Објављено дана 6 фебруара, 20196 фебруара, 2019 од Trikovi Prodaje

Osnove

Osnove kao osnova

Osnove su osnove i predpostavljaš da su ih svi do sada savladali s obzirom na životno, poslovno ili neko drugo iskustvo. Iako izgleda kao logična stvar, predpostavka je svuda, pa i ovde, izvor neverovatnih greški.

Osnove u bilo kom poslu nisu stvar koja se podrazumeva sama po sebi!

Do ovog saznanja došao sam na jako čudan način. Moj komercijalista u firmi (pedeset godina života i jedno 25 godina iskustva u komercijali) nije dana današnjeg shvatio da pojam realizacija se odnosi na ono što si prodao u nekom mesecu, tj fakturisao ili realizovao.

Realizacija kao osnove

Bio sam šokiran. Zurio sam u ekran dobrih pola sata pošto sno završili razgovor. Nisam mogao da verujem u to. Mislio sam da se šali i da će poslati poruku sa idejom da se šalio, da me je prešao ili sl. To se nije dogodilo zato što čovek stvarno to nije znao.

Pa to čak nisu ni osnove. U komercijalnom poslu rang realizacije je bebino gu-gu. Pa nema osnovnije stvari od toga. Na žalost, neki se neće složiti sa tim.

Da osnove budu osnove svima

Zato sam rešio da napišem ovaj post. Možda dolazi kasno, ali sam siguran da nije prekasno. Zamolio bih sve koji čitaju moje postove da obrate pažnju. To što neko ne zna osnove svog posla nije za smejanje. Treba pomoći kolegi koji pogrešno radi, makar imao više iskustva nego ti godina. Prekini ga i reci mu. Možda će da se ljuti u prvo vreme, ali će ti kasnije biti zahvalan.

A ti koji čitaš tekst sa smeškom na kraju usana, bolje razmisli koja je tvoja najslabija karika, jer jačina celog lanca zavisi od jačine najslabije karike. I bolje sebi priznaj da imaš slabih mesta i počni jedno po jedno da ojačavaš. Jer vreme će proći, svakako. Da li ćeš biti kajla ili tek početnik sa 10, 15, 20 vodina radnog staža?

To zavisi samo od tebe.

Osnove u prodaji

I kako bih ostao dosledan, napisaću stvari koje se u prodaji stvarno smatraju za osnove. Da se nikada nikome ne desi da ne zna to.

Ponuda

Dokument na kom nekoj kompaniji nudimo robu ili uslugu pod određenim uslovima (cena, količina, rok isporuke…)

Porudžbenica

Dokument kojim se potvrđuje saglasnost sa datom ponudom. Na ovaj način se nedvosmisleno prihvata ponuda.

Prodavac

Osoba koja pronalazi klijente, odvaja prosperitetne klijente od neprosperitetnih, vrši prezentaciju o proizvodu, odgovara na promedbe kupaca, zaključuje prodaju, brine o isporuci, brine o svojim kupcima, dobija preporuke od zadovoljnih kupaca i proširuje svoju mrežu.

Realizacija

Roba fakturisana (isporučena kupcu od strane prodavca) u određenom vremenskom roku (dnevna, nedeljna, mesečna, kvartalna, godišnja, višegodišnja)

Reklamacija

Roba se nije ponašala na način na koji je kupac mislio da će se ponašati (može biti opravdana i neopravdana). Opravdane reklamacije se odnose na kvalitet, kvantitet, izdržljivost, dugotrajnost, fizičke ili hemijske karakteristike. Izađi kupcu u susret za svaku reklamaciju, bez obzira na sve!

Menadžer prodaje

Osoba koja vodi prodajni tim i povećava prodaju robe i usluga u svojoj kompaniji. Da bi meko bio menadžer, mora imati tim sa kojim radi. Bilo da je tim direkno ili indirektno podređen. Direktno podređeni su zaposleni u firmi, a indirektno distributeri, dileri, zastupnici i sl.

Literatura o prodaji

Obavezno štivo za sve one koji žele da povećaju svoj učinak u prodaji, bilo da su prodavci, menadžeri ili vlasnici. Prodaja je živa stvar koja se permanentno menja. Čotanjem literature o prodaji i pohađanjem seminara o prodaji, ostaje se u materiji. Dobijaju se nove ideje kako prodati i kome, kako izbaciti konkurenciju, kako naplatiti novac, kako bolje iskoristiti svoj tim ili svoje vreme.

