Објављено

Plan.

Kako ispuniti plan?

Danas sam istrajao u nameti da odradim sopstveni plan do kraja. Nisam ništa preskakao niti radio preko reda. Obilazio sam potencijalne kupce i kupce baš onako kako sam to planirao. Sada ćeš se zapitati zar nije tako svaki put?

Jednostavno ne. Prečesto dozvoljavam sebi da iz raznih razloga kršim sopstvena pravila. To bih pravdao sebi time da sam, promenama koje pravim, efikasniji. Danas sam pokazao sebi da je poštovanje plana jednako važno koliko i samo planiranje. Poštovanjem plana se dobija pozitivni moment i onda nastupa serija prodaja, ponuda ili grešaka, u zavisnosti od ostalih okolnosti.

Plan ponuda

Već sam pisao o tome da ja dajem ponude i zastupam tezu da je nemoguće raditi bez njih. Sama ponuda nije problem, ako sve što uradiš pre nego li je pošalješ, dovede do toga da kupac prihvati ponudu.

Veliki „magovi“ prodaje uspevaju da prodaju bez toga i ja im čestitam na tome. Što se mene tiče, ja ću nastaviti sa ponudama.

Planiranje momenta

Moment koji nastaje kada podesiš radnu temperaturu dovodi do serije uspešnih reakcija. Stari kupci kupuju nove proizvode, a potencijalni kupci postaju novi kupci.

Nemoguće je stvoriti moment bez poštovanja plana. Ja sam se opredelio za geografsku podelu terena. I to iziskuje grupisanje kupaca iz iste regije u jedan obilazak.

Za Srbiju to, uglavnom, znači da je najbolje u jednom danu obići jedan grad. Ima gradova koji su blizu, pa na počeku kada nemaš mnogo kupaca, povežeš to u jednu celinu. U zavisnosti od artikala i strukture kupaca, meni je ovo najispunjeniji plan.

Odstupanje od plana

Kako sam već pisao, često znam da odstupim od plana, jer mi izgleda da je nekada bolje posetiti kompaniju C umesto kompanije A i B. Danas sam poštovao plan koji sam pripremio za vikend. To je dalo rezultate. Skoro svuda sam uspeo da popričam sa donosiocima odluka, pronađem potrebu za mojim artiklima i stvorim odnos kako bi se odlučili da ih uzmu baš od mene.

Desio mi se jedan jedini peh. Kupac je bio bolestan i nije mogao da me primi. To sam iskoristio da istražim okolinu i pronašao sam dva nova potencijalna kupca.

Nije loše kada se držiš plana.

Mentor u planu

Uspeo sam da sve obavim u rekordnom roku i nađem se sa drugom na kafi, kako bi razmenili informacije. To nekako izgleda kao dvostruko mentorstvo. On meni nadograđuje znanje koje mi nedostaje, ali i ja njemu. On me uči kako da povećam ličnu uspešnost, a ja njega kako da delegira svoje obaveze na saradnike.

Generalno, još jedan uspešan dan. Ispunjen još jedan plan. Saznaj kako da i ti uspeš klikni OVDE.

Ko ne planira svoj uspeh, stigne ga neplanirani neuspeh!

Provereno!

 

Објављено

Povratak

Povratak u sedlo

Veliki povratak na scenu. Vraćam se u sedlo. Danas sam uspeo da napravim pet faktura za redom i prebacim dnevni target. Odličan je osećaj kada mesec krene na takav način. Pritom, imam ugovorene poslove za target meseca. U prodaji je to fenomenalan visoki start.

Sada je samo bitno odrżati tempo i ne dozvoliti da loše prilike ili nedaće upropaste takvu poziciju. Sada je period kada ću ja dati svoj maksimum zato što imam dobar vetar u leđa i razapeta jedra. Sve što treba za povratak u kolosek.

Pravilno odigrano, ovakvi meseci mogu izvući dva ili tri loša meseca i od loše godine naprave pobedničku. To je onaj kumulativni efekat o kome stalno pričam. Kada daš sve od sebe svakog dana, svake nedelje i meseca, par meseci u godini ti omoguće da dostigneš i prebaciš zacrtani target.

Povratak simbolima

Zakon kumulativnog efekta direktno proizilazi iz zakona setve i žetve, jer sada dolazi vreme da se žanje ono što je posejano. A obzirom da je avgust mesec žetve u poljoprivredi, mogu priznati da je simbolika neverovatna.

