Објављено дана Оставите коментар

Obilazak sto kupaca

Obilazak sto kupaca

Roj misli

Noć je vreme kada uglavnom pišem. Tada sve stane i sve se smiri, osim vihora u mojoj glavi. Svi utisci, umesto da se sležu, oni počinju da plešu. Isprva, lagano, kao da se njišu, pa se sve brže i jače dok ne prerastu u pravu pravcatu koridu sa sto kupaca koji se kao razjareni bikovi šetaju po mojoj glavi.

Nedelja iza mene definitivno nije bila jedna od najboljih, ali je bila jedna od poučnih.

Nove, elegantne kožne cipele

Učim na greškama

Na silnim sopstvenim primerima, naučio sam neke stvari koje sam mislio da već znam. „Ništa ne funkcioniše prvi put.“ I to nije strašno. Zapravo mnogo strašnije saznanje je da stvari otkazuju sa radom u najgorem mogućem trenutku. I to ne samo materijalne stvari postrojenja, mašine i sklopovi, već i principi.

Jefnostavno ono što je prošle nedelje davalo fantastične rezultate i bilo neprikosnoveno, danas odbija saradnju.

Sve ima neku svoju logiku

Nekada sam imao problem sa stvarima koje ne slušaju, ali ne znam kako da se nosim sa principima i idejama koje prihvataju isti obrazac. Kako se izboriti sa nečim što se ne može ni realno objasniti?!

Neću pričati o konkretnim problemima koje vučem iz predhodne nedelje, nego o rešenjima ili bar o mogućim rešenjima. Iz trenutne pozicije problem može da se reši „s pare“ ili „s mozak“. Generalno, saznao sam da je u opticaju i treći, ne mnogo popularni način jer je najteži „s mišići“.

Novi pristup

Ovaj treći pristup liči na deo u crtaću kada nešto ne uspe, a likovi viknu smornim glasom:“Nazad za crtaću tablu!“

Da. On zahteva novo tabanjanje i „gaženje kilometara“, kako bi stvari koje su pokvarene popravio ili zamenio novim.

Kupčev otkaz saradnje

Kada ti otkaže jedan mali kupac ili dva, to nije strašno. Ali kada otkaže jedan od najvećih, onda je udar poprilično veliki. Takav problem se ne  može oplakati, već mora da se traži adekvatno rešenje. A jedino ispravno rešenje je nadomestiti gubitak kroz nekoliko manjih ili jednog novog velikog kupca.

Tehnika sto kupaca

Negde sam pročitao da je fenomenalan lek za opisanu situaciju što brža poseta velikom broju kupaca, ograničićemo na 100 kupaca, zbog lakše evaluacije postignutog.

U zavisnosti od načina prodaje, tvoj cilj je ozbiljan kontakt sa stotinu kvalifikovanih kupaca u što je moguće kraćem roku. Uvek sam više za varijantu da se lično vidiš sa kupcima, ali na raspolaganju su mail i telefon.

Kod mene ovo prvo daje nemerljivo bolje rezultate od druga dva zajedno i zato se i dalje držim njega.

Moje iskustvo

Lična poseta sto kupaca je jednomesečna igra kojom sebi postaviš za cilj obilazak tačno sto kupaca uz merenje vremena za koliko si to postigao. U početku ih obilaziš bez ikakvog pritiska i ideje o guranju prodaje. Ipak, na kraju, dobro je uraditi procenu šta je ta aktivnost donela i koliko korisna je bila.

Nekada nam je potrebna relaksacija i čisto viđanje sa ljudima kako bi se prekomponovali i našli novu ideju vodilju, inspiraciju ili motivaciju za nastavak. Ovo je posao koji te troši više nego što možeš da zamisliš, i zato je preko potrebno da napraviš nešto nekonvencionalno, nesvakidašnje, a opet uobičajeno.

Kakav neverovatan trik

Ovaj trik zna da napravi dobre rezultate kada se desi neki pad iz bilo kog razloga. Neki prodavci prihvate ovu metodu kao svakodnevnu rutinu. Takmiče se sa samim sobom svakodnevno. To može prebrzo dovesti do sagorevanja i emotivne praznine, što donosi nove probleme. Kako ne bih voleo da dođe do toga, ovu metodu treba koristiti umereno i ne često. Više kao izlazak iz zone komfora zbog koje se desio pad.

Ja krećem u avanturu od ponedeljka.

A ti?

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram

 

Објављено дана Оставите коментар

Rasterećenje

Rasterećenje

Odluka za rasterećenje

Juče smo odlučili da danas damo sebi oduška i malo promenimo sredinu. Želeli smo brzo i jednostavno rasterećenje. Pošli smo u pohod na južni deo Srbije, tačnije grad Niš.

