Објављено

Osnove

Osnove kao osnova

Osnove su osnove i predpostavljaš da su ih svi do sada savladali s obzirom na životno, poslovno ili neko drugo iskustvo. Iako izgleda kao logična stvar, predpostavka je svuda, pa i ovde, izvor neverovatnih greški.

Osnove u bilo kom poslu nisu stvar koja se podrazumeva sama po sebi!

Do ovog saznanja došao sam na jako čudan način. Moj komercijalista u firmi (pedeset godina života i jedno 25 godina iskustva u komercijali) nije dana današnjeg shvatio da pojam realizacija se odnosi na ono što si prodao u nekom mesecu, tj fakturisao ili realizovao.

Realizacija kao osnove

Bio sam šokiran. Zurio sam u ekran dobrih pola sata pošto sno završili razgovor. Nisam mogao da verujem u to. Mislio sam da se šali i da će poslati poruku sa idejom da se šalio, da me je prešao ili sl. To se nije dogodilo zato što čovek stvarno to nije znao.

Pa to čak nisu ni osnove. U komercijalnom poslu rang realizacije je bebino gu-gu. Pa nema osnovnije stvari od toga. Na žalost, neki se neće složiti sa tim.

Da osnove budu osnove svima

Zato sam rešio da napišem ovaj post. Možda dolazi kasno, ali sam siguran da nije prekasno. Zamolio bih sve koji čitaju moje postove da obrate pažnju. To što neko ne zna osnove svog posla nije za smejanje. Treba pomoći kolegi koji pogrešno radi, makar imao više iskustva nego ti godina. Prekini ga i reci mu. Možda će da se ljuti u prvo vreme, ali će ti kasnije biti zahvalan.

A ti koji čitaš tekst sa smeškom na kraju usana, bolje razmisli koja je tvoja najslabija karika, jer jačina celog lanca zavisi od jačine najslabije karike. I bolje sebi priznaj da imaš slabih mesta i počni jedno po jedno da ojačavaš. Jer vreme će proći, svakako. Da li ćeš biti kajla ili tek početnik sa 10, 15, 20 vodina radnog staža?

To zavisi samo od tebe.

Osnove u prodaji

I kako bih ostao dosledan, napisaću stvari koje se u prodaji stvarno smatraju za osnove. Da se nikada nikome ne desi da ne zna to.

Ponuda

Dokument na kom nekoj kompaniji nudimo robu ili uslugu pod određenim uslovima (cena, količina, rok isporuke…)

Porudžbenica

Dokument kojim se potvrđuje saglasnost sa datom ponudom. Na ovaj način se nedvosmisleno prihvata ponuda.

Prodavac

Osoba koja pronalazi klijente, odvaja prosperitetne klijente od neprosperitetnih, vrši prezentaciju o proizvodu, odgovara na promedbe kupaca, zaključuje prodaju, brine o isporuci, brine o svojim kupcima, dobija preporuke od zadovoljnih kupaca i proširuje svoju mrežu.

Realizacija

Roba fakturisana (isporučena kupcu od strane prodavca) u određenom vremenskom roku (dnevna, nedeljna, mesečna, kvartalna, godišnja, višegodišnja)

Reklamacija

Roba se nije ponašala na način na koji je kupac mislio da će se ponašati (može biti opravdana i neopravdana). Opravdane reklamacije se odnose na kvalitet, kvantitet, izdržljivost, dugotrajnost, fizičke ili hemijske karakteristike. Izađi kupcu u susret za svaku reklamaciju, bez obzira na sve!

Menadžer prodaje

Osoba koja vodi prodajni tim i povećava prodaju robe i usluga u svojoj kompaniji. Da bi meko bio menadžer, mora imati tim sa kojim radi. Bilo da je tim direkno ili indirektno podređen. Direktno podređeni su zaposleni u firmi, a indirektno distributeri, dileri, zastupnici i sl.