Kada imaš dobre indikatore na početku meseca, nikako ne smeš  da se opustiš i prepustiš letargiji. Jako je bitno da u potpunosti iskoristiš energiju tog trenutka i zablistaš. To je 30 dana koje čekaš od početka godine. Sada svaki razgovor mora da se digne na viši nivo. Svaki klijent mora da se oseti kao kralj. Svaka porudžbina mora da bude tačna kao sat.

Toliko je važan ovaj mesec, da nema dovoljno reči da ga opišem.

Povratak sa odmora

Zato sada potpuno pojačaj. Većina ljudi se vratila sa odmora i sada je pravo vreme da ih posetiš. Povratak sa odmora može biti stresan.  Neobavezan razgovor o letovanju može da dovede do velikih faktura. Zato se ne udubljuj, iskoristi letovanje kao ulaznicu. Kako je bilo, ko, šta, gde, koliko… i pređu na posao. Sada je vreme da pomogneš klijentima da se što bezbolnije vrate u kolotečinu. Zato sve mora da bude perfektno.

Daj sve od sebe sada!

Објављено

Čvrsta rešenost

Rešenost

Konačno vikend. Jedva sam čekao da malo odmorim od svega i ponovo napunio baterije. Bila je ovo, nadsve jedna teška nedelja. Na fizičkom planu nije bila preterano zahtevna, koliko na psihičkom.

Izdešavalo se mnogo obrta i preokreta, da je više izgledalo kao film nego kao stvaran život. Podjednako je bilo neobično kako na poslovnom, tako i na privatnom planu.

Drago mi je da sam jednu takvu nedelju preturio preko glave. Vikend je i uživam u zasluženom odmoru.

Prodavao sam malim i velikim kupcima sa nestvarnim završnicama. Rešavao sam velike i male probleme sa nesagledivim posledicama i ponovo pronašao motivaciju da nastavim dalje.

Stvari otežavaju slike sa letovanja koje iskaču sa svih strana. Zbog novorođenčeta, ove godine nećemo obogatiti kolekciju selfijima sa plaže. Jednostavno, imamo bitnijih stvari od letovanja, makar ove godine.

Želeo sam da pišem o tome kako mi ove nedelje ništa nije išlo od ruke. Ipak, upornošću i istrajnošću uspeo sam da skoro sve započete stvari privedem kraju. Ostale su sitnice koje treba da sredim u ponedeljak, ali sam gro stvari uradio uprkos izgledima. Od prodaja, reklamacija, pogrešnih isporuka do epske registracije sopstvenog automobila. Sve sa najnepovoljnijim vremenskim uslovima u svakom trenutku.

Uprkos svemu, ćutke sam nastavio dalje i jedna po jedna situacija je iz nepovoljno-nerešive, postajala rešena! Samo moja volja da sve rešim na najbolji mogući način je pobedila sve nedaće i nepovoljne okolnosti.

Čvrsta rešenost, kako je i naziv ovog posta, na kraju se debelo se isplatila. Zato ukoliko želiš nešto da završiš u zemlji Srbiji u sadašnjem trenutku, spremi je u što većoj količini.

Bitku ne dobija onaj koji je brojniji ili jači, već onaj koji je čvrsto rešen da je dobije!

Odluka. Vera. Rešenost!

 

Објављено

Dobar, loš i ti.

Dugo nisam pisao ništa, pa mislim da je pravo vreme za to.

Pri kraju sam jednog od najslabijih prodajnih meseci od kada se bavim prodajom. Nije izostao broj kupaca, niti broj faktura, ni pojedinačnih prodaja, već je izostao iznos. Kupci su ovoga meseca uzimali malo ili robu male vrednosti. Takođe, dug rok isporuke je neke prodaje prebacio u bližu ili dalju budućnost.

Lično, osećam punu odgovornost za slabu prodaju. Iako sam uradio sve što je do mene da utičem na prodaju. Obilazio sam kupce revnosno i svakodnevno, radio prezentacije, napravio stranice i objave na društvenim mrežama, pa čak i bio prisutan na najvećem sajmu u zemlji. Ipak, uspeh je, neočekivano, izostao.

Trudio sam se svakodnevno. Zvao kupce telefonom, obilazio ih lično, kretao ranije i ostajao kasnije, kako bih mogao da isporučim robu. I kako sam već pomenuo, promet je izostao.