Naplata potraživanja

Veština da se roba koja je fakturisana kupcu i naplati u određenom roku. Roba ili usluge subprodate onda kada su naplaćene.

Razlika u ceni (RUC)

Ostvarena razlika od nabavne cene i prodajne cene. U nekim kompanijama se i na nabavnu cenu dodaju troškovi pa se tako dobijena vrednost oduzme od prodajne cene. Narodski rečeno zarada. Od toga se isplaćuju plate, bonusi, rade investicije u lager, proširenje broja artikala, sređivanje poslovnog prostora, kupovina novih automobila i sl.

Bonus

Dodatni deo zarade koji se isplaćuje po učinku ili za ostvarivanje neke ekstra profitabilnih prodaja (bilo da je u pitanju količina, veličina, RUC i sl.)

Napredak u karijeri

Kategorija koja je rezervisana za najsmelije, najbolje, najupornije i najizdržljivije pojedince koji su spremni da trče kilometar više i rade dva sata duže, svakodnevno! Ova kategorija, više od svega, zahteva i perfektne međuljudske odnose i komunikaciju sa donosiocima odluka. Nikada niko nije unapređen, a da nije bio besprekoran čovek od poverenja koji maestralno izvršava svoj posao.

Nadam se da sam uspeo da objasnim osnove u ovom poslu. U slučaju da imaš neka pitanja, sugestije, savete, kritike ili pohvale, molio bih da ih uputiš putem javnih komentara ispod posta.

Настави са читањем Osnove

Објављено дана 27 децембра, 201817 јануара, 2019 од Trikovi Prodaje

Kraj godine 2018.

Kraj godine

Lagano, ali sigurno, dolazimo na kraj godine. 2018 je skoro iza nas. Neverovatno, ali istinito. Meni je protutnjala poput brzog voza, veoma brzog voza.

U njoj ostaju neke pobede i neki porazi, ali generalno mogu reći da je to bila jedna od boljih godina. Na privatnom planu, dobio sam treće dete i ništa drugo se ne može meriti sa tim.

Sa druge strane, na poslovnom, preselio sam kancelariju, a time promenio i način razmišljanja. Sada sam dalje od mesta gde živim, ali bliže kupcima sa kojima sarađujem. Održao sam svoj prvi seminar iz oblasti Upravljanja sopstvenim vremenom, o kome sam već pisao. Sam seminar je zasnovan na istoimenoj knjizi koja je još jedna pozitivna stvar koju sam u ovoj godini uradio.

Kraj godine u Lar doo

Kompanija Lar doo, gde sam komercijalno-tehnički direktor, dočekuje kraj godine sa prometom od 134.000 €, što i nije tako loše, obzirom da je ovo prva godina koju smo odradili celu. Pojačali smo se za još jednog prodavca, ali više o tome drugi put.

Kraj godine u Estimate consulting PR

Kompanija Estimate consulting PR, čiji sam vlasnik, završila je sa fakturisanih i naplaćenih 30k €. To je rezultat iznad svakih očekivanja. Tako da malo je reći da sam zadovoljan. Puno toga je otišlo na troškove sređivanja i renoviranja objekta, kao i u investicije u opremu. Ipak, nešto je i ostalo.

Kraj godine u UPPM

Kraj godine je za Udruženje profesionalnih prodavaca i menadžera, donelo novi početak. Odlučili smo da ovo elitno udruženje ponovo aktiviramo u Novoj Godini. Na to nas je naterao veliki broj ljudi koji nas je kontaktirao tokom ove, odlazeće godine.

Kraj godine Sumirano

Kada se na ovakav način sumiraju utisci izgleda da nije urađeno puno toga. Ipak, srećan sam jer znam koliko je volje, želje, truda, rada i pozitivne energije uloženo u svaki segment.

Zahvalio bih se ovom prilikom svojoj supruzi, Jeleni, koja mi je svesrdno pomogla u svemu. Prvenstveno, na svet je donela našeg malog dečaka. Ali to nije sve. Bez njene podrške puno toga ne bi ni bilo završeno, možda ni otpočeto. Kada imaš sigurnost u porodici i veliku podršku za to što radiš, onda to i ne izgleda kao posao, već kao jedna velika igra bez granica.

