Објављено дана 19 фебруара, 202519 фебруара, 2025 од Trikovi Prodaje

Prodaja kao život

Prodaja danas

Prodao sam danas. Po čemu se to razlikuje od onoga što radim svakog dana? Pa, po tome što danas nisam radio. Zapravo, nisam otišao na posao zbog privatnih obaveza. Ipak, kupac mi je potvrdio da želi uslugu za koju sam mu već dostavio ponudu nekoliko dana ranije.

Ponuda danas

Ponuda? PONUDA? Postalo je, po nekim samozvanim prodajnim guruima, bezpredmetno davanje ponuda klijentima. Ili kupuje od tebe ili ne! Možda u nekom svetu crtanih filmova. U realnom svetu, u većini slučajeva, klijent mora da dobije neku vrstu ponude onoga što ti nudiš, bilo da je proizvod ili usluga.

Za razliku od nadobudnih, ja propagiram davanje ponuda u što je moguće većem broju. E sada, posao prodavca je takav da mora da zna kako da njegova ponuda prođe kod kupca. Tj šta, kako i po kojoj ceni treba da ponudi kako bi kupac to i prihvatio. U prodajnom razgovoru, pre davanja ponude, potrebno je saznati šta kupac očekuje od tebe i šta treba da te razlikuje od drugih, kako bi zaključio prodaju.

Živeti od prodaje

Pisao sam već da svako može da se bavi prodajom, ali ne može svako da živi od prodaje. Zato što je prodaja, kao i šah, intelektualna veština koja zahteva višestruki sklop raznih prirodnih i društvenih podveština, tehnika i znanja kako bi do prodaje uopšte i došlo.

Nije potrebno prodati neku neverovatnu količinu proizvoda ili usluga, već dovoljnu. A i tu, kao i u ponudi, moraš da znaš svoje brojeve, svoj ritam i dinamiku prodaje, kako bi to imalo smisla. Naravno, prvi sam za to da se izbegne kalkulacija kada imaš mesečne ili kvartalno planove, već da uvek daš sve od sebe. To se ne primećuje odmah, ali daje rezultate na duže staze.

Osnovni koraci u prodaji su:

Prezentacija proizvoda

Odgovaranje na primedbe

Zaključavanje prodaje

Negovanje kupca ili

Traženje preporuka

Postoje i dodatni koraci koje detaljno opisujem u svojim knjigama koje možete čitati u digitalnom obliku klikom na sliku:

Usavršavanje

Prodaja se mora dograđivati i usavršavati svakodnevno. Bilo putem čitanja knjiga o prodaji, motivaciji, menadžmentu, bilo slušanjem audio programa, bilo pohađanjem seminara. Ja svakodnevno čitam o prodaji ili slušam neki audio program dok vozim. To mi pomaže da ostanem u treningu i ostanem u skladu sa trendovima. Kupce pohode veliki broj prodavaca i vrlo brzo priča postane prazna. Zato je dobro da imaš u rukavu poneko osveženje, kako bi nastavio da budeš zanimljiv svojim kupcima.

ISBN 978-86-921111-4-3 — Tajni agent prodaje – Dragan Jovanović

Takođe, treba koristiti svaku priliku da kupcu pričaš o uslugama, proizvodima ili nekim novim primenama svojih proizvoda koje do sada nisi pominjao. To je uvek sigurna luka i nema bojazni da ćeš skrenuti sa teme. To samo otvara razgovor za nove prodaje ili nove preporuke potencijalnih klijenata kojima je taj novi proizvod ili usluga potreban.

Ja se bavim prodajom više od 15 godina i sve što više učim o prodaji, ona postaje sve uspešnija, a moja provizija veća. Zahvaljujući svemu tome, ostvario sam ogroman broj sopstvenih ciljeva. Takođe, uticao sam na veliki broj ljudi da promeni svoje mišljenje o prodaji ili da nauči kako da živi od prodaje.

Promeni svoj život još danas i skini neku od knjiga koja će ti promeniti život! Kreni!

Објављено дана 5 фебруара, 20257 фебруара, 2025 од Trikovi Prodaje

Promeni geografiju

Prilagođavanje promeni

Odavno sam čuo tezu da je najvažnija odlika živih bića da se prilagode promeni. Danas sam čuo da je najbitnija promena koju je čovek pravio hiljadama godina unazad jeste promena geografije, tj geografske regije u kojoj živi. Prvenstveno su se ljudi selili kako bi pronašli pogodnije uslove za život sa više pitke vode u blizini ili više primarnih sirovina. Zar nije tako i danas?

Ljudi odlaze iz sela u gradove, iz gradova u veće gradove, pa čak menjaju o države u kojima rade. I sve to zato što su prepoznali da u svom okruženju ne mogu da urade ono što žele, tj ne mogu da ostvare uspeh kojem se nadaju. Svet se menja rapidno brzo, a imam utisak da se navike ljudi menjaju još brže.

Preispituj i ono za šta si siguran

Sa svakakvim dešavanjima u zadnjih par meseci, lagano preispitujem sve što sam do sada naučio, pa čak i ono što se pokazalo da funkcioniše. Valjda zato što opominjem sebe da se što pre naviknem na nastale promene, a ako sam u mogućnosti, da ih kreiram.

Ne mogu poreći da sam i sam u mladosti imao ambicije da promenim svoje mesto u kom živim, pa čak i samu državu. Delimično sam uspeo u tome. Uspeo sam da promenim grad u kom živim, ali i dalje sam nastanjen u Srbiji i kako stvari stoje, to će ostati tako.

Povezanost nije samo geografija

Pored toga što sam začeo porodicu baš ovde, i što smo vezani za okruženje u kom obitavamo, nisam se usudio da napravim taj korak i odem van. Ne zbog nekog valjanog razloga, već zato što sam nekako uspevao da živim u svojoj zemlji uz veće ili manje napore sve ovo vreme. Prošao sam više država, državnih zajednica i društvenih uređenja, a da se gotovo nisam pomakao sa mesta.

Iako živim život savremenog nomada i zbog prirode posla često menjam mesto, olakšavajuća okolnost mi je to što sa svim ljudima mogu da pričam srpskim jezik. Imao sam prilike da u svojoj karijeri radim u inostranoj firmi i pričam italijanski po čitav dan, shvatio sam da me to dosta umara. Potrebna mi je ogromna mentalna energija kako bih komunicirao na stranom jeziku svakodnevno.