Literatura o prodaji

Obavezno štivo za sve one koji žele da povećaju svoj učinak u prodaji, bilo da su prodavci, menadžeri ili vlasnici. Prodaja je živa stvar koja se permanentno menja. Čotanjem literature o prodaji i pohađanjem seminara o prodaji, ostaje se u materiji. Dobijaju se nove ideje kako prodati i kome, kako izbaciti konkurenciju, kako naplatiti novac, kako bolje iskoristiti svoj tim ili svoje vreme.

Naplata potraživanja

Veština da se roba koja je fakturisana kupcu i naplati u određenom roku. Roba ili usluge subprodate onda kada su naplaćene.

Razlika u ceni (RUC)

Ostvarena razlika od nabavne cene i prodajne cene. U nekim kompanijama se i na nabavnu cenu dodaju troškovi pa se tako dobijena vrednost oduzme od prodajne cene. Narodski rečeno zarada. Od toga se isplaćuju plate, bonusi, rade investicije u lager, proširenje broja artikala, sređivanje poslovnog prostora, kupovina novih automobila i sl.

Bonus

Dodatni deo zarade koji se isplaćuje po učinku ili za ostvarivanje neke ekstra profitabilnih prodaja (bilo da je u pitanju količina, veličina, RUC i sl.)

Napredak u karijeri

Kategorija koja je rezervisana za najsmelije, najbolje, najupornije i najizdržljivije pojedince koji su spremni da trče kilometar više i rade dva sata duže, svakodnevno! Ova kategorija, više od svega, zahteva i perfektne međuljudske odnose i komunikaciju sa donosiocima odluka. Nikada niko nije unapređen, a da nije bio besprekoran čovek od poverenja koji maestralno izvršava svoj posao.

Nadam se da sam uspeo da objasnim osnove u ovom poslu. U slučaju da imaš neka pitanja, sugestije, savete, kritike ili pohvale, molio bih da ih uputiš putem javnih komentara ispod posta.

Настави са читањем Osnove

Објављено

Kraj godine 2018.

Kraj godine

Lagano, ali sigurno, dolazimo na kraj godine. 2018 je skoro iza nas. Neverovatno, ali istinito. Meni je protutnjala poput brzog voza, veoma brzog voza.

U njoj ostaju neke pobede i neki porazi, ali generalno mogu reći da je to bila jedna od boljih godina. Na privatnom planu, dobio sam treće dete i ništa drugo se ne može meriti sa tim.

Sa druge strane, na poslovnom, preselio sam kancelariju, a time promenio i način razmišljanja. Sada sam dalje od mesta gde živim, ali bliže kupcima sa kojima sarađujem. Održao sam svoj prvi seminar iz oblasti Upravljanja sopstvenim vremenom, o kome sam već pisao. Sam seminar je zasnovan na istoimenoj knjizi koja je još jedna pozitivna stvar koju sam u ovoj godini uradio.

Kraj godine u Lar doo

Kompanija Lar doo, gde sam komercijalno-tehnički direktor, dočekuje kraj godine sa prometom od 134.000 €, što i nije tako loše, obzirom da je ovo prva godina koju smo odradili celu. Pojačali smo se za još jednog prodavca, ali više o tome drugi put.

Kraj godine u Estimate consulting PR

Kompanija Estimate consulting PR, čiji sam vlasnik, završila je sa fakturisanih i naplaćenih 30k €. To je rezultat iznad svakih očekivanja. Tako da malo je reći da sam zadovoljan. Puno toga je otišlo na troškove sređivanja i renoviranja objekta, kao i u investicije u opremu. Ipak, nešto je i ostalo.

Kraj godine u UPPM

Kraj godine je za Udruženje profesionalnih prodavaca i menadžera, donelo novi početak. Odlučili smo da ovo elitno udruženje ponovo aktiviramo u Novoj Godini. Na to nas je naterao veliki broj ljudi koji nas je kontaktirao tokom ove, odlazeće godine.

Kraj godine Sumirano

Kada se na ovakav način sumiraju utisci izgleda da nije urađeno puno toga. Ipak, srećan sam jer znam koliko je volje, želje, truda, rada i pozitivne energije uloženo u svaki segment.

