Trikovi prodaje: Normala

Nešto mi je vikend protutnjao poput brzog voza. Dok se okrenuh, već je nedelja 23h. To mu dođe sat vremena pa ponedeljak. I to poslednji dan u mesecu.

Sada treba zapeti i dodati još koju zaključnicu. A ja bez energije. Imam i volje i želje i motivacije, ali nemam energije da to i sprovedem u delo.

Poznat osećaj?

Šta uraditi u ovakvom slučaju? Gde pronaći tih nasušnih nekoliko miligrama preko potrebne energije? Kako izgurati dan i još ostvariti rezultat?

Jedino što mogu reći je kafa. Da, kafa. Posle obilatog doručka popij šoljicu kafe. Doručak će ti obezbediti energiju da preguraš prvu polovinu dana, a kafa je tu kao starter. Najbolje je da to bude sa klijentom o tvom trošku, ali nije loša ni bilo koja druga kombinacija.

Verovatno se sada pitaš zašto ja uopšte pišem o kafi? Zato što ovaj posao nije različit od ostalih poslova. I on traži uživanje u malim životnim zadovoljstvima poput šoljice tople kafe. To pomaže da se osetiš normalno, smanjiš količinu stresa i izguraš dan kao i svi ostali.

To pomaže da traješ i ostvaruješ dobre rezultate i kada nisi u stanju.

Kada se postaviš prema sebi kao prema normalnom biću i svet će te takvim videti. Ti si prodavac, a ne vanzemaljac. Imaš pravo da uživaš u svom poslu i da ga postaviš onako kako to tebi odgovara. Nije zabranjeno da voliš to što radiš i da se osećaš lepo.

Trikovi prodaje: Sistem.

Mnogi žele da znaju kako mi uspeva da sve u poslu držim pod kontrolom? Kako se snalazim u svemu tome?

Ja kažem SISTEM.

To je jedini način da se ne izgubiš u šumi sopstvenih informacija. Sistem znači da sve što radim mora da bude uredno, sređeno i na svom mestu. Inače sistem ne funkcioniše.

Dugo sam i sam bio bez adekvatnog sistema. Pisao imena, mailove i brojeve telefona na ceduljice. Držao sam vizit karte po džepovima, autu, radnom stolu… Jednom rečju bio sam u haosu. I to ne onom kreativnom haosu, već potpuno destruktivnom. U nekom trenutku nisam više mogao da se snađem u sopstvenim papirima.

Zato sam seo i odvojio vreme i nešto novca kako bih uspeo da povratim kontrolu nad protokom sopstvenih informacija. Prvenstveno sam sve vizitkarte stavio u vizitare i razvrstao ih po gradovima i oblastima. U telefon sam uneo sve brojeve svih svojih klijenata. Napravio sam tabelu koju sam nazvao baza kupaca i u nju uneo sve relevantne podatke vezane za nekog klijenta. Na početku je to bilo užasno teško i napirno.

Gubljenje dragocenog vremena koje sam mogao da utrošim znatno drugačije. Ipak, nisam odustao. Posle neoog vremsna imao sam sjajnu bazu koja je bila krcata informacijama. Za svakodnevnu pripremu za obilazak terena, tabela je bila nezamenjiva. Pomoću nje sam planirao rute i obilaske, same razgovore, ali mi je jako pomogla i da izgradim odnose sa klijentima.

Takođe, mogao sam da reagujem na daljinu i rešavam probleme bez odlaska na teren. To je dosta uticalo na moju prodaju. Naravno na bolje. Iz Kruševca sam mogao da rešim problem u Negotinu ili negde drugde. Nisam morao da prelazim stotine kilometara, gubim vreme ili ostavljam mesta konkurenciji da poentira.

Ja delujem trenutno!

I sada, na novom poslu, primenjujem istu taktiku. Tabela se izmenila, jer sada radim sa drugim segmentom tržišta, ali stari kontakti mi svesrdno pomažu na novim poslovima. Lakše je ostvariti kontakt u nekom gradu kada te preporuči ili još bolje najavi neki lokalac. I kada prenese svoje pozitivne utiske o međusobnoj saradnji, ostaje ti samo da se pojaviš.

Probaj. Jednom ćeš shvatiti da sam u pravu.