Može malo i sociologije

Iako mi to nije prepreka, često komuniciram sa strancima i mogu reći da dosta dobro to zvuči, a i posao se završi. Nekako se uvek se osećam bolje kada je komunikacija na maternjem jeziku. Ipak, rad sa strancima mi je u mnogo čemu otvorio vidike i pomogao da ostvarim neke svoje ciljeve.

Prvenstveno, naučio sam da se bavim prioritetnim stvarima najveće vrednosti, ali i niz drugih sitnica koje su mi pomogle ili mi i dalje pomažu u poslu i životu. Napisao sam I izdao šest knjiga o prodaji i menadžmentu i dve sam preveo na engleski jezik I pustio u prodaju. Mogu se naći preko Amazona ili putem aplikacije Bookmate. Obe stvari su inostrane i pomažu mi da moje knjige budu dostupne na bilo kojoj tački na planeti u svakom trenutku. Mogu pomoći svakom pojedincu koji poželi da se promeni, svuda u svetu, bez da se pomerim s mesta. Živi lokalno, deluj globalno bi bila neka krilatica koja jako dobro objašnjava moj trenutni položaj.

Bez izgovora!

Pored porodičnog motoa: „Bez izgovora!“ Ovaj gore pomenuti, unosi težinu i spremnost da ono što radim ponudim širokoj publici na procenu, ocenu i komentar. Sve zavisi od samih čitalaca i njihovog odnosa prema onome što sam napisao. Moja nadležnost tu prestaje. Zapravo gotovo da prestaje. Mogu da radim na marketingu i promociji svojih knjiga, ali na slobodno mišljenje čitalaca i ne mogu baš da utičem. Svako može da iznese svoj stav o pročitanom i svakoga ohrabruje da to i uradi. Na žalost, na blogu sam ukinuo komentare, jer su počeli da služe za nelegalne radnje koje niti podržavam, niti u kom slučaju odražavaju ono što ovde pišem.

Zato sam komentare ograničio i vezao direktno za knjige i to na aplikacijama preko kojih se knjige mogu čitati i to na:

Kindl

Slobodno iskoristi priliku da na nekom od pomenutih medijuma skineš knjigu za koju smatraš da će najviše pomoći tvom razvoju, povećanju tvoje prodaje, uštedi bilo vremena bilo resursa. Ili onu koja će podići tvoju svest kako da kanališeš svoje želje i snove u jasne i definisane ciljeve koje postepeno ostvaruješ i menjaš svoj život iz korena! Izbor je na tebi.

Takođe, ne zaboravi da daš svoj komentar i ocenu pročitanog. Sada je sve to moguće sa bilo kog mesta na planeti. Bez da se pomeriš s mesta!

Uradi to još odmah!!!

Објављено дана 12 јануара, 202512 јануара, 2025 од Trikovi Prodaje

Pogled u budućnost

Leti vreme

Leti vreme nezamislivom brzinom. I svetlost sama se ponekad uplaši te brzine. Osećamo to svi mi na svakom koraku. Obuzeti obavezama, rastrgnuti između svetova, rasuti po svim mogućim poljima, pokušavamo da postignemo sve ono što smo naumili. A obaveze prosto prestižu jedna drugu.

U ovakvom svetu, koji smo sami izmislili, vreme za sebe i svoje potrebe postaje luksuz. Zato, valjda, režemo sve one aktivnosti koje nisu od velikog značaja za nas. Time pravimo previd i izbacujemo sve one sitnice koje nam daju smisao postojanja i onaj l ični pečat koji nas čini onim što jesmo.

Žrtvuj se!

Tako sam i ja izbacio objavljivanje na blogu, jer vreme. A to je onaj deo koji mene čini to što jesam i nepovratno utiče na moj identitet. Ja sam i otac, suprug, zaposleni, brat, sin, drug, rođak… Ipak sam malo i pisac i bloger, motivator i coach koji pruža mogućnost svojoj čitalačkoj publici da podigne svoj potencijal na viši nivo i pruži od sebe one performanse za koje nije ni znao da postoje.

Prošli su praznici, sreći vam bili redom svi. Ja nisam našao za shodno da čestitam, što ovom prilikom ispravljam, jer sam bio previše zauzet, a ne znam ni sam čime. Valjda sam bio zauzet samim svojim postojanjem.

Novogodišnja jelka — Srećna Nova Godina!!!

Uspeh kao ideal

Svakako, od opštih stvari, završio sam predhodnu godinu u, nenadano, dobrom raspoloženju. Postigao sam neke uspehe, kao i neke neuspehe, ali generalno sam zadovoljan kako je sve to na kraju ispalo. Čini mi se da sam već pominjao da sam uveo pisanje postignuća tokom godine, kako bih mogao da napravim rekapitulaciju. I dalje nastavljam sa istom praksom, ali samo zato što želim da ispratim šta mi se sve dešava u životu.

Samu rekapitulacuju staviću u rečenicu da smo dobro prošli, kako smo se nadali. Sva svetska dešavanja nam nisu dozvolila da odskočimo visoko, ali Bogu hvala, dobro je. A možda smo i sami sebe sputavali zbog opšte neizvesnosti i nesigurnosti.

Svestan sam i to da smo mogli mnogo više od očekuvanog. Uvek postoji mesto za napredovanje. Ali poučen višegodišnjim iskustvom, svestan sam da za neke stvari mora da dođe trenutak za realizaciju. To znači da smo teoretski mogli mnogo više, ali praktično smo uradili sve što smo mogli i malo više od toga. Zavisno od toga čija skala se gleda. Svakako pogled u budućnost je nešto što nam je, trenutno, više potrebno od pogleda u prošlost.

Početak je važan

Ja sam započeo godinu prodajom, ali i rešavanjem nekih spornih situacija iz prošlosti. Napisao sam još jednu knjigu i preveo je na engleski, ali ću o tome u nekom drugom postu. Kada sve bude spremno za objavljivanje.

Shvatio sam da je najbolje da napraviš neki plan i ne odstupaš od njega dok ga ne realizuješ. Jer, jedino tada ćeš imati potpunu sliku o sopstvenim mogućnostima i o onome što možeš realno postići. Tek kada podvučeš crtu, shvataš za šta si i koliko sposoban. Ništa drugo se ne broji osim onoga što uradiš. Završen posao je ono što se uzima u obzir. Sve ostalo nije važno.