Zahvalio bih se ovom prilikom svojoj supruzi, Jeleni, koja mi je svesrdno pomogla u svemu. Prvenstveno, na svet je donela našeg malog dečaka. Ali to nije sve. Bez njene podrške puno toga ne bi ni bilo završeno, možda ni otpočeto. Kada imaš sigurnost u porodici i veliku podršku za to što radiš, onda to i ne izgleda kao posao, već kao jedna velika igra bez granica.

I za kraj (godine) želim da se zahvalim svakom pojedincu koji je ušao na neki od naših sajtova, pročitao tekst, ostavio komentar, kupio knjigu digitalnu ili štampanu, jer je time ovo sve učinio mogućim i u toku sledeće godine!

Hvala!

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!

Настави са читањем Kraj godine 2018.

Објављено

Sa današnjeg seminar-a

Seminar za Cool klimu doo iz Vršca

Danas sam održao svoj prvi „in house“ seminar za prijatelje iz Cool klima doo iz Vršca, bila je velika čast i zadovoljstvo.

Jedno neverovatno iskustvo. Pred sedmoro ljudi, seminar o Upravljanju sopstvenim vremenom. Bilo je tu ljudi iz prodaje, pravne službe i računovodstva. Ceo tim koji je interaktivno učestvovao.

Priprema seminara

Kako propozicije nalažu, za ovaj seminar sam se spremao punih nedelju dana. Vežbao sam izgivor, tekst, učio slajdove… Ne kaže se bez razloga da priprema posla štedi vreme u poslu.

Takođe, deo pripreme posla je odradio i vlasnik Cool klime. Pripremio je veliki tv na kom sam puštao slajdove. Takođe, odštampao je i ukoričio slajdove i napravio skripte za sve zaposlene. Školski primer kako izgleda šef kome je stalo do zaposlenih i razvoja firme.

Pored toga, aktivno je učestvovao u seminaru, diskusiji i brain stormingu. Svi zajedno smo identifikovali snagu i slabosti kompanije

Tok seminar-a

Na seminaru sam im predočio neke nove ideje i preispitao neke stare. Dao sam im teme za razmišljanje, ali i prostor za nadogradnju.

Upravljanje vremenom je veština, a ovo je bio prvi korak ka njenom usavršavanju. Verujem da većina osoblja nije ranije imala nikakav seminar ili obuku iz planiranja vremena.

To se sada promenilo. Živa reč i međusobna  interakcija, pokrenuli su jedan mini brain storming i izvukli na površinu neke od problema. Takođe, isplivala su i neka rešenja i smernice za budućnost.

U svakom slučaju jedan fenomenalan dan.

Najvažnije je da su na kraju svi zadovoljni. Dobio sam poziv da za 15 dana održim još jedan seminar na temu Trikova prodaje.

Ostvari svoje snove

Malo je reći da sam presrećan.

Ostvario sam jedan svoj veliki cilj i pokazao sebi i drugima da se snovi ostvaruju, samo je potrebno verovati u njih.

 

Slike sa seminara:

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!

Настави са читањем Sa današnjeg seminar-a

Објављено

Edukcija za šampione

Odlučio sam da nešto napišem na blogu. To je daleko korisnije od smucanja po društvenim mrežama. A i deluje kao edukacija.

Danas sam iskusio kako je pregovarati sa velikim igračima u velikim poslovima. Vrhunsko iskustvo. Iako se znamo od ranije, svako je držao svoju stranu i branio svoje interese. Svako se grčevito držao svojih korporativnih pravila.

Uspeo sam nekako da odškrinem vratašca i omekšam njihov tvrdi stav. Prihvatili su predloge koje sam izneo. Zatvorili smo današnji susret sa početkom dogovora.

Najzanimljivije je to što sam pregovarao sa slovenačka kompanija sa kojom su moji nadređeni već pokušali da sarađuju, ali bezuspešno.

Otškrinuta vratanca su pomogla da atmosfera dobije ljudski ton, a ne strogo korporacijiski. Spustili smo loptu i pronašli izvodljive kompromise kako bi napravili saradnju obostrano dobrom. I uspeli smo u tome.

