Објављено дана 19 фебруара, 202519 фебруара, 2025 од Trikovi Prodaje

Prodaja danas

Prodao sam danas. Po čemu se to razlikuje od onoga što radim svakog dana? Pa, po tome što danas nisam radio. Zapravo, nisam otišao na posao zbog privatnih obaveza. Ipak, kupac mi je potvrdio da želi uslugu za koju sam mu već dostavio ponudu nekoliko dana ranije.

Ponuda danas

Ponuda? PONUDA? Postalo je, po nekim samozvanim prodajnim guruima, bezpredmetno davanje ponuda klijentima. Ili kupuje od tebe ili ne! Možda u nekom svetu crtanih filmova. U realnom svetu, u većini slučajeva, klijent mora da dobije neku vrstu ponude onoga što ti nudiš, bilo da je proizvod ili usluga.

Za razliku od nadobudnih, ja propagiram davanje ponuda u što je moguće većem broju. E sada, posao prodavca je takav da mora da zna kako da njegova ponuda prođe kod kupca. Tj šta, kako i po kojoj ceni treba da ponudi kako bi kupac to i prihvatio. U prodajnom razgovoru, pre davanja ponude, potrebno je saznati šta kupac očekuje od tebe i šta treba da te razlikuje od drugih, kako bi zaključio prodaju.

Živeti od prodaje

Pisao sam već da svako može da se bavi prodajom, ali ne može svako da živi od prodaje. Zato što je prodaja, kao i šah, intelektualna veština koja zahteva višestruki sklop raznih prirodnih i društvenih podveština, tehnika i znanja kako bi do prodaje uopšte i došlo.

Nije potrebno prodati neku neverovatnu količinu proizvoda ili usluga, već dovoljnu. A i tu, kao i u ponudi, moraš da znaš svoje brojeve, svoj ritam i dinamiku prodaje, kako bi to imalo smisla. Naravno, prvi sam za to da se izbegne kalkulacija kada imaš mesečne ili kvartalno planove, već da uvek daš sve od sebe. To se ne primećuje odmah, ali daje rezultate na duže staze.

Osnovni koraci u prodaji su:

Prezentacija proizvoda

Odgovaranje na primedbe

Zaključavanje prodaje

Negovanje kupca ili

Traženje preporuka

Postoje i dodatni koraci koje detaljno opisujem u svojim knjigama koje možete čitati u digitalnom obliku klikom na sliku:

Usavršavanje

Prodaja se mora dograđivati i usavršavati svakodnevno. Bilo putem čitanja knjiga o prodaji, motivaciji, menadžmentu, bilo slušanjem audio programa, bilo pohađanjem seminara. Ja svakodnevno čitam o prodaji ili slušam neki audio program dok vozim. To mi pomaže da ostanem u treningu i ostanem u skladu sa trendovima. Kupce pohode veliki broj prodavaca i vrlo brzo priča postane prazna. Zato je dobro da imaš u rukavu poneko osveženje, kako bi nastavio da budeš zanimljiv svojim kupcima.

ISBN 978-86-921111-4-3 — Tajni agent prodaje – Dragan Jovanović

Takođe, treba koristiti svaku priliku da kupcu pričaš o uslugama, proizvodima ili nekim novim primenama svojih proizvoda koje do sada nisi pominjao. To je uvek sigurna luka i nema bojazni da ćeš skrenuti sa teme. To samo otvara razgovor za nove prodaje ili nove preporuke potencijalnih klijenata kojima je taj novi proizvod ili usluga potreban.

Ja se bavim prodajom više od 15 godina i sve što više učim o prodaji, ona postaje sve uspešnija, a moja provizija veća. Zahvaljujući svemu tome, ostvario sam ogroman broj sopstvenih ciljeva. Takođe, uticao sam na veliki broj ljudi da promeni svoje mišljenje o prodaji ili da nauči kako da živi od prodaje.

Promeni svoj život još danas i skini neku od knjiga koja će ti promeniti život! Kreni!

Објављено дана 12 јануара, 202512 јануара, 2025 од Trikovi Prodaje

Leti vreme

Leti vreme nezamislivom brzinom. I svetlost sama se ponekad uplaši te brzine. Osećamo to svi mi na svakom koraku. Obuzeti obavezama, rastrgnuti između svetova, rasuti po svim mogućim poljima, pokušavamo da postignemo sve ono što smo naumili. A obaveze prosto prestižu jedna drugu.

U ovakvom svetu, koji smo sami izmislili, vreme za sebe i svoje potrebe postaje luksuz. Zato, valjda, režemo sve one aktivnosti koje nisu od velikog značaja za nas. Time pravimo previd i izbacujemo sve one sitnice koje nam daju smisao postojanja i onaj l ični pečat koji nas čini onim što jesmo.

Žrtvuj se!

Tako sam i ja izbacio objavljivanje na blogu, jer vreme. A to je onaj deo koji mene čini to što jesam i nepovratno utiče na moj identitet. Ja sam i otac, suprug, zaposleni, brat, sin, drug, rođak… Ipak sam malo i pisac i bloger, motivator i coach koji pruža mogućnost svojoj čitalačkoj publici da podigne svoj potencijal na viši nivo i pruži od sebe one performanse za koje nije ni znao da postoje.

Prošli su praznici, sreći vam bili redom svi. Ja nisam našao za shodno da čestitam, što ovom prilikom ispravljam, jer sam bio previše zauzet, a ne znam ni sam čime. Valjda sam bio zauzet samim svojim postojanjem.

Novogodišnja jelka — Srećna Nova Godina!!!

Uspeh kao ideal

Svakako, od opštih stvari, završio sam predhodnu godinu u, nenadano, dobrom raspoloženju. Postigao sam neke uspehe, kao i neke neuspehe, ali generalno sam zadovoljan kako je sve to na kraju ispalo. Čini mi se da sam već pominjao da sam uveo pisanje postignuća tokom godine, kako bih mogao da napravim rekapitulaciju. I dalje nastavljam sa istom praksom, ali samo zato što želim da ispratim šta mi se sve dešava u životu.