Nema polupostignutog

Ja sam napisao i objavio 5 knjiga do sada. Ne mogu reći da sam napisao 5 knjiga i 3 po pola. Prosto zato šuo nezavršene knige nisu knjige. Tako i nezavršen posao nije posao.

Zato se trudim da završim započeto. Kada nešto završim osetim naboj energije, nemam opterećenje da me nešto čeka i dokazujem sebi da imam razlog zašto postojim. Svaki cilj koji stavim ispred sebe i završim ga u zadatom roku pravi od mene bolju i pouzdaniju osobu. Daje mi kredibilitet i vrednost. Ljudi kojima je to bitno što radim, mogu da se pouzdaju u mene. I mogu dalje da planiraju sopstveno vreme.

Koraci u prodajnom procesu — Trikovi prodaje – Razotkrivanje

Trudim se da prenesem svoje znane o prodaji, upravljanju, organizaciji itd. onako kako to ja vidim i kako smatram da je dobro za svakoga ko uradi to isto ili ga bar prilagodi sebi. Ako napisano koristi i samo jednoj osobi na planeti, meni je to dovoljna satisvakcija. Svakako, sve napisano je pre svega koristilo meni. Sve napisano sam prvo proverio više puta da li funkcioniše i tek kada sam se uvrio u to, pokušao sam da zapišem kako bi ostalo u amanet budućim generacijama.

Znam da mogu

Nova stranica postignuća za 2025. godinu, pokazuje da sam više toga napravio za prvih deset dana nove godine, nego što sam to uradio za 6 ili 7 meseci prošle godine. I to samo zato što sam zacrtao cilj ispred sebe da ove godine želim da postignem mnogo više (10 puta više) nego u najboljoj godini do sada.

Kako to tebi koristi?

Pa isto kao i do sada. Ako mogu ja da ostvarim svoje ciljeve, onda to može svako. Ja sam pronašao svoj put i hodim njime. Svakako dajem instrukcije i voljan sam da pomognem svima onima koji žele da postignu više u životu. Ja znam da je to moguće i znam način kako se to postiže.

„Putovanje od 1000 kilometara se započinje prvim korakom!“

Tvoje je da ga načiniš. Kreni!

Објављено дана 9 септембра, 20248 децембра, 2024 од Trikovi Prodaje

Upravljanje sopstvenim vremenom, ponovo

Gospodar svog vremena, ponovo

Na talasu neke nove kreativne energije pišem objavu posle dužeg vremena. Juče sam uspeo da se odmorim malo više nego što sam uspevao mesecima ranije. Milion obaveza, a na kraju se ne vidi da si išta uradio. Bar mi tako deluje.

Dobro, vidi se na poslovnom planu, jer sam uspeo da poguram prodaju na malo veće visine nego što je to bilo do sada. Više je to splet raznih okolnosti nego samo moja veština, ali sigurno ne bi bilo privedeno kraju da nije bilo te veštini i ranijih iskustava.

Neka nova energija

Nova pokretačka energija, prsti umazani mastilom i kojekakvim hemikalijama koje koristim u procesima obrade, podstiču onaj kreativni deo mene, koji se uspavao na jedno duže vreme. Uhvatila me je bila neka čudna bezidejna i bez radna lenjost, da mi se dugo ništa nije radilo. Ni želje, ni volje, a Boga mi, ni ideje!

Svakako, danas je neki novi dan koji je doveo do toga da krenem da radim na još jednoj mapi koja će krasiti dom jedne fenomenalne žene, koja na žalost, odlazi u penziju. Pored mape, krenuo sam u pohod na novo delo o kome će nešto kasnije biti više reči. Pronašli smo i komad vremena za razgovor sa decom, jer je počela nova školska godina, a sa njom dodatne obaveze. Jedan petak i jedan osmak su sami po sebi izazovi. A sada dobijaju i nove obaveze koje će biti odlučujuće za njihovu budućnost. Razgovor je morao biti obavljen, bez obzira na nedostatak vremena.

Vreme je!

Sve u svemu, dan kao da je trajao duže nego inače. Što me podseti da je Upravljanje sopstvenim vremenom veština koja može da se nauči, ali i pomoću koje se može ostvariti znatno više nego obično. Ja je praktikujem od prvog dana kada sam saznao za nju i moram da priznam da mi je promenila život. Ništa ne sprečava i druge da je koriste i uživaju u prednostima.

Klikom na sliku ispod nabavi svoj primerak knjige i upravljaj svojim vremenom sa bilo koje tačke na planeti još danas:

Upravljanje vremenom, radi

Uspevam da uradim više bitnih stvari za isto vreme i da se fokusiram da završim one zadatke koji su najznačajniji za mene, moju porodicu ili moje ciljeve. Ova veština je tako jednostavna za korišćenje, da se stalno pitam zašto je ne koristim više.

Male stvari čine velike promene kada se sagleda šira slika i uzme duži vremenski period. A kada već pričam o vremenu, da pomenem svoj sat o kome često pišem na blogu. Naime, uspeo sam da pronađem i poručim deo koji je, usled greške, počeo da vrti kazaljke u kontra smeru. Nadam se da će uskoro taj problem biti rešen i da će mališa da nastavi svoj normalan život i ubuduće.

Klikom na sliku ispod nabavi svoj primerak knjige i upravljaj svojim vremenom sa bilo koje tačke na planeti još danas:

Longines sat koji sam sanjao više od 25 godina.

Vremenske igrarije

Kako sam opterećen vremenom, a uz to sam i veliki ljubitelj satova odlučio sam da klincima napravim kutiju za njihove satove. Da, uspeo sam I njima da prenesem ljubav prema satovima. Ne vidim ništa loše u tome. Čak mi je i veoma lepo je kada imaš kolekciju o kojoj se brineš, koja raste I razvija se i koju deliš sa svojom decom. A ova kolekcija ima i krajnje upotrebnu svrhu. Ne može bolje od toga!

Svi satovi sveta nas podsećaju samo na jedno, da vreme prolazi neumitno. Malo po malo nestaju dani, godine, pa I vekovi. Moć jednog delića vremena nije u tom momentu, nego u večnosti čiji je deo. To je moć koju kada razumeš i počneš da koristiš na pravi način, nema stvari koju ne možeš da postigneš.

Klikom na sliku ispod nabavi svoj primerak knjige i upravljaj svojim vremenom sa bilo koje tačke na planeti još danas:

Ako odlučiš šta tačno želiš i pronađeš put kako to i da ostvarš, onda te ništa ne može zaustaviti da to I uradiš. Samo je potrebno vreme. A vreme će sigurno proći, bez obzira na sve. Samo je pitanje šta ćeš postići na kraju?