Neko bi rekao da je to zbog toga što se znamo od ranije, a ja kažem da je pregovaranje umetnost i intelektualna veština gde uspevaju samo najspremniji.

Permanentna edukacija

 

Realno, svakodnevno sam u kontaktu sa svojim kupcima i razumem njihove potrebe i želje. Ipak, samo to mi ne bi bilo dobrovoljno. Zato svakodnevno slušam audio programe o prodaji, upravljanju, razvoju, investicijama… Takođe, čitam bar sat vremena dnevno na iste teme. Stara dobra edukacija se pokazuje kao najbolja investicija.

Meni je prodaja više od posla. To je način života i činim sve da ga učinim lakšim i boljim. Zato investiram u svoje obrazovanje, jer ono donosi najbolje prihode. Sve što više znam, bolje mogu da uslužim svoje klijente. Takođe mogu da proširim svoj portfolijo klijenata.

Nije lako, znam. Isto tako znam da ne postoji drugi načun da napreduješ osim da stalno i iznova izučavaš nove načine kako da poboljšaš svoje veštine. Permanentna edukacija!

Zato sam svojim klincima odlučio da kupim poklon. Nešto što će im pomoći da budu bolji u onome što rade.

Bitno je sa edukacijom početi što ranije. Tako se postaje šampion.

Toplo preporučujem da se edukuješ iz oblasti u kojoj radiš! Ukoliko je to iz oblasti prodaje, motivacije, menadžmenta, samoedukacije, uspeha, umrežavanja i sl. literaturu možeš pronaći OVDE!

Poruči svoj primerak bestselera Trikovi prodaje!

Настави са читањем Edukcija za šampione

Објављено

HR za Cool Klima Vršac

Za potrebe našeg partnera „Cool Klima“ d.o.o. iz Vršca, danas smo krenuli u HR „lov“ na Menadžere prodaje za Vršac, Beograd, Novi Sad, Niš i Kragujevac. Kompanija je odlična i očekivana naknada za pomenutu poziciju će biti adekvatna.

HR za nas znači: Izrada HR oglasa, pronalaženje i procesuiranje adekvatnih kadrova za kompaniju Cool Klima doo iz Vršca, intervjuisanje i obuka.

Molimo sve zainteresovane da se prijave putem linka:

https://poslovi.infostud.com/posao/Menadzer-prodaje/Cool-Klima-d.o.o./224080?esource=search&emedium=1&item_index=2

I neka najbolji među vama nađu svoje mesto pod Suncem.

HR odeljenje Estimate consulting-a!

Srećno!

Estimate consulting je konsultantska kuća koja je osnovana sa ciljem da objedini usluge potrebne svakoj kompaniji da se izdigne iznad osrednjosti i ostvari svoj potencijal. Bavi konsalltingom, HR-om, edukacijom i ostalim stvarima iz oblasti prodaje, upravljanja i marketinga. Primarna ideja je da kroz HR, razvoj, edukaciju i uticaj na pojedinca, ojačamo čitavu kompaniju. Naši eksperti će uraditi procenu stanja i dati konkretne predloge za ostvarivanje vašeg potencijala. Zakažite besplatan pregled odmah!

http://estimateconsulting.weebly.com/kontakt.html

Naša misija

Postojimo da pomažemo kompanijama i pojedincima da ostvare svoj puni potencijal. Vodimo se znanjem iskustvom i dokazanom praksom ka boljim rezultatima i višim ciljevima.

Naša vizija

Spajanje ljudi, ideja i kompanija kroz međusobnu interakciju prožetu pozitivnom energijom. Kvalitetne ideje koje kroz kvalitetne kompanije ostvaruju kvalitetni ljudi daje nam kvalitetnije društvo u celini.
Објављено

Papirne, elektronske i audio knjige

Edukacija putem knjiga (papirne, elektronske ili audio)

Svakodnevno slušam audio programe o prodaji, morivaciji, uspehu, organizaciji i sl. Fenomenalna način da obogatiš svoje znanje stvarima za koje nemaš vremena da ih pročitaš. Uz to, nalazim i vreme da svakodnevno pročitam deo neke knjige ili članka na iste teme.