Samu rekapitulacuju staviću u rečenicu da smo dobro prošli, kako smo se nadali. Sva svetska dešavanja nam nisu dozvolila da odskočimo visoko, ali Bogu hvala, dobro je. A možda smo i sami sebe sputavali zbog opšte neizvesnosti i nesigurnosti.

Svestan sam i to da smo mogli mnogo više od očekuvanog. Uvek postoji mesto za napredovanje. Ali poučen višegodišnjim iskustvom, svestan sam da za neke stvari mora da dođe trenutak za realizaciju. To znači da smo teoretski mogli mnogo više, ali praktično smo uradili sve što smo mogli i malo više od toga. Zavisno od toga čija skala se gleda. Svakako pogled u budućnost je nešto što nam je, trenutno, više potrebno od pogleda u prošlost.

Početak je važan

Ja sam započeo godinu prodajom, ali i rešavanjem nekih spornih situacija iz prošlosti. Napisao sam još jednu knjigu i preveo je na engleski, ali ću o tome u nekom drugom postu. Kada sve bude spremno za objavljivanje.

Shvatio sam da je najbolje da napraviš neki plan i ne odstupaš od njega dok ga ne realizuješ. Jer, jedino tada ćeš imati potpunu sliku o sopstvenim mogućnostima i o onome što možeš realno postići. Tek kada podvučeš crtu, shvataš za šta si i koliko sposoban. Ništa drugo se ne broji osim onoga što uradiš. Završen posao je ono što se uzima u obzir. Sve ostalo nije važno.

Nema polupostignutog

Ja sam napisao i objavio 5 knjiga do sada. Ne mogu reći da sam napisao 5 knjiga i 3 po pola. Prosto zato šuo nezavršene knige nisu knjige. Tako i nezavršen posao nije posao.

Zato se trudim da završim započeto. Kada nešto završim osetim naboj energije, nemam opterećenje da me nešto čeka i dokazujem sebi da imam razlog zašto postojim. Svaki cilj koji stavim ispred sebe i završim ga u zadatom roku pravi od mene bolju i pouzdaniju osobu. Daje mi kredibilitet i vrednost. Ljudi kojima je to bitno što radim, mogu da se pouzdaju u mene. I mogu dalje da planiraju sopstveno vreme.

Koraci u prodajnom procesu — Trikovi prodaje – Razotkrivanje

Trudim se da prenesem svoje znane o prodaji, upravljanju, organizaciji itd. onako kako to ja vidim i kako smatram da je dobro za svakoga ko uradi to isto ili ga bar prilagodi sebi. Ako napisano koristi i samo jednoj osobi na planeti, meni je to dovoljna satisvakcija. Svakako, sve napisano je pre svega koristilo meni. Sve napisano sam prvo proverio više puta da li funkcioniše i tek kada sam se uvrio u to, pokušao sam da zapišem kako bi ostalo u amanet budućim generacijama.

Znam da mogu

Nova stranica postignuća za 2025. godinu, pokazuje da sam više toga napravio za prvih deset dana nove godine, nego što sam to uradio za 6 ili 7 meseci prošle godine. I to samo zato što sam zacrtao cilj ispred sebe da ove godine želim da postignem mnogo više (10 puta više) nego u najboljoj godini do sada.

Kako to tebi koristi?

Pa isto kao i do sada. Ako mogu ja da ostvarim svoje ciljeve, onda to može svako. Ja sam pronašao svoj put i hodim njime. Svakako dajem instrukcije i voljan sam da pomognem svima onima koji žele da postignu više u životu. Ja znam da je to moguće i znam način kako se to postiže.

„Putovanje od 1000 kilometara se započinje prvim korakom!“

Tvoje je da ga načiniš. Kreni!

Објављено дана 17 јула, 202421 јула, 2024 од Trikovi Prodaje

Odmor

Evo me u Toroniju u Grčkoj. Odmaram. Preko potreban mi je odmor. Od svega. A nakupilo se umora bar za tri odmora u nizu, ali kako propozicije nalažu, koristim ovaj jedan, zakonski zagarantovan.

Desilo mi se toliko toga da je teško sve to pobrojati u jednoj objavi. Naravno, to je prouzrokovalo moju odsutnosti sa bloga i uskraćivanje, tebe čitaoče, za neke nove primere koji ti mogu pomoći u životu da postigneš bolje rezultate u prodaji.

Ne brzaj

Moj današnji savet je: „Ne brzaj!“ Nije posao zec pa će pobeći. Ima ga dovoljno i biće ga sve više. A ako brzaš, donećeš neke pogrešne odluke koje će ti se obiti o glavu pre ili kasnije. Pišem to iz ličnog iskustva i to skorašnjeg. Baš pred odmor, brzao sam i napravio par grešaka koje nisam morao da napravim. Iz velike želje da prodam, otišao sam u loš momenat da prodam po svaku cenu. To nije bilo mudro. Jer me je sačekalo „na krivini“.

Znam da nije moralo tako. Prodaja je lepa samo ako nemaš pritisak da prodaš po svaku cenu. Često menadžeri forsiraju svoje prodavce, da prosto dođu u tu poziciju da „moraju“ da prodaju. Pa ne moramo. Pogotovu ako znamo da je ta prodaja osuđena na propast već u startu.

Gubitak fokusa

A greške su najčešće moguće pred odmor ili neku drugu aktivnost gde si već mislima tamo, a u realnosti, zbog pritiska, donosiš loše odluke sa katastrofalnim posledicama. Time remetiš sebe, a možeš i uništiti svoju reputaciju i kredibilitet kod kupaca.

Ja nemam nikakav pritisak vezan za prodaju, sem onog koji sebi stvorim. Niko me ni na šta ne tera, osim mene samog. I tu se javlja problem, jer ja gonim sebe kao gonič robova. Rigorozniji sam prema sebi nego prema drugima. I to daje rezultate, dok sam u fokusu. Čim izađem iz fokusa, počinju greške. Ne iz loše namere, već zbog podeljene pažnje.