Објављено дана 17 јула, 202421 јула, 2024 од Trikovi Prodaje

Dok sam u fokusu

Odmor

Evo me u Toroniju u Grčkoj. Odmaram. Preko potreban mi je odmor. Od svega. A nakupilo se umora bar za tri odmora u nizu, ali kako propozicije nalažu, koristim ovaj jedan, zakonski zagarantovan.

Desilo mi se toliko toga da je teško sve to pobrojati u jednoj objavi. Naravno, to je prouzrokovalo moju odsutnosti sa bloga i uskraćivanje, tebe čitaoče, za neke nove primere koji ti mogu pomoći u životu da postigneš bolje rezultate u prodaji.

Ne brzaj

Moj današnji savet je: „Ne brzaj!“ Nije posao zec pa će pobeći. Ima ga dovoljno i biće ga sve više. A ako brzaš, donećeš neke pogrešne odluke koje će ti se obiti o glavu pre ili kasnije. Pišem to iz ličnog iskustva i to skorašnjeg. Baš pred odmor, brzao sam i napravio par grešaka koje nisam morao da napravim. Iz velike želje da prodam, otišao sam u loš momenat da prodam po svaku cenu. To nije bilo mudro. Jer me je sačekalo „na krivini“.

Znam da nije moralo tako. Prodaja je lepa samo ako nemaš pritisak da prodaš po svaku cenu. Često menadžeri forsiraju svoje prodavce, da prosto dođu u tu poziciju da „moraju“ da prodaju. Pa ne moramo. Pogotovu ako znamo da je ta prodaja osuđena na propast već u startu.

Gubitak fokusa

A greške su najčešće moguće pred odmor ili neku drugu aktivnost gde si već mislima tamo, a u realnosti, zbog pritiska, donosiš loše odluke sa katastrofalnim posledicama. Time remetiš sebe, a možeš i uništiti svoju reputaciju i kredibilitet kod kupaca.

Ja nemam nikakav pritisak vezan za prodaju, sem onog koji sebi stvorim. Niko me ni na šta ne tera, osim mene samog. I tu se javlja problem, jer ja gonim sebe kao gonič robova. Rigorozniji sam prema sebi nego prema drugima. I to daje rezultate, dok sam u fokusu. Čim izađem iz fokusa, počinju greške. Ne iz loše namere, već zbog podeljene pažnje.

Multitasking na neko vreme

Siguran sam u to da svako od nas može da obavlja većinu poslova na svetu, ali ne možemo u svemu biti vrhunski. Zato je najbolje da izaberemo jednu oblast u kojoj smo dobri i uložimo maksimalno u to. To znači permanentna edukacija iz te oblasti. Praćenje svega dostupnog o tome – knjige, časopisi, brošure, internet literatura, aplikacije, seminari…

I naravno, fokus. Možemo obavljati više poslova odjednom, ali u kratkom vremenskom roku. Posle toga, broj grešaka počinje da se drastično povećava, a učinak da se drastično smanjuje. I to mogu da posvedočim iz ličnog primera. I preporučujem svima da dobro prostudiraju ovo što sam napisao, da bi izbegli negativnu konotaciju.

Bolje je delegiranje

Ponavljam, možemo mi obavljati više poslova istovremeno i da to daje dobre rezultate, ali ne možemo dugoročno. Zato što se rasipa energija i gubi fokus. Previše stvari postaje hitno i bitno, a stvari koje donose novac, padaju u zapećak. Počinju da uzimaju primat izveštaji, papiri, začkoljice, pravila. A prodaja prvo počne da stagnira, pa da opada, jer ne stižeš da se baviš kupcima. Zato je potrebno delegiranje.

Tako je i sa drugim poslovima. Ako se baviš računovodstvom, a moraš pride i da prodaješ, vrlo brzo ćeš doći u poziciju da se odlučiš za jednu stvar. Jer su dijametralno suprotne operacije koje imaju vrlo malo dodirnih tačaka. Jedna zahteva prisustvo u kancelariji, jurenje propisa, zakona i sl, a drugo rad sa kupcima, često na terenu, uz praćenje njihovih potreba, želja i adekvatnih zahteva.

Svi sve ne!

Ne možemo svi sve da radimo i to je zaključak svih velikih stručnjaka iz gotovo svih oblasti. Vrhunski fudbaler ne može biti vrhunski teniser ili košarkaš, jer su predispozicije sporta drugačije. Takođe, ako je neko bio dobar igrač, ne znači da će biti dobar trener i obratno.

Bitno je da si fokusiran na to što radiš i da si voljan da se razvijaš na tom polju. To znači i upijanje i usavršavanje adekvatnog znanja. Ali znanje bez primene u praksi ne služi ničemu, jer nije svrsishodno.

Drži se onoga u čemu si najbolji. Budi u fokusu uvek. Kada osetiš da popušta koncentracije, odi na odmor. Ne možeš raditi neprekidno i da to ne dovede do problema! Sve je izmišljeno sa svrhom, pa i odmor!

Објављено дана 8 априла, 20248 априла, 2024 од Trikovi Prodaje

Pojačaj

Kada ide, pojačaj!

Pojačaj!

Najveća nevolja, u današnje vreme, je to što dan traje kratko, a vreme prolazi brzo. Sumanuto brzo. Dok se okreneš, prošla je nedelja, mesec godina. Predhodnu objavu sam pustio pre tačno nedelju dana. 7 dana je proteklo, dva puta sam proveravao, a deluje kao da je prošlo 7 minuta. Kuda žuri ovaj svet?

Rekao bih da mi raspored ne izgleda prebukirano, samo što nemam vremena da se posvetim stvarima koje želim, već stvarima koje moram. Takvi su prioriteti.

Pojačaj prioritete

Žarko želim da mi pisanje postane jedan od prioriteta, ali mi već dve knjige čekaju svetlost dana. Čak mi je pao na pamet koncept za treću. Ali mi je to trenutno, misaona imenica. Iako je veći deo teksta već napisan ovde na blogu, najveću energiju oduzima editovanje tekstova i njihovo sjedinjavanje u smislenu celinu. To je zadatak za sebe.