Ipak, kako imam dosta iskustva u poslu prodaje, znam da sav taj trud nije bio uzaludan. Znam da će se on isplatiti pre ili kasnije. Zato, kao menadžer prodaje, nikada nisam bio za mesečne podsticaje prodavaca. Jednostavno, nije svaki mesec isti svake godine. Ima pravilnosti koje se ponavljaju, ali iskustveno, više je izuzetaka.

Paradoksalno, u ovom mesecu sam dobio još jednog kolegu, napravio sam najviše faktura od kada radimo i kontaktirao više kupaca nego ikada pre. Znam da će rezultat tog rada dati kasne plodove.

To je još jedan pokazatelj kako prodaja nije igra na kratke staze, već maraton. Svakodnevni napori ne daju svakodnevne rezultate, ali zbir svih napora daje veće rezultate od očekivanih, ako je napor bio pravilno usmeren.

Uh, kolika rečenica! Slobodno mogu da kažem velika istina! I u kvalitativnom i u kvantitativnom smislu.

Nije da sam srećan zbog takvog razvoja događaja, ali je sada nemoguće išta promeniti. Čak i da artikli koje očekujem, stignu sutra, opet to neće znatno uticati na konačnu sliku u ovom mesecu. Prosto, zbog mojih zakazanih obaveza, neki će biti poslati kupcima u ponedeljak. To znači da će ući u sledeći mesec. I to znači da će sledeći mesec biti mnogo jači nego ovaj. Takođe, dobar vetar u leđa, poguraće me da još više dam sve od sebe.

Kako bi moja mentorka rekla:“Kada ne ide, pojačaj. Kada ide, POJAČAJ!“

I to je istina. Lakše je napraviti veći promet, kada ti mesec krene velikim prodajama na početku. Lagodnije se osećaš i prosto privlačiš kupce, poslove i nove fakture. Zato sam ja za to da u svakom poslu uvek pružiš svoj maksimum. Kumulativni efekat ide u oba pravca više radiš više sreće imaš, ali i odlaganje posla i neispunjavanje obaveza na vreme vode u lošu sreću i na kraju  u neizbežan je pad.

Moj savet svim prodavcima je da uvek daju svoj maksimum. Da nikada ne kalkulišu i uvek veruju u sebe, svoj proizvod i svoju kompaniju. To je jedini način za uspeh.

Biće uvek i dobrih i loših dana, pobeda i poraza, velikih i malih prometa i poslova. Bitno je da shvatiš da jedan poraz ne znači slom, kao što ni jedna pobeda ne znači let. Kontinuirani uspeh je moguć samo uz dobar balans.

Usudi se da veruješ u to!

Објављено

Menadžer prodaje – to sam ja!

MenadžerPicture

Menadžer prodaje je osoba koja je odgovorna za planiranje, organizovanje, rukovođenje i praćenje rezultata zaposlenih u prodajnom sektoru. Dobrog menadžera prodaje ne čini slika koju on ima o sebi već njegove kompetencije koje poseduje. Izgradnja integriteta, ponašanje u skladu sa etičkim normama, razvijanje samosvesti i menadžerskih veština, osnov je uspeha u ovom poslu.

Pet osnovnih funkcija menadžera prodaje su: planiranje, kadrovanje, obuka, rukovođenje, ocenjivanje i kontrola. Shvati da sve što radiš direktno povećava ili smanjuje rezultate u prodaji. To je samo tvoj rezultat. Tvoja želja za uspehom donosi rezultate. ‚‚Ko želi nađe način, ko ne želi nađe izgovor!“ Ne dozvoli da stalno nalaziš nove izgovore. Potroši to, Bogom dano vreme da radiš ono što ti želiš na način koji ti želiš. I pritom gledaj da daš svoj maksimum.

Sve tvoje aktivnosti ili privlače i zadržavaju kupce ili ih na neki način odbijaju. Svaki direktor prodaje bi trebalo da sebe disciplinuje i prihvati izazov da sebe usresredi na obezbeđivanje prodaje bukvalno svakog sata i svakog radnog dana.

Većina vlasnika i rukovodioca su rekli da su im prodaja i marketing ključne aktivnosti za opstanak firme i da kao takve imaju najviše počasno mesto u njihovom razmišljanu. To je jedan od recepata za efikasniju prodaju, bolju produktivnost i naravno veći profit za kompaniju.