Multitasking na neko vreme

Siguran sam u to da svako od nas može da obavlja većinu poslova na svetu, ali ne možemo u svemu biti vrhunski. Zato je najbolje da izaberemo jednu oblast u kojoj smo dobri i uložimo maksimalno u to. To znači permanentna edukacija iz te oblasti. Praćenje svega dostupnog o tome – knjige, časopisi, brošure, internet literatura, aplikacije, seminari…

I naravno, fokus. Možemo obavljati više poslova odjednom, ali u kratkom vremenskom roku. Posle toga, broj grešaka počinje da se drastično povećava, a učinak da se drastično smanjuje. I to mogu da posvedočim iz ličnog primera. I preporučujem svima da dobro prostudiraju ovo što sam napisao, da bi izbegli negativnu konotaciju.

Bolje je delegiranje

Ponavljam, možemo mi obavljati više poslova istovremeno i da to daje dobre rezultate, ali ne možemo dugoročno. Zato što se rasipa energija i gubi fokus. Previše stvari postaje hitno i bitno, a stvari koje donose novac, padaju u zapećak. Počinju da uzimaju primat izveštaji, papiri, začkoljice, pravila. A prodaja prvo počne da stagnira, pa da opada, jer ne stižeš da se baviš kupcima. Zato je potrebno delegiranje.

Tako je i sa drugim poslovima. Ako se baviš računovodstvom, a moraš pride i da prodaješ, vrlo brzo ćeš doći u poziciju da se odlučiš za jednu stvar. Jer su dijametralno suprotne operacije koje imaju vrlo malo dodirnih tačaka. Jedna zahteva prisustvo u kancelariji, jurenje propisa, zakona i sl, a drugo rad sa kupcima, često na terenu, uz praćenje njihovih potreba, želja i adekvatnih zahteva.

Svi sve ne!

Ne možemo svi sve da radimo i to je zaključak svih velikih stručnjaka iz gotovo svih oblasti. Vrhunski fudbaler ne može biti vrhunski teniser ili košarkaš, jer su predispozicije sporta drugačije. Takođe, ako je neko bio dobar igrač, ne znači da će biti dobar trener i obratno.

Bitno je da si fokusiran na to što radiš i da si voljan da se razvijaš na tom polju. To znači i upijanje i usavršavanje adekvatnog znanja. Ali znanje bez primene u praksi ne služi ničemu, jer nije svrsishodno.

Drži se onoga u čemu si najbolji. Budi u fokusu uvek. Kada osetiš da popušta koncentracije, odi na odmor. Ne možeš raditi neprekidno i da to ne dovede do problema! Sve je izmišljeno sa svrhom, pa i odmor!

Објављено дана 10 јуна, 202410 јуна, 2024 од Trikovi Prodaje

Ponedeljačni pozdav

Ponedeljak

Već je ponedeljak, sitni sati. Prvi put posle ko zna koliko vremena se radujem jednom ponedeljku. Jedna loša nedelja je iza mene sa krunom svega lošeg baš u nedelji.

Kada jednu ovakvu nedelju preturiš iza glave, onda ponedeljak ti dođe kao nešto milo i drago, bar dok ne saznaš kakva je ova nova nedelja.

„Džaba vam novci, moji sinovci…“

Nervozan i besan prevrćem se po krevetu i mislim o tome da li mora sve tako da se odvija (uglavnom negativno po mene). Ili postoje neke šanse da se karte podele i drugačije. Mada, kažu da nije bitno kakve ti karte život podeli, bitno je da odigraš najbolje sa onima koje imaš u ruci .

Rekao bih da i nije baš tako. Faktor o kome se ne priča i koji se stalno izbegava je faktor sreće. Objasnio bih da je to ono što ti dodeljuje veći ili manji broj povoljnih karata u životu. Pa ako imaš manje sreće, veći broj puta dobijaš nepovoljne karte. A ako imaš više, u većim broju deljenja dobijaš povoljne karte.

Možda nisu najbolje karte

Možda ja ne umem uvek da odigram najbolje sa dodeljenim kartama, ali sam prilično siguran da češće dobijam one nepovoljne. Koliko god da se trudio, mučio, menjao i davao sve od sebe, nikako ne mogu da preskočim onu nevidljivu barijeru i budem siguran da je krenuo talas dobrih partija. Kako god da okreneš, ja nekako češće izvučem deblji kraj.

Trudim se da nedostatak sreće nadoknadim napornim radom, ali nekada ni to ne daje zadovoljavajuće rezultate. Ne znam kako to da promenim. Ne znam odakle da počnem. Ne znam ni šta bih prvo promenio, da mogu.

Jedino što imam je taj unutrašni doživlja koji na nekoj svojoj skali češće stoji u negativnom nego u pozitivnom delu. To rezultira ogromnim nezadovoljstvom kojim sam jako često ispunjen. A kako sam već pisao, jačina negativnih misli je 10 do 11 puta veća od pozitivnih misli. I češće imam negativne događaje koji proizvode nove negativne misli. Zato je neophodno pomisliti 11 pozitivnih misli za svaku negativnu, samo kako bi se vratio u neutralni položaj.

Mešam karte, ponovo

Radio sam dosta na sebi, čitao sam pozitivnu psihologiju, knjige o samopomoći, mantre, verovao sam u sebe, pozitivno razmišljao i u krajnje negativnim periodima i ništa nije uspelo da promeni odnos pozitivnih i negativnih dešavanja u mom svetu. Često se borim sa zmajevima i čini mi se da odnose pobedu za pobedom, skoro u svakoj borbi. Jedino me drži to što, još uvek, traje rat sa vetrenjačama.

Nisam neko ko lako odustaje ili se predaje bez borbe. Samo što ta borba često, iz moje perspektive, izgleda namešteno u korist druge strane. U takvim momentima dodajem gas. Trudim se da pojačam borbu. Upošljavam nove kapacitete i pronalazim nove taktike. Iznalazim nove i nove načine, kako bih došao da povoljnih rezultata.