I za kraj (godine) želim da se zahvalim svakom pojedincu koji je ušao na neki od naših sajtova, pročitao tekst, ostavio komentar, kupio knjigu digitalnu ili štampanu, jer je time ovo sve učinio mogućim i u toku sledeće godine!

Hvala!

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!
Настави са читањем Kraj godine 2018.

Објављено дана 23 новембра, 201817 јануара, 2019 од Trikovi Prodaje

Sa današnjeg seminar-a

Seminar za Cool klimu doo iz Vršca

Danas sam održao svoj prvi „in house“ seminar za prijatelje iz Cool klima doo iz Vršca, bila je velika čast i zadovoljstvo.

Jedno neverovatno iskustvo. Pred sedmoro ljudi, seminar o Upravljanju sopstvenim vremenom. Bilo je tu ljudi iz prodaje, pravne službe i računovodstva. Ceo tim koji je interaktivno učestvovao.

Priprema seminara

Kako propozicije nalažu, za ovaj seminar sam se spremao punih nedelju dana. Vežbao sam izgivor, tekst, učio slajdove… Ne kaže se bez razloga da priprema posla štedi vreme u poslu.

Takođe, deo pripreme posla je odradio i vlasnik Cool klime. Pripremio je veliki tv na kom sam puštao slajdove. Takođe, odštampao je i ukoričio slajdove i napravio skripte za sve zaposlene. Školski primer kako izgleda šef kome je stalo do zaposlenih i razvoja firme.

Pored toga, aktivno je učestvovao u seminaru, diskusiji i brain stormingu. Svi zajedno smo identifikovali snagu i slabosti kompanije

Tok seminar-a

Na seminaru sam im predočio neke nove ideje i preispitao neke stare. Dao sam im teme za razmišljanje, ali i prostor za nadogradnju.

Upravljanje vremenom je veština, a ovo je bio prvi korak ka njenom usavršavanju. Verujem da većina osoblja nije ranije imala nikakav seminar ili obuku iz planiranja vremena.

To se sada promenilo. Živa reč i međusobna interakcija, pokrenuli su jedan mini brain storming i izvukli na površinu neke od problema. Takođe, isplivala su i neka rešenja i smernice za budućnost.

U svakom slučaju jedan fenomenalan dan.

Najvažnije je da su na kraju svi zadovoljni. Dobio sam poziv da za 15 dana održim još jedan seminar na temu Trikova prodaje.

Ostvari svoje snove

Malo je reći da sam presrećan.

Ostvario sam jedan svoj veliki cilj i pokazao sebi i drugima da se snovi ostvaruju, samo je potrebno verovati u njih.

Slike sa seminara:

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!
Настави са читањем Sa današnjeg seminar-a

Објављено дана 9 септембра, 201817 јануара, 2019 од Trikovi Prodaje

Ciljevi koji se ostvaruju

Verovatno, sam kao i mnogi muškarci, strastveni ljubitelj satova. Pogotovu onih sa oznakom Swiss made. Postoje razni ciljevi, a ja dugo vremena imam za cilj da sebi priuštim ovakvo zadovoljstvo.

Moji ostvareni ciljevi

Konačno sam, na doduše nesvakidašnj način, uspeo da dođem do ovog fenomenalnog primerka Tissot T Touch-a. Neverovatna je stvar kako podsvest radi kada je okupiraju ciljevi.

Pravo je zadovoljstvo staviti ga u centralni deo postojeće kolekcije. Što je samo po sebi deo ciljeva koje težim da ostvarim.

Svaki put kada ga budem stavio na ruku, biću siguran da se ciljevi ostvaruju, samo ako ih dovoljno jako želiš. Sve je moguće uraditi i postići. Naravno, nije dovoljno samo da veruješ, potrebno je da konstantno radiš na ostvarivanju svojih ciljeva. Govorim to iz iskustva sa pisanjem i ostvarivanjem ciljeva.

Sledeći cilj koji želim da ostvarim je veliki. Nektetnina u Beogradu u mom vlasništvu (i naravno moje porodice). Za sada skupljamo novac za troškove i učešće. Potrebne su još dve godine kako bi se ispunili tehnički uslovi za podizanje kredita. Jedan je, uopšte postojanje firme u kojoj radiš, duže od dve godine.