Ima tu i dosta tehničkih razloga, npr. porodica koja smatra da je vreme posle regularnog posla vreme isključivo za njih. Nema dodatnih aktivnosti. Ili bar nema onih koji zahtevaju punu pažnju veći deo vremena. A imam utisak da se posle 15-ak godina nakupilo puno iskustva koje treba preneti mlađim naraštajima. Isto misli i porodica.

Slobodno vreme

Supruga i ja smo počeli da gledamo seriju Državni službenik, koju pohvaljujem ovom prilikom I toplo preporučujem. Tematika je praćenje poslovnih i privatnih života operativaca službe državne bezbednosti. Meni je serija fascinantna, valjda zato što oduvek pratim takvu tematiku, ali i zato što nalazim dosta sličnosti u poslu prodaje i špijunaže.

Napisao sam i knjigu o tome koju možeš skinuti klikom na sliku ispod:

Šta je prodavac, ako ne agent prodaje?

Prodavac, baš kao i agent, mora stalno da bude na zadatku, da pazi na konkurenciju koja pokušava da ga zbriše, ali i na kupce, tj pozicije koje su mu date u okviru njegovih ovlašćenja i mogućnosti. Analogija je da najbolji prodavci imaju najbolje kupce, srednji imaju srednje, a oni najgori ispadaju iz posla. Samo što je to kod agenata za nijansu surovije.

Moraš da osmatraš teren, da zapažaš sitnice poput hemijske, upaljača, kalendara, rokovnika i sl. Takođe, pozicije znaju dosta dobro I dosta masno da lažu, mažu i varaju. Zovu samo kada njima nešto treba ili kada su u nevolji. Neretko su spremni da te prodaju za „sitan ćar i slabu vajdu“. Zato moraš stalno biti na oprezu.

Nije loša ideja da vodiš lični dosije za svaku svoju poziciju, jer ćeš, na taj način, lakše otvarati razgovor i započinjati zatvaranje ka kupovini. Što bi naši stari rekli:

Koga moraš da kitiš, kiti. Koga moraš da mitiš miti. Koga moraš da lažeš, nemoj da mu kažeš!

Otvori oči, pojačano!

Otvori šestoro očiju. Iako na prvi pogleda ne izgleda tako, svi žele da preuzmu tvoju poziciju ili tvoje kupce ili oba. To važi za konkurenciju, kolege sa posla, čak i za nenametljive „slučajne“ prolaznike na ulici. Iako ćeš, ponekad, biti prinuđen da sarađuješ sa nekima od njih, pa i sa najozbiljnijom konkurencijom, zaštiti se. Imaj uvek keca u rukavu za svakog važnog klijenta, kao i plan B za izvlačenje iz nezgodne situacije. Baš kao da si operativac službe, ostavljen na milost i nemilost usred neprijateljski teritorije.

Nema povlačenja, nema predaje!

Ionako, niko neće doći da te spasi. Dobro, možda ponekad, ali lakše je kada si ubeđen da sve samo od tebe zavisi. To će te dodatno ojačati i osnažiti čula i instinkte koji će ti pomoći da preživi u ovoj džungli. A nekada je to jedino u šta se možeš pouzdati. Zakazati može sve, zakažu kupci, zakažu pozicije, tasteri, prijatelji, nabavka, nastane pad prometa, gubitak klijenta… Krenuće po zlu i ono što misliš da je jako kao stena.

Ostani pribran u svakoj situaciji. Ništa nije izgubljeno dok je glava na ramenima!

Kada ne ide, pojačaj!

Sve ovo pišem iz prvog lica, jer neretko lično prolazim kroz sve te situacije o kojima čitaš. Zato i znam kako da reaguješ i šta treba da uradiš u tim slučajevima.

Kada ide pojačaj! Kada ne ide, pojačaj!

Često su mi ove reči bile jedina vodilja u životu. Često su mi samo one davale snagu da se izranjavan i izblatnjavan podignem i nastavim dalje.

Zašto?

Zato što je to jedini način da se izboriš protiv svih. Jedini način da nateraš sreću da malo bude i na tvojoj strani. Pojačaš i pojačaš i pojačaš!!! A onda padneš, otreseš prašinu, nastaviš dalje i pojačaš. I kada misliš da nemaš snage, pojačaš. I kada misliš da ne želiš više, pojačaš! I kada pojačaš, pojačaš! I kada nema izlaza, pojačaš!

Jer ne možeš nazad. Nazad više ne postoji! Napred je tvoj put!

Објављено дана 21 јануара, 202421 јануара, 2024 од Trikovi Prodaje

Priprema za rad

Nova radna nedelja

Nedelja znači da sutra kreće nova radna nedelja. Valjda zbog onog osećaja užurbanosti i nadolazećeg haosa, ne volim ponedeljak. Ipak, svestan sam da je ponedeljak motor za ostatak nedelje i da ako njega otvoriš kako treba, onda te očekuje dobra nedelja. Zato najviše sebe dajem baš ponedeljkom.

Iako je u prodaji sve moguće i stvari se mogu promeniti u 60 sekundi, neka pravila se iskristališu tokom dugogodišnjeg rada. Dok drugi još uvek prepričavaju vikend dogodovštine, ja radim sa klijentima. Najčešće prvo zovem ili obilazim one kojima sam predhodne nedelje ostavio neki materijal. Bilo da je ponuda, profaktura, uzorak ili tek vizitkarta.

Lista nedeljnih prioriteta

Uvek se trudim da prvo kontaktiram one kupce gde postoji najveća šansa da nešto prodam. Prioritet logično ima onaj koji kupuje najviše robe u datom trenutku. Ako se nekada dogodi da prekršim ovo pravilo, to je onda zbog velikog kupca koji kupuje moje proizvode cele godine i retko pravi probleme oko cene i kvaliteta. Takve kupce smatram partnerima i negujem partnerski odnos sa njima.

Svakako, savetujem da ponedeljkom kreneš ranije sa radom kako bi mogao da napraviš „to do“ listu i poređaš je po prioritetima. Dobro je da staviš na spisak po prioritetima sve što treba da uradiš tog dana, ali i da napraviš spisak za ostatak nedelje, kako nešto ne bi prevideo ili duplirao obaveze u nekom od narednih dana. Veruj mi, ne možeš biti u isto vreme na dva različita mesta. Fizika to ne dozvoljava.