Ne tako velika pobeda

Na kraju i kada ostvarim tu pobedu, ona nije tako sjajna i velika da premostim velike poraze koji su ostali iaza mene. Ne umem da prepoznam u svemu što se dešava nešto dobro. Pogotovu ne nešto dobro za mene. Naravno, stekao sam veliko iskustvo kroz sve to što mi se dešava. Ojačao sam i siguran sam da bolje podnosim borbe nego ranije, ali pitam se šta to sve treba da uradim kako bih stigao do mesta na kom želim da budem. Da ostvarim jedan niz pobeda koje će me odvući na brzu traku za pobednike.

Dajem sve od sebe da postanem bolji svakog dana. Trudim se da izađem u susret svim zahtevima koji se postave predamnom i poboljšam svoju statistiku. Zato sam i uveo tabelu postignuća, kako bih uvideo koliko sam, zapravo, dobrih stvari uradio u nekom vremenskom periodu. Silno želim da još neke velike ciljeve prebacim u listu postignuća. Svakodnevno čeznem za tim. I svakodnevno radim na tome.

Nova stranica

Otvoriću jednu novu stranicu u svom životu, koja će početi da se ispunjava onim velikim postignućima koji će mi olakšati i ulepšati život. Neka krene jedan novi ponedeljak i sa njim neka krene jedan srećan splet okolnosti po moju porodicu i mene. Krećemo u nove radne pobede, ponovo!

Ponjedeljačni pozdrav!

Објављено дана 21 јануара, 202421 јануара, 2024 од Trikovi Prodaje

Nova radna nedelja

Nedelja znači da sutra kreće nova radna nedelja. Valjda zbog onog osećaja užurbanosti i nadolazećeg haosa, ne volim ponedeljak. Ipak, svestan sam da je ponedeljak motor za ostatak nedelje i da ako njega otvoriš kako treba, onda te očekuje dobra nedelja. Zato najviše sebe dajem baš ponedeljkom.

Iako je u prodaji sve moguće i stvari se mogu promeniti u 60 sekundi, neka pravila se iskristališu tokom dugogodišnjeg rada. Dok drugi još uvek prepričavaju vikend dogodovštine, ja radim sa klijentima. Najčešće prvo zovem ili obilazim one kojima sam predhodne nedelje ostavio neki materijal. Bilo da je ponuda, profaktura, uzorak ili tek vizitkarta.

Lista nedeljnih prioriteta

Uvek se trudim da prvo kontaktiram one kupce gde postoji najveća šansa da nešto prodam. Prioritet logično ima onaj koji kupuje najviše robe u datom trenutku. Ako se nekada dogodi da prekršim ovo pravilo, to je onda zbog velikog kupca koji kupuje moje proizvode cele godine i retko pravi probleme oko cene i kvaliteta. Takve kupce smatram partnerima i negujem partnerski odnos sa njima.

Svakako, savetujem da ponedeljkom kreneš ranije sa radom kako bi mogao da napraviš „to do“ listu i poređaš je po prioritetima. Dobro je da staviš na spisak po prioritetima sve što treba da uradiš tog dana, ali i da napraviš spisak za ostatak nedelje, kako nešto ne bi prevideo ili duplirao obaveze u nekom od narednih dana. Veruj mi, ne možeš biti u isto vreme na dva različita mesta. Fizika to ne dozvoljava.

Planer kao nenadmašan alat

Ako imaš personalizovani planer, još bolje. A najbolje je da obaveze uneseš i u digitalni kalendar ili planer, kako bi dobio i upozorenje da se neka obaveza približava. Jedno vreme sam bio potpuno obuzet memorisanjem obaveza u digitalni planer. Opsesivnobsam stavljao svaku sitnicu koju je trebalo uraditi. To nije dalo željene rezultate, jer mi je raspored bio pretrpan nebitnim stvarima.

Prioritet imaju stvari od kojih ti zavisi život, život tvojih bližnjih, pa tek onda posao i obaveze na poslu. Kada sam to shvatio, shvatio sam da moram da redukujem količinu stvari koje stavljam u svoj planer. To je povećalo moju efikasnost 100 ili čak 1000 puta. I dalje nisam stizao da završim sve obaveze, ali jesam one najbitnije koje imaju najviše uticaja na moj život.

Zapiši i raspodeli sve

To je potpuno transformisalo način mog poslovanja i kvalitet usluge koju pružam. Moji klijenti su se to ispratili i svako je postavljen na svoje mesto. Naravno da su svi klijenti važni, ali nisu svi značajni za biznis kojim se baviš. 20% klijenata pravi 80% prometa u svim kompanijama na svetu. Zato njima i treba posvetiti 80% vremena, dok ostalih 20% vremena trebq izdvojiti za manje i sporadične klijente.

Naravno, ovo je opšte pravilo u ekonomiji i funkcioniše kao prirodna raspodela. Ali ne dozvoli da te ova postavka stvari udalji od pronalaženja novih potencijalnih klijenata. Raspodela govori nepogrešivo o odnosu, ali ni jedna analiza ti neće do kraja reći koji će tvoji klijenti biti u tih 20%. Zato moraš biti otvorenog uma i spreman da skupljaš dodatne informacije koje će ti pomoći da donosiš blagovremene i ispravne odluke.

Ko ima informaciju, drži pod kontrolom situaciju!

Uradi svoj domaći

Uradi svoj domaći i doćićeš do pravih informacija. Prati svoje klijente na društvenim mrežama, vestima ili kroz njihove brošure. Razgovaraj sa svojim klijentima, ali razgovaraj i sa njihovim klijentima ili zaposlenima. To se mogu naći ceoma važne informacije o vitalnosti klijenata, novim poslovima, odlukama, novim kadrovima. Sve to može se brzo odraziti na tvoje poslovanje. Ne dozvoli da te neka promena zatekne nespremnog i bez odgovarajućeg odgovora na novonastalu situaciju.

Budi spreman! Stalno!

Објављено дана 28 новембра, 202328 новембра, 2023 од Trikovi Prodaje

Budi promena koju želiš da vidiš

Promena

Najgora stvar koju vučem iz studentskih dana je rad noću. Nekako više energije i koncentracije imam za umni rad tokom kasnih sati. Valjda je mir i tišina pa se lakše skoncentrišem. Znam da dugoročno gledano štetnim sebi, ali neke navike je teško iskoreniti. Kako je neko već napisao: „Svoje najbolje dane, proveo sam noću!“

Svakako, ni po danu nisam loš. Prodaja raste i razvija se, broj kupaca isto tako, kao i broj prodatih artikala. Upornost se isplaćuje, na duže staze, ali se isplaćuje. Generalno je to pokretač uspeha, ali je nemoguće preskočiti i ostale podjednako važne faktore koji utiču na to.