Napravio sam plan za ostvarivanje ovog cilja. Za sada veliki cilj je razbijen na male ciljeve. I ja svakodnevno radim na ostvarivanju tih malih ciljeva, kako bih na kraju savladao krupni. Baš kao u vicu o slonu koji svi znamo.

„Kako pojesti slona?“ „Zalogaj, po zalogaj.“

U svakom slučaju, niša nije nedostižno, ako ga dovoljno želiš! Nijedan cilj nije neostvariv. „Nema neralnih ciljeva, samo nerealno kratkih rokova.“ Sanjaj velike snove i želi da ti se ispune.

Ja sam živ primer da je ovo što pišem moguće. I to ne znači da sam ostvario sve svoje ciljeve ili snove, ali većinu jesam. Na ovakav ili onakav način, ali jesam. Imam pisani trag da to i dokažem.

Naravno da to ne znači da sam ostvario sve svoje ciljeve, ali radim na tome. I svaki ostvareni cilj otvara po dva do tri nova cilja. To je jedno prelepo putovanje koje za cilj ima usavršavanje osobe koja je postavila ciljeve ispred sebe. Ciljevi su prosto kontrolne tačke na tom putovanju.

Uživaj u njemu!

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!
Настави са читањем Ciljevi koji se ostvaruju

Објављено дана 2 августа, 201830 септембра, 2018 од Trikovi Prodaje

Vreme za novi cilj

Stari ciljevi

Novi ciljevi

Kako se stari ciljevi ostvaruju, tako se novi pojavljuju i čekaju da budu ostvareni. Fotografija sa početka je deo ovoga o čemu pričam. Na mojoj ruci je sat koji sam želeo da priuštim sebi, a ispod penkalo koje je takođe bilo na spisku ciljeva.

Sam spisak se nazire ispod moje ruke i penkala.

Kako vreme prolazi mnoge stvari sa spiska prelaze u materijalni svet i pokazuju kako je moguće ostvariti svoje ciljeve. Potrebno je prvo definisati šta želiš, napisati to na papir i pokrenuti se. Ništa se ne dešava dok se ne pokreneš ka ostvarivanju svojih ciljeva. Takođe, moraš da veruješ u svoje ciljeve, kao i u mogućnost da se oni ostvare. Isto tako kada se ukaže prilika da ostvariš svoj cilj, moraš da doneseš jasnu i nepokolebljivu odluku da ćeš svoj cilj i da ostvariš!

I kada pregledaš svoj spisak i zaokružiš ono što si postigao, osetićeš nalet sreće i ponosa koji će ispuniti svaki deo tvog bića. Jednom kada stekneš naviku postavljanja i ostvarivanja ciljeva, ništa te više neće zaustaviti u tome da ostvariš sve što poželiš!

Објављено дана 25 јула, 20184 октобра, 2018 од Trikovi Prodaje

Novi telefon

Novi mobilni telefon

Posle dužeg perioda, nabavio sam sebi novi telefon. I sada, kao i svako dete, oduševljeno novom igračkom. Jedva sam dočekao pet minuta kako bih upoznao njegove mogućnosti.

Malo je reći da sam oduševljen.

Ako je prethodni, na skali od 1-10, bio 9, ovaj je bar 27. Neverovatno dostignuće ljudskog uma. Radi neverovatno dobro i brzo. Ergonomski je podešen i malo vremena treba da se navikneš na njega.

Ogroman je, bar u odnosu na prethodni koji sam koristio, ali i uopšte, jedan je od većih uređaja na tržištu. Mislio sam da će mu to biti mana, ali vrlo brzo prihvatiš to kao prednost. Preglednost, veća tastatura, stabilnost u radu… Čini mi se da bih mogao da nabrajam u beskonačnost.

Ostvaren cilj

A najvažnije je to da je direktno sa mog spiska ciljeva za ovu godinu, došao u stvaran svet. Još jedan dokaz da se napisani ciljevi na kraju ostvaruju. Za nenapisane nisam siguran. Nekako nestanu, izblede, zaboravimo na njih, ali ove zapisane uvek možeš da prelistaš i precrtaš one ostvarene.

Upravo sam to uradio sa stavkom mobilni telefon, zapravo, premijum mobilni telefon.

Pisanje ciljeva je najjeftinije moguće ulaganje u sebe i svoju budućnost. Potrebno je samo sveska, olovka i 5 minuta vremena. Doduše 5 minuta svakodnevno, ali je to i dalje mala cena za ono što se dobija zauzvrat.