To je i tvoja šansa da napraviš nešto u svom životu! Cilj svakog menadžera prodaje bi trebao da bude povećanje efikasnosti i produktivnosti prodajnog tima, a cilj svakog preduzeća da stekne i zadrži „prave“ kupce. Upravljanje ključnim kupcima je ključna stvar u razvoju svakog menadžera prodaje. To je umetnost razvijanja i negovanja dugoročnih odnosa sa izabranim velikim kupcim koji podrazumeva da poseduješ jasnu strategiju opsluživanja kupaca sa velikim kupovnim potencijalom i često složenijim potrebama koje zahtevaju drugačiji tretman od uobičajenog.

Veliki broj kompanija koje ne analiziraju potrebe svojih ključnih kupaca ili to ne rade u dovoljnoj meri. Takođe oni uopšte ne analiziraju njihov celokupni biznis model kako bi razvili što produktivnije odnose sa njima. To ne znači samo rad sa postojećim proizvodima već i integracija potpuno novih proizvoda.

Menadžer 80.20

Činjenica je da 20% ‚‚pravih“ kupci prave 80% našeg prometa. To dovodi do toga da tim 20% kupaca moramo da posvećujemo 80% svog vremena. Mi smo tu zbog njih. Pazimo ih i mazimo i trudimo se da ih uverimo da radimo za njihovo dobro.

Pored naših najvažnijih kupaca, ka našem uspehu vodi nas naš tim. To je skup ljudi okupljenih oko iste ideje, koji svojim naporom i zalaganjem utiču na rezultate ostvarene u prodaji. Na kvalitet našeg tima direktno utičemo tako što povećavamo sam kvalitet i aktivnosti svih njegovih sastavnih delova (članova prodajnog tima). Snaga velikog tima ogleda se u sposobnosti njegovih igrača da svoje lične ciljeve stave u funkciju timskih ciljeva koje predstavljaju opšte dobro i imaju prioritet.

Temelji na kojima počiva tim su izgradnja poverenja, dobri međuljudski odnosi i dobra atmosfera kao pretpostvka za napredovanje. Timom se moramo konstantno naodređeni način baviti i davati im do znanja da su nam važni.


Објављено

Lav!

Lav 

Pre par dana ušli smo u astrološki znak lava. Obzirom da je to i moj znak, ne mogu da ga se ne dotaknem u narednim redovima.

 Picture

Lav je izvršilac i “Ja ću” je ključna reč za ovaj znak. Ima mnogo energije upakovane u ovaj znak koji teži da uvek bude zauzet, bez obzira šta se dešava oko njega. On je  ambiciozan, kreativan i pun optimizma. Za lava nije dovoljno da samo uradi posao, on će ga završiti apsolutno najbolje što može. Kada se jednom posveti poslodavcu, učiniće sve za njega, ipak u najboljoj situaciji je kad je sam svoj gazda.

Poslovi koji omogućuju izražavanje umetničkog dara, kao što su gluma i zabava, su idealni za lava. Takva pozicija daje lavu odrešene ruke. Zanimanja kao što su menadžment, nastava i politika im takođe dobro pristaju. Sve što ga stavlja na lidersku poziciju prirodno mu odgovara.

Lav voli da bude okružen modernim i trendi stvarima. Novac lavovima lako dolazi. Novac treba da bude potrošen, i kada je ovaj znak u pitanju biće potrošen. Izuzetno velikodušan, lav će dati i poslednji novac kako bi pomogao prijatelju. Sigurni su da će novca biti uvek za njih i obično ga i bude. Za lava ne postoji nedostatak posla, nasuprot tome obični ima više posla nego što mogu da postignu.

Prodajni lav

Nadam se da ste shvatili da su ovo ujedno i karakteristike vrhunskih prodavaca. Nisam rekao da moraš biti lav u horoskopu kako bi bio prodavac, ali svakako moraš da budeš lav!

Nebrojeno puta sam napisao da je ovo posao za najače i ponoviću to još mnogo puta. Srećom, može da se nauči pažljivim posmatranjem iskusnih i neumernom vežbom na terenu. Nije loše pročitati koju knjigu ili otići na koji seminar, ali za vrhunskog trgovca, neophono je imati jačinu u samoj biti sopstvenog postojanja.

Ili jesi ili nisi!
Nadam se da znaš odgovor!