Upoznaj svoju promenu

Prvenstveno treba da poznaješ to čime se baviš, tj treba da poznaješ robu koju prodaješ, da poznaješ tržište, kupce I svakako konkurenciju. Nije to prost sklop okolnosti koje vode ka uspehu, već tačan recept, oproban više stotina ili hiljada puta. Radi ono što uspešni rade i postaćeš uspešan. To je sažeto pravilo o uspehu koje samo treba primeniti na ono čime se ti baviš.

Neprestano učenje i usavršavanje su neophodan dodatak priči o uspehu i njen su sastavni deo. Bez toga izostaje uspeh na duže staze. Razvoj kompanije mora da prati i tvoj razvoj, bez obzira da li si vlasnik, menadžer ili neposredno zaposleni. Moraš pratiti tokove i u zavisnosti od pozicije, učiti nove stvari I neprestano se prilagođavati promenama.

Prepreke i izazovi

Naravno da će biti prepreka i izazova. Kako ih savladati/rešiti/premostiti je jedino pitanje koje možeš sebi da postaviš, ukoliko želiš da napreduješ. A kada ti napreduješ, napreduje i čitav biznis. I to je jedini zdrav rast i razvoj.

Moram da upozorim da se ne razvijaju svi biznisi istom brzinom i na isti način, ali su pravila ista za sve. Da bi se razvio moraš da imaš znanje, ljude i kapital. Nijedna od ovih kategorija ne mora da bude lično tvoja, a nije loše ni da bude lično tvoja. Svakako, vodeći eksperti se slažu da se uspešni biznisi prave tuđim znanjem, tuđim radom i tuđim novcem. Koliko god apsurdno to zvučalo, tako je.

Logika nije vodilja

U biznisu ne mora logika biti vodilja, što često i nije. Vodilja je pomoć klijentima na najbolji mogući način uz ostvarivanje profita. Zbog toga je nekada potrebno raditi razne nelogično stvari poput davanja robe potpuno besplatno, pružanje usluge besplatno, saradnja sa najvećom konkurencijom i sl. Iako ove stvari nemaju nikakve veze sa logikom, one su često neophodni alat kako bi se probili i pozicionirali na tržištu.

„Kada si unutra, ne vidiš šta se dešava napolju“, je fraza koju sam naučio u početnoj fazi moje karijere. Njena mnogostruka značenja sam upotpunjavao vremenom. Nekada je to značilo izlazak iz firme i obilazak kupaca, nekada izlazak iz kruga kupaca i traženje novih kupaca, a nekada izlazak iz svih zona komfora i traženje nečeg potpuno novog. Ne ustručavaj se da „izlaziš“!

Prodaja je nauka

Prodaja je nauka, neki vole da kažu zanat, a svakako umeće koje se svrstava u intelektualne veštine. Nije problem prodati jednom ili dva puta, ali to nije ni poenta prodaje. Prodaja podrazumeva permanentnu saradnju sa kupcima i, u mnogim slučajevima, prodaju istih artikala istim kupcima godinama. Zato i jeste intelektualna veština.

Ona zahteva, pored prirodne inteligencije I domišljatosti i veliki nivo socijalne inteligencije. To podrazumeva razvijene razne socijalne veštine poput razgovora, aktivnog slušanja, povezivanja činjenica, praćenje klijenata, obrada i korišćenje informacija dobijenih od strane klijenata i sl.

„Ko barata informacijom, vlada situacijom!“

Promena na delu

Kažu da najbolji prodavci imaju najbolje kupce na tržištu. Takođe, najbolji kupci dobijaju najbolju uslugu koja može da se plati. Sistem funkcioniše kao tango, jer je za odnos, kao i za ples potrebno dvoje. I obavezno je da znaju šta, kako, kada i na koji način rade. Bitno je da se razumeju i dopunjuju, da se zajedno razvijaju i unapređuju. Ali i u tangu i u biznisu, samo je jedan predvodnik. Drugi je pratilac.

„I prodaja se uvek desi. Ili prodaš kupcu robu/uslugu ili kupiš izgovor!“

„Budi promena koju želiš da vidiš u svetu!“

Објављено дана 10 септембра, 202311 септембра, 2023 од Trikovi Prodaje

Uspeh se vidi, neuspeh se objašnjava

Prolazi lagano još jedan vikend. Manje-više, prošao je prilično ispunjeno. Juče smo obišli drugaricu koja je odlučila da, za današnje pojmove, živi veoma izolovano i daleko od sveta. A danas smo pratili sportska dešavanja na malom ekranu.

Dve potpuno suprotne vrste odmora i dva potpuno nepovezana događaja (ako se izuzmu učesnici), naterala su me da razmislim o uspehu u najširem mogućem kontekstu. Rešio sam da neke impresije podelim i ovde sa čitaocima.

Uspeh je individualna kategorija?

Uspeh i kako ga ko tumači je potpuno individualna kategorija za svakog od nas pojedinačno, a opet ima tu i nekih univerzalnih načela kojih se svi pridržavano. Po američkom modelu, uspeh podrazumeva osvojeno prvo mesto na nekom takmičenju. I to je to. Do skoro sam i sam uspeh percipirao na takav način. Vikend za nama me je naterao da, ponovo, razmislim na tu temu.

Srećem puno uspešnih ljudi koji nikada nisu pobedili na takmičenju iz oblasti u kojoj rade, jer prosto ne postoji takmičenje za to. Da li ih to čini manje uspešnim ili lažno uspešnim? Naravno da ne. Oni su odlični u poslu kojim se bave. Njih zove gomila ljudi kako bi im rešili realan problem iz oblasti kojom se bave. Oni su u svom poslu jednostavno nezamenljiv.