Pokušaj! Napiši svoje ciljeve još danas!

Објављено дана 21 априла, 20182 новембра, 2019 од Trikovi Prodaje

Rad vikendom

Da li je potreban rad vikendom?

Sedim. Sređuje utiske od prošle nedelje. Radim, iako znam da je subota. I nije mi teško. Zato što je rad vikendom ulaganje u budućnost.

Konačno mi je objavljena knjiga na novinarnica.net. To je dokaz da se rad isplati.

Šta ja rad-im vikendom?

Sada koristim šansu da sredim neke kontakte koje sam ostvario. Bio je sajam građevine, ali ima i kontakata koje sam ostvario obilaskom. Nisam uspeo tokom nedelje da ih obradim, pa sam uzeo produženi petak. Kako stvari stoje, moraću nešto da uradim i sutra. Ne vidim rad kao nešto loše, pa čak i kada pada nedeljom.

Vikend motivacija

Čvrsto verujem da svako treba da radi onda kada ima potrebu za radom. Ipak, znam da je realnost drugačija. Zato profesionalci rade i onda kada to ne žele. Razlike se prave i rezultati se ostvaruju baš tada.

Ja razumem svakodnevne male razlike koje daju ogromne rezultate kada se na kraju saberu. „Ako svakog dana uradiš malu stvar ka svom cilju, na kraju možeš da osvariš i najveći cilj.“

Zauzetost ili rad?

Ipak, zauzetost ima i svoju cenu. Ne stižem puno toga što bih želeo. Npr. pisanje ili čitanje, odmor, i ko zna koliko još stavri. Ipak, postoji plan, a ja volim da se drćim plana kako bih ostvario svoje ciljeve. Zbog toga sam spreman na povremene žrtve. Napominjem: POVREMENE!

Slobodno vreme

Svi mi smo ljudi od krvi i mesa i uvek želimo više i bolje od sebe. Ali moramo znati da postavimo granice. Vikend je vreme za porodicu i odmor. Povremeni rad može povećati učinak, ali ako počnemo samo da radimo poraz je neminovan. Nestaće porodica, podrška, odmor i motivacija. A to je pogubno i za nas i za posao! Zato rad vikendom mora da bude povremen i svrsishodan. Ako pređemo granicu, možda nikada nećemo moči da se vratimo u normalu.

Lep vikend!

Trikoviprodaje.com

Објављено дана 15 марта, 201814 децембра, 2018 од Trikovi Prodaje

Mi planiramo, Bog se smeje!

Kao da planiramo

Težak dan. Danas smo poslali više ponuda nego bilo kog dana do sada. Izgledalo je kao da cela Srbija traži ponudu za nešto. Kako da planiramo u takvim uslovima?

Pored posla, bilo je potrebno da uskladim i privatni život. Svet se okreće i dok si ti na poslu. Nema nameru da te sačeka da se vratiš. Niti hoće da uspori. Jednostavno, nije ga briga za tebe.

Mnogi me pitaju kako uspevam da povežem sve u jednu celinu. Kako balansiram između poslovnog i privatnog? Kako uspevam da činim nemoguće skoro svakog dana?

Odgovori na ta pitanja nisu laki.

Dedinitivno nije jednostavno. Ali da li je ikome?

Kako planiramo, tako radimo!

Svi mi, svakodnevno, rešavamo hiljade problema u pokretu. Dok čekano na semaforu, sipamo gorivo na pumpi, doručkujemo… Više nisam ni svestan šta radim u kom trenutku. Postaje mi sve izmešano. Privatno i poslovno postaju mi jedna velika masa koja me tera da je zovem život.

Ipak, pravim prioritete. Bez toga bih odavno pukao. U sekundi pravim listu prioriteta i momentalno je prilagođavam novonastaloj situaciji. Uglavnom koristim papir kako bih sve isplanirao, ali u zadnje vreme koristim aplikaciju planera ili planer u kalendaru. Ako nešto zaboravim, uređaj će me svakako podsetiti.

To dobija megalomanske razmere, jer svi počinju da me gledaju sumljičavo kada im kažem da sam slobodan sat vremena popodne u četvrtak 17. u mesecu. I to samo ako se ne desi nešto nepredviđeno i pokvari mi ceo raspored.