u prvo vreme, ali će ti kasnije biti zahvalan.
A ti koji čitaš tekst sa smeškom na kraju usana, bolje razmisli koja je tvoja najslabija karika, jer jačina celog lanca zavisi od jačine najslabije karike. I bolje sebi priznaj da imaš slabih mesta i počni jedno po jedno da ojačavaš. Jer vreme će proći, svakako. Da li ćeš biti kajla ili tek početnik sa 10, 15, 20 vodina radnog staža?
To zavisi samo od tebe.
Osnove u prodaji
I kako bih ostao dosledan, napisaću stvari koje se u prodaji stvarno smatraju za osnove. Da se nikada nikome ne desi da ne zna to.
Nadam se da sam uspeo da objasnim osnove u ovom poslu. U slučaju da imaš neka pitanja, sugestije, savete, kritike ili pohvale, molio bih da ih uputiš putem javnih komentara ispod posta.
Počela je zima. Naravno, kalendarski još uvek ne, ali zabeleli su se krovovi širom zemlje. Rekao bih da je iznenadila, ali sinoć sam namirisao sneg, pa bih lagao. Kao pobede i porazi su sastavi deo prirodnog ciklusa.
Prvi snežni dan je doneo i sneg na sportskom terenu, jer je Đoković ostao bez trofeja na završnom mastersu. Lošije od gore nabrojanog je samo to da je sutra ponedeljak. Ili nije?
Iako niko od nas ne voli ponedeljak, često sam pisao o tome da je dobar ponedeljak motor za celu nedelju. I sada to tvrdim. Ako si dobro odradio predhodnu nedelju, onda je ponedeljak upravo dan kada počinju nove završnice.
Pobede i porazi počinju ponedeljkom
Kupci se sami javljaju ili ih ti zoveš, sve u igri zvanoj prodaja. Jedan od mojih omiljenih trikova je prodaja ponedeljkom. Za dobru energiju bitno je da ponedeljak otvoriš prodajom. Naravno, ovo se odnosi na biznise gde se prodaja ne vrši svakog dana. To su uslužne i prateće delatnosti pri industriji gde može ponekad proći više dana između dve prodaje.
Moj biznis je jedan od takvih. I zato mi je jako važno da prodam što je pre moguće. Najbolje je ponedeljkom, jer onda imam inspiraciju i motivaciju da zatvorim još nekoliko prodaja do kraja nedelje. Taj mali, sitni, gotovo nevidljivi napor stvara sinergiju i tokom dužeg perioda zna jako dobro da radi u tvoju korist.
Izaberi
Veliki prodajni trik je da je prodaja igra velikih brojeva. I što je kraća amplituda izneđu dve prodaje, ti si u boljoj poziciji kao prodavac. Što više prodaješ, ljudi više kupuju i što više kukaš, ljudi više kukaju.
Kada padneš, ustani što je moguće pre. Otresi prašinu sa sebe i nastavi dalje. Nije poenta života a nikada ne padneš, jer se to neće dogoditi. Već je poenta da što pre ustaneš, naučiš iz svojih grešaka i nastaviš dalje nesmanjenom žestinom.
Moja motivacija je moja porodica, jer zavise od mene. Ali gorivo koje me svakodnevno gura napred je intelektualna pobeda koju donosi svaka prodaja za sebe. Tvoje znanje, iskustvo i ličnost su doveli do toga da se prodaja dogodi. Kupac je rekao DA i pokrenuo lavinu događaja. A najverovatniji je taj da si stvorio dodatnu vrednost ni iz čega.
Jednostavno, tvoje reči i postupci su nekom predmetu ili, još bolje, artiklu, povećali cenu od nabavne do prodajne. Koliko tačno, to zavisi od tebe, ali i od okolnosti. Čaša vode pored izvora ne vredi ni milioniti deo onoga koliko vredi u pustinji. Ti si kreator sopstvenih okolnosti, a okolnosti kreiraju tvoju sudbinu.
Pobede i porazi su deo tvog bića
Ne možeš biti ono što nisi, ali možeš naučiti i postati. Pobede i porazi su sastavni deo tvog bića. Tvoja bit postojanja. Niko nije uspeo tako što nije poražen. Velike spoznaje dolaze posle velikih poraza i gubitaka.
Misli i stvori okolnosti koje ti najviše odgovaraju. Spoznaj svoje mogućnosti.
Kreni!
Ako želiš naučiti nove trikove i prodavati više, skini svoj primerak knjige Trikovi prodsje klikom na link:
Odlučio sam da nešto napišem na blogu. To je daleko korisnije od smucanja po društvenim mrežama. A i deluje kao edukacija.