Uspeh van takmičenja

Za svakodnevne, obične stvari koje nisu sport, naučne discipline, novotarije i sl, uspeh se ne ogleda prvim, drugim ili bilo kojim mestom, jer takvo rangiranje jednostavno nije moguće utvrditi. Tu na scenu stupa nešto što među nama zovemo sposobnost, a realno je to sposobnost da se brzo reši problem koji je iskrsao i koči gomilu drugih svakodnevnih poslova.

Tu nema medalja, trofeja ili pehara. Nema ni one prateće pompe u vidu konferencija za štampu, najave u medijima i ostalih pratećih stvari. Svi koji obavljaju svoj svakodnevni posao najbolje što umeju, moraju se zadovoljiti sa jednim „Hvala“, ili, možda, boljom zaradom od ostalih koji se manje uspešno bave istim poslom u istoj branši.

Kakav uspeh?

Vikend za nama, otkrio mi je čitav jedan novi spektar kako vrednovati nečiji uspeh, a da pritom ne organizujem takmičenje za tu kategoriju posla.

„Uspeh se vidi, neuspeh se objašnjava!“

Ovu krilaticu sam smislio u želji da kolegi objasnim razliku između mene (uspešnog prodavca koji ispunjava ciljeve, dobija bonuse i ozbiljno zarađuje) i njega (jedva prodavca kome visi otkaz nad glavom kao Damoklov mač, jer ne ispunjava ni minimum zahteva koje treba po ugovoru). Nikada nikom nisam objašnjavao da sam uspešan. To se jednostavno vidi i prepoznaje. Na prvi pogled. Ali, kada si neuspešan, uvek se nađe neko ko postavlja gomilu pitanja, kako bi razumeo zašto nisi obavio ono što se zahteva od tebe.

Uspeh je, možda, nešto drugo

Gore pomenuta krilatica je imala nekog smisla za mene do prošle subote, kada se pojavio problem. A šta ako nema nikoga sa strane da proceni da li si uspešan ili nisi?! Šta se događa onda kada ti treba da doneseš sud o sopstvenom uspehu? Kako izaći na kraj sa tim?

Sve je to bacilo novo svetlo na uspeh kao pojavu u društvu ili, verovatnije, samo na to kako ga ja lično doživljavam. Uvideo sam da postoje i drugačiji, manje univerzalni pogledi na uspeh. I da za razne ljude uspeh uspeh ima drugačije značenje.

Uspeh kao takav

Do pre nekoliko dana nismo verovali da će naši košarkaši da ostvare ikakav „uspeh“ na svetskom prvenstvu, a sada je „neuspeh“ to što nisu uzeli zlatnu, već srebrnu medalju. Kapiten našeg tima je rekao da srebrnu medalju smatra uspehom, kao i činjenicu da se tim plasirao za Olimpijske igre sledeće godine.

Drugarica kod koje smo bili u subotu, smatra da je uspeh preći iz centra Beograda u selo koje se nalazi skoro „na kraj sveta“. Brine o domaćim životinjama, sređuje imanje, uređuje svoj životni prostor po sopstvenom ukusu. Za nju je gradska vreva, gužva i stres kao proizvod svega toga, neuspeh sam po sebi. Izmeštanje iz svega toga i uspešno prilagođavanje novim uslovima smatra „najvećim uspehom u svom životu!“

Sportski uspeh

Mitrović je dao 3 gola na meču protiv Litvanije, to je njegov uspeh. Sa druge strane, najstarijem sinu je uspeh to što je uspeo da napiše, otkuca i pošalje sastav o Srbiji na nagradni konkurs. Ne zbog nagrada, već zbog činjenice da je njemu Srbija najlepša i najbolja zemlja za život. Mi kao roditelji osećamo uspeh, jer smo deci ugradili ljubav prema domovini, kakva god da je ona.

I dok čekamo Đokovića da započne finale poslednjeg Grand Slama u ovoj godini, ne prestajemo sa razmišljanjem da li je uspeh to što sa svojih 36 godina igra finale jednog od najvećih takmičenja ili to što će od sutra biti svetski broj jedan i to kao jedan od najstarijih kojima je to pošlo za rukom.

Možda je uspeh i to što pobeđuje i skoro pa duplo mlađe od sebe? To što igra nesmanjim žarom i žestinom? To što i dalje oseća glad za uspehom?

Zaključujem da je krajnji uspeh pojam koji je individualni za svakoga od nas I svako mu daje sopstveni značaj i raznolikost. Ipak, ne mogu da se otrgnem utisku da i pored svega toga ostaje univerzalna krilatica:

Uspeh se vidi, neuspeh se objašnjava!

Објављено дана 20 јула, 202325 јула, 2023 од Trikovi Prodaje

Odlučio sam

Oluja odluke

Protutnjala je ozbiljna oluja Beogradom, a i ostatkom Srbije. Na nekim mestima čupala je drveće, nosila krovove, pomerala automobile. Lično se ne sećam oluje ovakvih razmera, mada kažu, na društvenim mrežama, da ih je bilo i ranije.

Sve u svemu osećam se kao da slična oluja besni u meni već neko vreme. Kida me i čupa iznutra i pomera me iz težišta. Tutnji svom silinom, možda, jače nego ova koja je nosila krovove naokolo.

Faza pre odluke

Život mi je u nekoj čudnoj fazi. Prekretnica ili skretnica, pitanje je koje me muči, a na koje, još uvek, nemam odgovor. Prošlo je već neko vreme, a ja nisam bliži odgovoru ni milimetar. To mi odvlači pažnju i troši energiju, bespotrebno.

Haos iz glave okupira čitav moj spoljni svet. Svuda oko mene je nered. A možda je i nered iz spoljnog sveta napravio haos u glavi. Kako spolja, tako i iznutra. Kako gore, tako dole.

Prvo pospremi sopstveno dvorište

U svakom slučaju, odlučio sam da pospremim haos u stvarnom svetu i napravim red, kada već ne mogu urediti ovaj haos u meni. I krenuo sam. Nisam dozvolio da nastavi da se gomila. Pisao sam već o krečenju prostora u kom živim sa porodicom. Ostala je još jedna prostorija koju planiram da sredim za vikend.