Jedno fenomenalno putovanje isplanirano za 20 minuta, počelo je.

Krenuli smo ne tako rano. Uživali smo u putovanju kroz Srbiju. Moram da priznam da nam se zemlja prolepšala. Primećuje se da neko održava autoput i okolinu. Definitivno je manje đubreta na čitavoj deonici. Pravi praznik za oči i dušu.

Svako opterećenje zahteva povremeno rasterećenje

Moj posao zahteva česta putovanja. Bez obzira na relaciju, ta putovanja odišu poslovnom notom. Zato je ovo putovanje toliko drugačije od ostalih. Ovo je, posle dužeg vremena, jedno pravo porodično putovanje.

Naša mala družina je odlučila da poseti neke nama drage rođake, ljude i predele, koje ne možemo često da vidimo zbog međusobne udaljenosti.

Da li je tebi ovo opterećenje ili rasterećenje?

Sada se sigurno pitaš zbog čega pišem ovaj članak na jednom profesionalnom biznis blogu?

Iz istog razloga kao i sve ostalo. Da motivišem sebe i druge da još bolje i odlučnije rade svoj posao. A za to je neophodno da budemo 1000% uključeni u ono što radimo. A to ne možemo bez povremenih izleta. Iz tog razloga, ovaj mali predah je idealan da isprazniš glavu i napuniš baterije.

Teška nedelja

Predhodna nedelja je bila poprilično teška na poslovnom planu i bukvalno mi je bio potreban reset. Iako putujem skoro svakodnevno, ovo putovanje me baš relaksira. Dozvoljava mi da ne žurim, uživam u predelima tokom vožnje i to sve podelim sa ostalim članovima porodice. Tako je različito od moje svakodnevnice.

Moja poslovna putovanja su strogo poslovna i na njih idem sam. Ta usamljenost ti dozvoljava da se spremiš i dobro razmisliš pre svakog sastanka. Jednostavno središ misli i ne dozvoliš da se pojavi pitanje na koje nećeš imati adekvatan odgovor ili reakciju. Imaš dovoljno vremena da izbrusiš svaki pojedinačni korak ili da popraviš svoju prezentaciju.

Opet, usamljen si. To se dešava samo tebi kao osobi i kada pričaš o tome sa nekim, on može biti samo slušalac. Potpuno je drugi osećaj kada putuješ sa nekim i komentarišeš na ravnopravnoj osnovi. Oboje ste učesnici događaja, pa je tako i sam razgovor o putovanju deo tog putovanja. Osećaj je potpuno drugačiji.

Potreban mi je zen

Namerno izbegavam da pišem o teškim i lošim stvarima koje sam ostavio u protekloj nedelji. Nisam ih procesuirao i za sada su u drugom planu. Želim da uživam tokom produženog vikenda, a rešavanje tih problema otpočeću odmah po završetku mini odmora.

Nekada i nije sve u poslu. Preopterećenost sistema se ne sređuje dodatnim opterećenjem, već potpunim rasterećenjem. To trenutno i radim.

Šta ti trenutno radiš?

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram
Објављено дана Оставите коментар

Povratak na osnove

Povratak na osnove

Noć je

Prošla je ponoć. Zapravo, već je 2:00. Gluvo doba noći je. A ja, umesto da spavam, pravim se pametan da nešto napišem vezano za osnove.

Verujem da ovo sada niko neće čitati, ali sutra će dobro doći nekome kome je preko potrebna reč ohrabrenja i podrške.

Teški trenuci za osnove

Teški trenuci su pred svima nama. Način na koji se nosimo sa njima tada, je ključan. U tim trenucima shvatamo od čega smo sazdani i da li smo napravljeni za velika dela.

Mene nije nevolja navela da pišem, ali me je navela da krenem u avanturu kakvu nisam ni mogao da zamislim. Još uvek mi se čini da budan sanjam. Toliko se sve prebrzo odvija, da nisam više siguran da li je java ili san.

Ponovo počinjem prodavati

Puno znam o prodaji i puno toga svakodnevno koristim kako bih ostvario ono što se očekuje od mene. Mogu slobodno reći da sam bio uspešan u tome. Ostvarivao sam zadatke postavljene ispred mene, targete i ciljeve bez većih problema. Jednostavno mi prodaja ide. A sada moram ponovo početi prodavati.  

Primenjeno znanje

Onda sam odlučio da to znanje koje imam, primenim na sopstvenom modelu. To je bila neverovatna odluka koja je pokrenula jedan mehanizam opšteg zaborava i dezorganizovanosti u kojoj glavi. Sama Pandorina kutija nije bila u tolikom haosu ni pre, a Boga mi, ni za vreme otvaranja.