Danas sam iskusio kako je pregovarati sa velikim igračima u velikim poslovima. Vrhunsko iskustvo. Iako se znamo od ranije, svako je držao svoju stranu i branio svoje interese. Svako se grčevito držao svojih korporativnih pravila.
Uspeo sam nekako da odškrinem vratašca i omekšam njihov tvrdi stav. Prihvatili su predloge koje sam izneo. Zatvorili smo današnji susret sa početkom dogovora.
Najzanimljivije je to što sam pregovarao sa slovenačka kompanija sa kojom su moji nadređeni već pokušali da sarađuju, ali bezuspešno.
Otškrinuta vratanca su pomogla da atmosfera dobije ljudski ton, a ne strogo korporacijiski. Spustili smo loptu i pronašli izvodljive kompromise kako bi napravili saradnju obostrano dobrom. I uspeli smo u tome.
Neko bi rekao da je to zbog toga što se znamo od ranije, a ja kažem da je pregovaranje umetnost i intelektualna veština gde uspevaju samo najspremniji.
Permanentna edukacija
Realno, svakodnevno sam u kontaktu sa svojim kupcima i razumem njihove potrebe i želje. Ipak, samo to mi ne bi bilo dobrovoljno. Zato svakodnevno slušam audio programe o prodaji, upravljanju, razvoju, investicijama… Takođe, čitam bar sat vremena dnevno na iste teme. Stara dobra edukacija se pokazuje kao najbolja investicija.
Meni je prodaja više od posla. To je način života i činim sve da ga učinim lakšim i boljim. Zato investiram u svoje obrazovanje, jer ono donosi najbolje prihode. Sve što više znam, bolje mogu da uslužim svoje klijente. Takođe mogu da proširim svoj portfolijo klijenata.
Nije lako, znam. Isto tako znam da ne postoji drugi načun da napreduješ osim da stalno i iznova izučavaš nove načine kako da poboljšaš svoje veštine. Permanentna edukacija!
Zato sam svojim klincima odlučio da kupim poklon. Nešto što će im pomoći da budu bolji u onome što rade.
Bitno je sa edukacijom početi što ranije. Tako se postaje šampion.
Toplo preporučujem da se edukuješ iz oblasti u kojoj radiš! Ukoliko je to iz oblasti prodaje, motivacije, menadžmenta, samoedukacije, uspeha, umrežavanja i sl. literaturu možeš pronaći OVDE!
Kako sam odavno pričao, konačno sam završio prevod knjige Trikovi prodaje na engleski jezik. Planiram da je izdam i objavim na relevantnim web stranicama koje prodaju knjige u digitalnom formatu. Naravno, na engleskom jeziku.
Gotov je avgust. To znači da sutra ulazimo u poslednji kvartal u godini. Ko još uvek nije shvatio, prošlo je već osam meseci od početka godine.
Prebrzo?
Stičem isti utisak.
Za poznavaoce prilika, to je početak završetka godine. Onaj period u godini kada se skoro svi vrate sa letovanja i počnu da razmišljaju o postignutim rezultatima.
Za sve ljude koji su u prodaji, sledeća četiri meseca su ključna za ostvaruvanje planova i targeta. Evidentno je da se, u ovom periodu godine, potroši više para nego u predhodnom. Naš zadatak je da što veći deo tog novca prođe i kroz naše ruke i deo njega i ostane u njima.
Značaj permanentnog rada, usavršavanja i učenja se u ovom delu godine primećuje više nego pre. To ne znači da sada treba da prestanemo sa tim. Naprotiv, treba intenzivirati! Niko neće umesto tebe obaviti tvoj posao. Zato je potrebno da stisneš zube i pronađeš novu pokretačku energiju, novu motivaciju kako bi što bolje iskoristio period obilja koji je pred tobom.
Sada, više nego ikad pre, potreban je dobar plan, dobro vladanje terenom i dobar odabir kupaca. To znači da, ako si do sada dobro radio svoj posao, preostali deo godine možeš da ubiraš premiju.
Do sada su svi čuli za tebe i tvoje proizvode. Uporedili su te sa konkurencijom, smislili sve moguće izgovore kako bi te oterali. Ipak, tvoj zadatak je da pronađeš one skrivene adute koje su nehajno bacali na sto. Vreme je da svoje veštine dovedeš do savršenstva i pucaš iz svog raspoloživog oružija. Dođi na posao ranije. Napravi plan koji će obuhvatiti najbolje i najperspektivnije klijente. Pošalji ponudu više, pozovi klijenta koga već mesecima odlažeš. Uloži dodatni napor!
Sada je trenutak da zablistaš!
Usudi se da poslednji kvartal bude najbolji do sada. Ništa nije nemoguće da se ostvari. Usudi se da budeš ono što jesi. Usudi se da budeš najbolji!