U međuvremenu, postavio sam garnišne i okačio zavese. Možda će glupo zvučati, ali sam ostvario svoj cilj postavljen pre više od 20 godina. Nekome će, možda zvučati i smešno, ali je to tako. Ukupna cena projekta postavljanja garnišni i zavesa je nekoliko desetina hiljada dinara, sve sa alatom.

Nijedna odluka nije laka

Neko će reći da je to premala cifra za jedan cilj ili čak lično zadovoljstvo. U stvari, novac je bio najmanji problem, kao što u većini slučajeva i jeste najmanji problem. Ideje nije falilo, jer je postojala u mojoj glavi već duže vreme.

Odlična knjiga o postavljanju i ostvarivanju ciljeva

Falila je odluka da realizujem jednu takvu banalnu stvar za koju evidentno nije trebalo puno novca, vremena, a ni veštine da se uradi kako treba. Upravo je odluka ono što čini razliku između pobednika i gubitnika. Pobednik je odlučio da izdrži nekoliko trenutaka duže od gubitnika i zato je pobedio.

Sumnja u odluku

U finalu Vimbldona se to jasno videlo. Alkaraz je odlučio da pobedi Đokovića i na kraju je i ostvario svoju zamisao. Iako je Đoković doneo odluku da bude „najveći svih vremena“ nedostajala mu je ta iskra da izdrži pritisak nekoliko momenata duže od mlađanog Španca. I ta vlas, taj mikrona ga je delio od uspeha na kraju meča. Uvukla se sumnja u njega i u ispravnost odluke koju je doneo i to ga je koštalo 24. osvojenog Gren slema i neprikosnovenr titule „najbolji svih vremena“.

Kao i kod njega i kod mene je jačina sumnje prevazišla jačinu odluke da nešto postignem i preuzela primat u mom životu. Sumnja se pretvorila u letargiju, a letargija u lenjost. I kako je vreme polako prolazilo, tako se haos uvećavao matematičkom progresijom.

Moj put

Doneo sam odluku da se „ufatim u koštac s problemi“ što bi rekao antipod junaka iz domaćih filmova i serija. Za razliku od njega, ja sam odlučio da to stvarno i uradim. Da izbacim nepotrebne stvari iz svakog kutka svog života. Ono što ostane da sredim, uredim, popravim i stavim u funkciju.

Uneo sam red u svoj novčanik, torbicu, poslovnu torbu, auto, na svom radnom mestu, ali i u svom životnom prostoru. Siguran sam da sve to može i mnogo bolje, ali su mi te neke male pobede dale snagu i motivaciju da nastavim dalje.

Nesporno je da sve ovo zna svako od nas, i nikome nije strano. Ali se isto tako čini da mora mnogo više da se piše ili priča o tome i mnogo češće. I to je prosto tako. Ljudi ponekad upadnu u letargiju i haos baš zbog tih sitnica koje kada se zapostave, naprave, na kraju, veliki problem. Iako znaš i sam kako da rešiš problem, lakše je kada ti to saopšti neko sa strane.

Rutina

Sada, posle odluke da sredim svoj život, daleko manje energije trošim na obične svakodnevne stvari kao što su plaćanje, spremanje za posao, spremanje za rad, sastanke i slično. Svaka stvar ima svoje stalno mesto I to mi dozvoljava da više vremena potrošim na važnije događaje od traženja ključeva, olovke ili sitniša.

Moj um je oslobođen nepotrebnih informacija i lakše se nosi sa kompleksnim problemima i zadacima. To mi daje dovoljno vremena da se bavim onim čime želim, a ne onim čime moram.

To mi daje i mesta za napredak i usavršavanje, kao i za poboljšanje sopstvenog života. A ništa se od svega toga ne bi desilo da nisam doneo odluku. Jasnu, preciznu i nepokolebljivu odluku da ću neki od sopstvenih ciljeva početi da ostvarujem ili da ih izbacim sa svog spiska ciljeva.

Kakvu god odluku da doneseš, živećeš mnogo bolje noseći se mišlju da živiš opciju koju si izabrao, a ne opciju koju ti je neko nametnuo.

Odluči odmah! Kreni!

Објављено дана 13 јула, 202213 јула, 2022 од Trikovi Prodaje

Pokreni se

…“Probudi se, pokreni se ti si sav moj bol“…

Danas mi je poslednji dan odmora i onda kreće posao. Shodno organizaciji koju imam, bio sam prinuđen da deo poslova obavljam i tokom odmora. Što bi se reklo, nastavljam s poslom, ali će mi pogled biti mnogo, mnogo ružniji.

Pokušavao sam u ovih par dana da odmorim, a istovremeno da pronađem odgovore na neke ozbiljne situacije u kojima sam se našao. U sveopštem crnilu teških političko-ekonomskih tema, shvatio sam da šta god se dogodilo, život ide dalje. Svakako smo na jako niskim stupnjevima u sveopštoj hierarhiji da bismo promenili nešto.

Promeni ono što zavisi od tebe

Ipak, možemo da promenimo ono što zavisi od nas samih. A to je naš posao, odnosi prema ljudima u poslovnoj i privatnoj sferi, kao i pristup. „Ako ne ide pojačaj. Ako ide, pojačaj!“ Dokazao je to na Vimbldonu pre par dana i veliki Novak Đoković koji je prosto dao gas i osvojio svoj 21. Grand Slam.

Ako svako od nas bude samo vrhunski radio svoj posao, nema zime za nas, pa čak i ako „zavrnu gas“. „Lenj čovek uvek nađe najjednostavnije i najsvrsishodnije rešenje da obavi neki težak posao“, a u toj kategoriji smo vrlo dobro rangirani.

Promenio sam kod sebe

Šalu na stranu, ja sam rešio da pojačam i to odmah. Ako je potrebno, uložiću više napora i više vremena kako bih ostvario ono što želim. Posle nekih dešavanja, potpuno sam siguran da svako od nas može mnogo više od onoga što misli da može. Prosto smo napravljeni za više ciljeve. Fali nam samo malo samopouzdanja kako bi dosegli zvezde.