Planer kao nenadmašan alat

Ako imaš personalizovani planer, još bolje. A najbolje je da obaveze uneseš i u digitalni kalendar ili planer, kako bi dobio i upozorenje da se neka obaveza približava. Jedno vreme sam bio potpuno obuzet memorisanjem obaveza u digitalni planer. Opsesivnobsam stavljao svaku sitnicu koju je trebalo uraditi. To nije dalo željene rezultate, jer mi je raspored bio pretrpan nebitnim stvarima.

Prioritet imaju stvari od kojih ti zavisi život, život tvojih bližnjih, pa tek onda posao i obaveze na poslu. Kada sam to shvatio, shvatio sam da moram da redukujem količinu stvari koje stavljam u svoj planer. To je povećalo moju efikasnost 100 ili čak 1000 puta. I dalje nisam stizao da završim sve obaveze, ali jesam one najbitnije koje imaju najviše uticaja na moj život.

Zapiši i raspodeli sve

To je potpuno transformisalo način mog poslovanja i kvalitet usluge koju pružam. Moji klijenti su se to ispratili i svako je postavljen na svoje mesto. Naravno da su svi klijenti važni, ali nisu svi značajni za biznis kojim se baviš. 20% klijenata pravi 80% prometa u svim kompanijama na svetu. Zato njima i treba posvetiti 80% vremena, dok ostalih 20% vremena trebq izdvojiti za manje i sporadične klijente.

Naravno, ovo je opšte pravilo u ekonomiji i funkcioniše kao prirodna raspodela. Ali ne dozvoli da te ova postavka stvari udalji od pronalaženja novih potencijalnih klijenata. Raspodela govori nepogrešivo o odnosu, ali ni jedna analiza ti neće do kraja reći koji će tvoji klijenti biti u tih 20%. Zato moraš biti otvorenog uma i spreman da skupljaš dodatne informacije koje će ti pomoći da donosiš blagovremene i ispravne odluke.

Ko ima informaciju, drži pod kontrolom situaciju!

Uradi svoj domaći

Uradi svoj domaći i doćićeš do pravih informacija. Prati svoje klijente na društvenim mrežama, vestima ili kroz njihove brošure. Razgovaraj sa svojim klijentima, ali razgovaraj i sa njihovim klijentima ili zaposlenima. To se mogu naći ceoma važne informacije o vitalnosti klijenata, novim poslovima, odlukama, novim kadrovima. Sve to može se brzo odraziti na tvoje poslovanje. Ne dozvoli da te neka promena zatekne nespremnog i bez odgovarajućeg odgovora na novonastalu situaciju.

Budi spreman! Stalno!

Објављено дана 21 јануара, 202421 јануара, 2024 од Trikovi Prodaje

Godina za velika dela

Počela je nova godina

Počela je nova godina i pravo je vreme da napišem nešto. Prošla je prošla, nova je pred nama i to je to. Posle toliko godina shvatio sam da je ta granica vremena samo u našoj glavi. Život teče dalje bez obzira da li je prvi ili poslednji dan u „godini“.

Svakako, srećan bio „početak“.

Nisam voljan da pravim retrospektivu, jer sam skoro vraćao „pogled unazad“. Nešto sam ostvario, a nešto nisam i to je to. Više je onog što sam ostvario I drago mi je zbog toga. Svakako, puno toga sam naučio. Valjda, kada godina bude ispunjena izazovima, onda i naučiš nešto novo. Makar naučiš kako nešto ne treba da radiš.

Ponavljanje je majka učenja

Svakako, nije zgoreg shvatiti zašto neke stvari moraš po više puta uraditi. Ponavljanjem ne samo da učimo, već i vidimo stvari koje ranije nismo mogli da spoznamo. Valjda se promene okolnosti ili iskustvo, pa na istu stvar gledamo drugačije.

Što se tiče postavljanja novih ciljeva, da, uradio sam i to. Postavio sam velike ciljeve ispred sebe za ovu godinu. I za sledeće tri I pet i deset godina. Uvek je isto:

Više zdravlja
Više vere
Više para
Više uspeha
Više sreće

I za prošlu godinu i za ovu je isto kao i za tri, pet i deset godina. To su želje 95% ljudi na svetu svih vera, boja i oblika. Nema tu ničeg novog i epohalnog. Osim ostvarivanja. Neko ostvari sve, neko ponešto, a mnogi ništa od navedenog. Na putu sam da otkrijem zašto je to tako, i šta to tačno napravi razliku na kraju. Iako mi još uvek izmiče, siguran sam da ću otkriti tajnu formulu.

Možda je to ogorčenost?

Iako zvučim ogorčeno, nisam ogorčen nimalo. Jednostavno mi je dosta cupkanja u mestu. Imam želju da ostvarim veliki uspeh. Toliko veliki da će biti vidljiv sa Meseca. To je moj glavni cilj i odluka koju sam doneo za ovu godinu. I spreman sam da dajem 120% sebe da to i ostvarim.

Čitam trenutno 10x od Grand Kordona i to me je podstaklo na neka potpuno nova i drugačija razmišljanja od dosadašnjih. Koncept iz knjige me je naterao da se dobro zapitam šta radim i zašto tako malo. Toplo preporučujem svima da je pročitaju. Odlična je za sve koji tapkaju u mestu, žele više i bolje ili ne znaju kako dalje.

Mala ostvarenja

A i s vremena na vreme i sam sebe zapitam zašto nisam oduševljen onim što sam ostvario? Jednostavno, ostvarivao sam, uglavnom, male stvari i male ciljeve. Tako se ispostavilo na kraju. Nisam previše ushićen kada ih ostvarim, jer su male. Lako se previde i zaborave. Gotovo da ne ostave trag nedugo nakon što ih ostvariš.

Pisao sam, prošle godine, i o ostvarivanju malih stvari, kako bih sebi održao motivaciju i kako bih naučio da uživam u malim stvarima i malim zadovoljstvima, ali me je onda Kordon razneo. A čak nisam ni trećinu knjige pročitao. Koncept knjige je da možeš da ostvariš 10 puta veće ciljeve sa istim naporom koji ulaže na ostvarivanju sadašnjih ciljeva. Potrebno je da promeniš način razmišljanja i, na početku, uložiš dodatni napor kako bi postigao dovoljno jak moment sile. Onda počinje neverovatna promena!

Novi momenti

S obzirom da gnjavim sa ovom objavim od početka godine, u međuvremenu se dogodilo to da sam kupcu prodao robu za lepu svotu novca i tako započeo svoj pohod ka ostvarivanju velikih stvari u ovoj godini. Lepo je kada startuješ godinu na takav način, jer dobiješ vetar u leđa za više i bolje. Verujem da ovo nije obična godina I da će se trud, rad i zalaganje iz predhodnih konačno isplatiti.