Shvatio sam veliku mudrost Grčkih filozofa:“Znam da ništa ne znam!“

Početak, osnove ponovo

I to ne kao floskulu i mantru koju ponavljaju svi od reda, već kao veliku i pravu životnu istinu. Potpuno drugačije sve izgleda i drugačiji je osećaj kada radiš i formalno za sebe, a ne za druge. Kao što sam već rekao, upustio sam se u avanturu epskih razmera. Hm, dodao bih da, u tim momentima, i moje neznanje je bilo epsko. Ništa nije ni približno funkcionisalo.

A onda sam shvatio da je to dobro. Zašto?

Pa zato što ne možeš ne znati nešto više od potpunog neznanja. To mu dođe kao nulta tačka i nadalje možeš samo nabolje. Tj od tog trenutka pa u budućnost, možeš samo da znaš više o nečemu što radiš, nikako manje (već si na nuli).

Sve se može naučiti

Pošto sam uvek bio primeren đak, nisam dozvoljavao da me novonastala situacija i preliminarni šok prikove i parališe, već sam se odmah bacio na učenje. A toliko toga nisam znao i još uvek ne znam. Ali učim svakodnevno. Napredujem krupnim koracima i sada lagano shvatam da se to vidi. Konsolidovao sam se, počeo sa prodajom i obilaskom kupaca. To je počelo da daje dobre rezultate.

Sve ono što sam radio i pisao, počinje da se uklapa u jednu konačnu sliku. Svako slovo, svka reč i rečenica su tu sa razlogom.

Osnove u prodaji

A razlog je da, na prvom mestu, ja mogu da se vratim i pročitam sve to ponovo. I da sopstvenu prodaju redefinišem i počnem od početka. Od samih osnova.

Šta je ponuda, predračun, račun, otpremnica, PDV… sve počinjem iz početka.

I najvažnije, počinjem građenje odnosa sa kupcima iz početka. Jedan po jedan počinju da kupuju potrebne artikle od mene. Raniji odnos i dobra saradnja daju mi kredibilitet i samopouzdanje, ali samo to ne garantuje i da će doći do prodaje. A i ako dođe, prodaja treba zaradom opravdati svoje postojanje, inače je nepotreban trošak.

Baza kupaca

U svakom slučaju, radim na bazi potencijalnih kupaca sa grupama artikala po svakom kupcu. Kada to završim napraviću plan obilaska po teritorijalnom ključu. Sada je glavno da za što kraće vreme obiđem što je moguće veći broj kupaca i predstavim im svoj portfolio proizvoda i usluga. Na taj način odvojiću prave kupce od pseudo kupaca. U novim okolnostima to zahteva enorman napor, jer ti suštinski treba prodaja, ali ne i nenaplaćeni računi.

Kada radiš sa svojim parama, malo ti je više stalo do njih. Zato mnogo pažljivije vučeš svaki potez. Gledaš da unapred osmisliš svaki delić velike slagalice koja se prosula po podu svuda unaokolo. I trudim se da me ne uhvati panika. To je najgore što možeš sebi da priuštiš. Zato se fokusiram na kupce i njihovo obilaženje. Što veći broj kupaca za što kraće vreme. Sve ostalo trenutno nije važno.

Početni korak

Sada želim da samo čuju za mene. Naravno da želim da prodam više od svega, ali ne dozvoljavam sebi ishitrene odluke i neracionalno ponašanje. Koliko god da je pritisak veliki i koliko god da mi je prodaja neophodna, radim onako kako bih i inače radio za druge. Polako, korak po korak.

Deset ključnih koraka koje sam ranije obrađivao su najbolji način da ostaneš na kursu i ne poludiš pre vremena. (Priprema, ulaz, sedanje, zbližavanje, razlog dolaska, prezentacija proizvoda, odgovor na primedbe, zaključivanje prodaje, dobijanje i rad sa preporukama). Prodaja je pre svega intelektualna veština. Zato na inteligentan način želim da iznova izgradim odnose sa prosperitetnim kupcima. Za to su najbolje preporuke dobrih kupaca sa kojima već sarađujem. Novac je sada u drugom planu.

Osnove ili pravila?

Pravila služe da bi se kršila, onda kada tačno znaš šta radiš. Zato na početku drži ih se striktno, kao i prodajnih koraka, jer će to biti jedino svetlo u nacrnjoj noći u kojoj si bio. Ako sve budeš radio po pravilima i korake primeniš na pravi način, na kraju će se sve isplatiti i ti ćeš biti na putu uvećanja svoje kompanije i svog imetka. Ne znači da će sve funkcionisati kako ti želiš. Ali, to će biti jedina konstanta na koju možeš da računaš. Jedina slamka za koju možeš da se uhvatiš.

A ako ne?

To je već neka druga priča.

Potpis autora
Dragan Jovanović – Monogram