I ne pišem sve ovo kao floskule koje sam pročitao u nekoj knjizi, već kao odjek onoga što sam proživeo u zadnjih desetak dana. Nema sigurnih stvari i nema nemogućih stvari. Izgubio sam veliku prodaju, jer nisam odigrao pametno. Sa druge strane, pronašao sam delić slagalice samog sebe. Sada znam kuda i kako da stignem tamo. Zapravo znam prvi korak, a to je za sada dovoljno.

Čuda su moguća

Čuda se dešavaju kada veruješ u njih, a veruješ onda kada ti najviše trebaju. I čuda se dogode. Opet ću pomenuti Đokovića koji je nešto slično i sam izjavio posle velike pobede. Njemu je titula na Vimbldonu došla u pravo vreme, meni je došao odmor. Obojica smo pronašli ono što smo mislili da smo izgubili – veru u samog sebe da možemo još mnogo više.

Kada vratim film, shvatam da sam veliki broj puta prisustvovao čudu. Samo sam sada prvi put shvatio kako mehanizam čuda funkcioniše. Nije dovoljno samo verovati u nešto, već se moraš naterati i da uradiš nešto. Neće čudo samo.

Prošao sam kroz veliki strah, ali nisam dozvolio paralizu zbog toga. Shvatio sam da to mogu da primenim i u poslovnoj sveri. Plašim se da povučem neke poteze, ali ću ih svakako povući. Shvatio sam kako da me strah ne parališe, već da me motiviše.

Poznati strah od nepoznatog

Plašim se i to je potpuno prirodno, jer je strah od nepoznatog urođeni strah. Sa njim se svi mi rađamo. Ali nikada ne bismo stigli ovoliko daleko da smo ostali paralizovani. Uvek je bilo potrebno samo da se pokrenemo, da napravimo taj korak ka napred. Da prosto delujemo!

Pokreni se! Nanišani metu. Povuci okidač danas!

Објављено дана 7 априла, 2022 од Trikovi Prodaje

Postani pobednik

Kako postati pobednik?

Radim. Pokušavam da izvučen najbolje iz sebe i stvorim bolji svet za svoju porodicu. Borba je bespoštena, ali se ne predajem. Dajem sve od sebe i malo više od toga. Menjam taktiku i strategiju, ali ne odustajem od onoga što sam zacrtao da ostvarim. Želim da postanem pobednik!

Prošao sam kroz razne krize. Savladao sam razne prepreke, ali i dalje ne mogu da se otrgnem utisku da je, iz dana u dan, sve teže. Iako rezultati pokazuju drugačije, čini mi se da sve teže ostvarujem te rezultate. Sve teže se pobeđuje.

Vremena su se promenila

Možda to ide sa godinama. Kao deca, živimo u mehuru bezbrižnosti kojim nas naši roditelji oktuže. Zaštita koja nam pružaju čini da svet izgleda kao bolje mesto. Sad smo mi ti koji svojoj deci obezbeđuju bezbrižan život i detinjstvo. Prvo gledamo da podmirimo njihove potreba, a za nas šta ostane.

Puno toga sam postavio ispred sebe i puno toga sam ostvario onako kako sam zamišljao. Puno toga se neverovatnog dogodilo dok sam ostvarivao svoje ciljeve. Neki su se ostvarili na neverovatne načine. Neki su sa sobom povukli nova iskustva i poznanstva. A neke prosto nisam dovoljno želeo da ostvarim.

Zamisli i ostvari

Svakako, veliko iskustvo u poslu i u životu su mi pokazali da „ono što um zamisli, to može i da se ostvari“, ali prvo mora da se napiše na papir. I ako na početku beše misao, ništa se ne dešatva dok se ta misao ne napiše na papir. To je njena prva manifestacija u materijalnom svetu. To je prvi pokazatelj da sve počinje od misli. Neophodno je uložiti vreme, energiju i emociju kako bi se to ostvarilo.

Nije dovoljno samo nešto želeti. To nas drži u svetu mašte i snova. Ako ne uradimo nešto konkretno, želja će zauvek ostati u svetu imaginacije. Zato moraš nešto preduzeti po tom pitanju. Ti, baš ti koji čitaš ovaj tekst. Niko neće doći da te spasi. Nikog nije briga za tebe, osim tebe.

Ovo je tvoja borba

Surov svet je napolju. I postaje sve suroviji. Nije više dovoljno učestvovati, moraš i pobediti. Pre svega sebe i svoju lenjost. Moraš izazvati kod sebe osećaj za hitnost. Odlaganje izvršenja obaveza može presudno uzicati na tvoj život. Dobra prilika ne dolazi često, zato moraš biti spreman da je prepoznaš i iskoristiš onda kada ti se ukaže. Kako znam to? Platio sam najskuplju školu koju možeš zamisliti. Lično sam proživeo sve o čemu pišem. Svaki poraz i svaka pobeda su lični i moji. Ja sam ih ostvario.

Zašto je to tebi važno? Pa recimo, ti i ja se ne razlikujemo puno. I ako sam ja mogao da promenim svoj život i izdignem se iznad prosečnosti, znam da možeš i ti. Samo ne moraš sve ovo i lično da proživiš, možeš nešto naučiti iz tuđeg iskustva. Ali trik nikada nije ni bio u učenju ili znanju, već u delovanju.

Ne odugovlači, deluj odmah

Ne postoji drugi način da nešto ostvariš, osim da deluješ. I naravno, budi spreman da puno puta pogrešiš, padneš i podigneš se pre nego šti uspeš u onome što si naumio. Zato je važna odluka. Ona ima snagu da nas obaveže da nešto što započnemo i završimo na kraju.

Vežbaj sa malim ostvarenjima, pre nego što kreneš na ona velika. Potrebno je stvoriti pobednički niz, kako bi se upustio u velike bitke. Pobednični niz stvara pobednički mentalitet, a borbe sa porazima stvarju mentalnu snagu. Pobeda je veština i kao svaka veština može se naučiti.

Jer, pobednik se ne rađa, pobednik se postaje.

Prodaja kao život