Ispada da sam uspeo da uradim svoj prvi 10x. Sa sličnim zalaganjem, ali novim pristupom, uspeo sam da rezultat sa početka predhodne godine povećam i više od deset puta. A to se dešava u početnim i najslabijim mesecima u godini. I nikako uspeh ne bih pripisao slučajnosti.

Za um stvarno ne postoje granice, ni nemoguće. Ono što detaljno zamisliš i napraviš mentalnu sliku u svom umu, definitivno možeš i da ostvariš. Nije potrebno da znaš kako ćeš i na koji način ostvariti zamišljeno, bitno je da zamisliš i da veruješ da to i ostvaruješ. Za sve ostalo pobrinuće se Bog/svemir/okolnosti…

Kada veruješ u sebe, kosmos se savije da propusti verujućeg! Onaj koji veruje, može i planine da pomera!

Veruj u sebe! To je jedini garant uspeha!

Објављено дана 12 децембра, 202317 децембра, 2023 од Trikovi Prodaje

Ciljevi kroz vreme

Vreme

Nešto nisam u skladu sa sopstvenim poimanjem vremena. Čini mi se da sam skoro pustio objavu, a od tada je prošlo skoro pola meseca. Zapravo, kada pročeprkam po svojoj glavi, ja još nisam svestan da je decembar, a time i vrlo brzo kraj godine. Leti vreme nezaustavljivo, sve brže i brže.

Godina se nekako provukla kroz prste, a da nije ostavila neki utisak. Nije tu bilo nekih velikih stvari, promena I ostvarenja. Verovatno je zbog toga prošla ispod radara. Sukobi u svetu su odložili sve one bitne i velike stvari za neka bolja vremena. Nadam se samo da nećemo dugo čekati na to.

Vreme prolazi

Svakodnevnica je neprimetno, malo po malo, pojela naš jedini nenadoknadivi resurs, naše vreme. Prođe dan, prođe nedelja, pa ode i godina.

Broj stvari koje sam uradio u ovoj godini je začuđujuće veliki. Reklo bi se, da sam svašta preturio preko glave. Ali, kako sam već naveo, nije bilo ničeg krupnog. Uobičajena borba i „Dani mrmota“ u nedogled. Sa druge strane, nisu to ni tako male ni nebitne stvari. Sređivanje prostora u kom živimo, shodno finansijiskim sredstvima odvojenim za tu namenu, je bio najveći podvig u godini. Naravno, ne i jedini.

Ostvareni ciljevi

Još jedna značajna stvar koju sam uradio u ovoj godini je to što sam konačno pregledao svoj stari vizuelni spisak ciljeva i ukapirao da i nije tako loše kao što sam isprva mislio. Činjenica da mi je 8 od 10 postavljenih ciljeva uspešno ostvareno me je prijatno iznenadila. Rekao bih da se postavljanje ciljeva isplati, jer se većina na kraju i ostvari, a spisak je dokaz tome. Takođe, to znači da dolazi vreme za postavljanje novih ciljeva i planova za njihovo ostvarivanje. Ovo me je dodatno motivisalo.

Sada sam stariji i mudriji i znam da jedina meta koju ne možeš da pogodiš je ona koju nisi ni postavio. Mnoge stvari sa spiska ciljeva sam ostvario i sam neznajući kako. Bilo mi je neverovatno šta se sve našlo na toj listi ciljeva sastavljenoj pre možda godinu ili dve. Sada kada sam ih ostvario, jedino mi je žao što lestvicu nisam postavio dovoljno visoko.

Planirani ciljevi

To je jedna od prvih stvari koju želim da ispravim u novoj godini. Postaviću ciljeve visoko ili bar znatno više nego što je to bio slučaj do sada. I neću se ograničiti samo na 10 ciljeva. Dobra je preporuka Brajan Trejsija, ali deluje da je 10 ciljeva zaista malo. Možda bi trebalo postaviti po 10 glavnih ciljeva iz svih važnih oblasti u životu: poslovni ciljevi, privatni ciljevi, porodični ciljevi, zdravstveni ciljevi, putovanja, ciljevi sa decom, sa suprugom i sl.

Mišljenja sam da je adekvatnije postaviti 10 ciljeva iz važnih životnih oblasti, nego ukupno 10 velikih ciljeva. Možda izgleda pretenciozno, ali ako puno želiš, puno i ostvariš.

Inspiracija

Impresioniran sam mnogim stvarima kako se odvijaju u mom životu. Naravno da ima puno toga što može da se poboljša, ali težim ka tome da razmišljam o onome šta sam postigao, šta funkcioniše i šta me inspiriše za sledeća velika dela. Popravljanje nije tema današnje objave.

Jedna od stvari koje me jako impresionira je svakako pisanje i izdavanje knjiga o prodaji, motivaciji i upravljanju resursima. Inspiriše me to što su knjige čitane i dobro prihvaćene od strane čitalačke publike. Još uvek tu nema mnogo novca od zarade, ali sam impresioniran i inspirisan svakim novim čitaocem. To mi daje snagu da nastavim dalje. Spremam nove projekte i nova dela. Ide malo sporije nego što sam u početku mislio da će ići, ali za sada je glavno to što čitava priča ide svojim tokom, raste i razvija se.

Dopuna postignutog

Ovogodišnja dopuna mom izdavaštvu je digitalno izdanje bestseler knjige Trikovi prodaje na engleskom jeziku. Knjiga je postavljena na Amazon i može se tamo preuzeti pod naslovom Sales gimmicks – Real sales experience. Stalna borba sa preprekama i sa samim sobom, donela je ovo delo na svet.

Počelo je kao bezazlena šala sa drugovima, a pretvorila se u dva blog sajta koji obrađuju teme motivacije, prodaje, uspeha, edukacije i sl, pet knjiga koje su objavljene u digitalnom obliku. Jedna, kako sam već naveo, prevedena na engleski, YouTube kanal i nekoliko desetina održanih seminara. Prilično moćno, shodno tome da sam to postigao potpuno samostalno uz pregršt drugih obaveza.

Nadam se da ću nastaviti i u narednoj godini istim tempom, ako ne i jačim. Dosta vremena trošim na bezvezne stvari, ali zapravo i nemam neko stvarno slobodno vreme u kojem bih mogao da završim nekolicinu projekata na kojima radim. Vreme brzo prolazi i iskreno se nadam da ću ga u buduće racionalnije trošiti.