Key account

Danas sam napravio pomak na koji sam posebno ponosan. Naime pridobio sam jednog jako važnog klijenta koga jurimo već više od deset godina.

On je oličenje svega onoga što želimo od kupca: poručuje dosta i plaća na vreme. I nije preterano zahtevan za servisiranje.

Pa u čemu je tajna, sada se pitaš? Ilustrovaću to rečenicom Vudi Alena: ,,50% uspeha je da se pojaviš!”

Drugih pedeset posto je da kada se već pojaviš, budeš i spreman. I to ne znači da odrecituješ cene i rabate napamet. Budi čovek. Slušaj. Imaš jedna usta i par ušiju. Zato slušaš 60% vremena, 30% vremena pričaš i 10% vremena zaključuješ prodaju.

Pokušaj, sigurno daje rezultate.

Danas sam napravio pomak na koji sam posebno ponosan. Naime pridobio sam jednog jako važnog klijenta koga jurimo već više od deset godina.

On je oličenje svega onoga što želimo od kupca: poručuje dosta i plaća na vreme. I nije preterano zahtevan za servisiranje.

Pa u čemu je tajna, sada se pitaš? Ilustrovaću to rečenicom Vudi Alena:,,50% uspeha je da se pojaviš!”

Drugih pedeset posto je da kada se već pojaviš, budeš i spreman. I to ne znači da odrecituješ cene i rabate napamet. Budi čovek. Slušaj. Imaš jedna usta i par ušiju. Zato slušaš 60% vremena, 30% vremena pričaš i 10% vremena zaključuješ prodaju.

Pokušaj, sigurno daje rezultate.

Vatreni navijač

Nameravao sam da ovu objavu počnem malo drugačije, ali sam odustao.

Cela Srbija slavi Đokovićevu pobedu na završnom turniru. Mi takođe. I želimo mu da bude još bolji i u narednoj godini. On je najveći teniser kojeg je ova zemlja iznedrila. Zato ćemo i nastaviti da navijamo za njega i kada ne ide tako dobro kao sada. Za jedno 10-15 godina od sada, npr.

Za nas, ostale smrtnike, sutra tek počinje radna nedelja. Podsećam, visok je datum i valja poćerati mesec. Razumem da je pao prvi sneg, ali ne daj da te to obeshrabri. Sigurno je neko tamo napolju željan tebe i tvojih artikala i jedva čeka da to trebuje.

Zato obuci toplu jaknu i obuj zimske čizme, jer bitka tek predstoji. Ne dozvoli da te nekoliko zaleđenih kapi vode odvrati od cilja. A cilj je kao u tenisu, doći do vrha i ostati tamo što duže.

I kada ide dobro i kada ne ide dobro, pojačaj. To je jedino što možeš dobro da uradiš. To je jedino što možeš da uradiš!

I daj svoj maksimum, zbog sebe. Rezultati neće izostati. Kada daš maksimum, dobijaš samopouzdanje. I onda to što radiš, radiš još bolje. Uspeo si da uradiš ono što si želeo.

Ponekad treba dati i 130%. Da bi ostvario svoj cilj, ponekad treba podneti i žrtvu i izgubiti bitku. I pasti, naravno na zemlju. Ali niko nije bio šampion tako što je non-stop išao na bolje. Najviše se uči onda kada padneš, posustaneš ili pogrešiš. To znaju svi najveći šampioni.

Opet, to nikako ne znači da si loš u tome što radiš, već težiš ka tome da budeš bolji. Nije loše ni biti najbolji, ali samo ako je to tvoj cilj. Neko više voli da se oseća dobro. Čestitke na obe strane. Jer sve što radiš u životu treba da te ispunjava i to je to.

Nema tu neke filozofije. Ja težim ka tome da budem najbolji u poslu koji radim. Trenutne okolnosti mi ne idu na ruku, jer su mi protivnici dostojni i dosta iskusniji u tome što radim. Da li će me to pokolebati? Da li je Đokovića dostojni i iskusniji protivnik pokolebao?

Nikada do sada, a vala neće ni od sada!

Ja sam Dragan Jovanović, danas vatreni navijač Novaka Đokovića. Od sutra Đoković odmara, a ja postajem vatreni prodavac svojih artikala.

A ti? Koja je tvoja vatrena priča?