Višestruki izvori prihoda

Radim i na tome da postavim višestruke izvore prihoda, kako bih dobio nešto slobodnog vremena za stvari kojima stvarno želim da se bavim iz čiste ljubavi. Za sada uspevam u tome, ali sve što radim zahteva moje lično prisustvo, što malo otežava stvari i smanjuje količinu stvarno slobodnog vremena.

Radim na tome da prvenstveno izmenim unutrašnji program (paradigmu) koji je postavilo okruženje, okolnosti i genetska predodređenost. Siguran sam da je prva stanica na tom putu da jasno definišem šta želim i kako to mogu da ostvarim. Kao i da prestanem da se samosabotiram, jer tačno znam šta treba da uradim i to je upravo ono što uporno izbegavam da radim.

Idemo još bolje

Nijedan cilj nije nedostižan. Nijedna planina nije dovoljno visoka za onog ko je odlučio da je osvoji. Nijedan izgovor te neće približiti boljem životu, niti ostvarivanju sopstvenih ciljeva. A vreme teče, ne gubi ga ‘zalud! Uvek prvo obavi stvari koje nose veliku vrednost po tebe i tvoj život, a trictrice i kučine prepusti onima čiji je život i onako promašen. To je tajna uspeha. Takođe, to je i cena uspeha. Plati je u potpunosti.

Uspeh se vidi. Neuspeh se objašnjava. Izbor je tvoj!

Објављено дана 28 новембра, 202328 новембра, 2023 од Trikovi Prodaje

Budi promena koju želiš da vidiš

Promena

Najgora stvar koju vučem iz studentskih dana je rad noću. Nekako više energije i koncentracije imam za umni rad tokom kasnih sati. Valjda je mir i tišina pa se lakše skoncentrišem. Znam da dugoročno gledano štetnim sebi, ali neke navike je teško iskoreniti. Kako je neko već napisao: „Svoje najbolje dane, proveo sam noću!“

Svakako, ni po danu nisam loš. Prodaja raste i razvija se, broj kupaca isto tako, kao i broj prodatih artikala. Upornost se isplaćuje, na duže staze, ali se isplaćuje. Generalno je to pokretač uspeha, ali je nemoguće preskočiti i ostale podjednako važne faktore koji utiču na to.

Upoznaj svoju promenu

Prvenstveno treba da poznaješ to čime se baviš, tj treba da poznaješ robu koju prodaješ, da poznaješ tržište, kupce I svakako konkurenciju. Nije to prost sklop okolnosti koje vode ka uspehu, već tačan recept, oproban više stotina ili hiljada puta. Radi ono što uspešni rade i postaćeš uspešan. To je sažeto pravilo o uspehu koje samo treba primeniti na ono čime se ti baviš.

Neprestano učenje i usavršavanje su neophodan dodatak priči o uspehu i njen su sastavni deo. Bez toga izostaje uspeh na duže staze. Razvoj kompanije mora da prati i tvoj razvoj, bez obzira da li si vlasnik, menadžer ili neposredno zaposleni. Moraš pratiti tokove i u zavisnosti od pozicije, učiti nove stvari I neprestano se prilagođavati promenama.

Prepreke i izazovi

Naravno da će biti prepreka i izazova. Kako ih savladati/rešiti/premostiti je jedino pitanje koje možeš sebi da postaviš, ukoliko želiš da napreduješ. A kada ti napreduješ, napreduje i čitav biznis. I to je jedini zdrav rast i razvoj.

Moram da upozorim da se ne razvijaju svi biznisi istom brzinom i na isti način, ali su pravila ista za sve. Da bi se razvio moraš da imaš znanje, ljude i kapital. Nijedna od ovih kategorija ne mora da bude lično tvoja, a nije loše ni da bude lično tvoja. Svakako, vodeći eksperti se slažu da se uspešni biznisi prave tuđim znanjem, tuđim radom i tuđim novcem. Koliko god apsurdno to zvučalo, tako je.

Logika nije vodilja

U biznisu ne mora logika biti vodilja, što često i nije. Vodilja je pomoć klijentima na najbolji mogući način uz ostvarivanje profita. Zbog toga je nekada potrebno raditi razne nelogično stvari poput davanja robe potpuno besplatno, pružanje usluge besplatno, saradnja sa najvećom konkurencijom i sl. Iako ove stvari nemaju nikakve veze sa logikom, one su često neophodni alat kako bi se probili i pozicionirali na tržištu.

„Kada si unutra, ne vidiš šta se dešava napolju“, je fraza koju sam naučio u početnoj fazi moje karijere. Njena mnogostruka značenja sam upotpunjavao vremenom. Nekada je to značilo izlazak iz firme i obilazak kupaca, nekada izlazak iz kruga kupaca i traženje novih kupaca, a nekada izlazak iz svih zona komfora i traženje nečeg potpuno novog. Ne ustručavaj se da „izlaziš“!

Prodaja je nauka

Prodaja je nauka, neki vole da kažu zanat, a svakako umeće koje se svrstava u intelektualne veštine. Nije problem prodati jednom ili dva puta, ali to nije ni poenta prodaje. Prodaja podrazumeva permanentnu saradnju sa kupcima i, u mnogim slučajevima, prodaju istih artikala istim kupcima godinama. Zato i jeste intelektualna veština.

Ona zahteva, pored prirodne inteligencije I domišljatosti i veliki nivo socijalne inteligencije. To podrazumeva razvijene razne socijalne veštine poput razgovora, aktivnog slušanja, povezivanja činjenica, praćenje klijenata, obrada i korišćenje informacija dobijenih od strane klijenata i sl.

„Ko barata informacijom, vlada situacijom!“

Promena na delu

Kažu da najbolji prodavci imaju najbolje kupce na tržištu. Takođe, najbolji kupci dobijaju najbolju uslugu koja može da se plati. Sistem funkcioniše kao tango, jer je za odnos, kao i za ples potrebno dvoje. I obavezno je da znaju šta, kako, kada i na koji način rade. Bitno je da se razumeju i dopunjuju, da se zajedno razvijaju i unapređuju. Ali i u tangu i u biznisu, samo je jedan predvodnik. Drugi je pratilac.

„I prodaja se uvek desi. Ili prodaš kupcu robu/uslugu ili kupiš izgovor!“

„Budi promena koju želiš da vidiš u svetu!“