To govori da sam potpuno posvećen poslu koji radim. Zato valjda i pravim natprosečne rezultate u prodaji. Pripremam se za prodaju, pripremam se iz artikala koje prodajem, ali isto tako se pripremam o kupcima njihovim pojedinostima, željama, potrebama i sl.

To je deo znanja koji sam usvojio čitajući knjige o prodaji i motivaciji. Čitajući i slušajući audio programe, uštedeo sam godine rada i učenja na sopstvenim greškama da bi naučio osnovne principe.

Da, samo za osnovne principe treba nekoliko godina rada, bez adekvatnog obrazovanja. Zato i preporučujem svima da koriste ove benefite savremene civilizacije.

Jedan sat pripreme štedi deset sati rada, a jedan sat čitanja štedi godine rada.

Zato kada god nađeš malu rupu u vremenu, potrudi se da pričitaš neki zanimljiv članak o svojim kupcima, knjigu o prodaji ili odslušaš audio program na svom pametnom telefonu. U eri brzog i relativno jeftinog prenosnog interneta nemaš izgovora. Svet se suviše ubrzao  da bi čekao tvoje jadikovanje.

Kako sam već pomenuo, jedan od glavnih alata za upravljanje sopstvenim vremenom je permanentna edukacija! Kada je god moguće, čitam knjige o motivaciji, upravljanju, prodaji ili usavršavanju veština. Pratim i literaturu iz oblasti mog delovanja. Sve to zahteva puno vremena i dodatnog angažovanja. Vremena, naravno nikada nema dovoljno.

Alat za bolje korišćenje vremena: „Švajcarski sir“

Kako ova veoma bitna aktivnost ne bi trpela, alatom „Švajcarski sir“, pronašao sam jedan ne tako mali vremenski džep, za permanentno usavršavanje. Koristim vreme odlaska i dolaska sa posla da slušam audio programe vodećih svedskih gurua o upravljanju vremenom, samomotivaciji, prodaji i ličnom razvoju. Neverovatno! Shvatam da kako ih slušam doživljavam jednu transformaciju za drugom. Ideje su fenomenalne i pomažu mi da sredim sopstvene misli. Toliko sam uzbuđen i motivisan da mi se čini da mi sve ide od ruke. I ide.

Spoznajem svoje kvalitete i počinjem da ih koristim na nove načine. Kao da ponovo otkrivam sebe. Naravno, toplo ih preporučujem. Šta god uspeš da nađeš, slušaj. Možda ti se isprva neće svideti ili nećeš razumeti. Čak možeš pomisliti i to da ti neko soli zdravu pamet i prirodnu logiku.

Usudi se da promeniš svoj život!

Објављено

Trikovi prodaje II: Kontinuirano učenje

Kontinuirano učenje

„Sposobnost organizacije za kontinuirano učenje i sticanje novih znanja, kao i mogućnost da brzo prevede stečena znanja u akciju jeste jedina vrhunska poslovna konkurentna
prednost.“

Jack Welch

Ja bih dodao da se isto odnosi i na pojedinca. Čak i više nego na organizaciju. Svaki pojedinac stvara organizaciju i kontinuiranim učenjem osnažuje njenu poziciju na tržištu.

Kontinuirano učenje o prodaji

Kada je o prodaji reč, kontinuirano učenje, sticanje novih znanja i obnavljanje stečenog čine prodajnu silu stalno spremnom da se nosi sa novim izazovima koje postavlja tržište. Više nije dovoljno tehničko znanje da bi se nešto prodalo, već i tehnike prodaje, psihologija, ponašanje kupaca, bitni događaji itd.

Sve to tera prodavce da kontinuirano obogaćuju svoje znanje. Oni koji to ne čine, govore kako im je loša godina, mesec, čitav život.

U današnje vreme je to veoma lako promeniti. Puno je online kurseva, videa na Youtube, knjiga na željenu temu.

Najveća tajna

Tajna je u tome da kada nešto želiš da naučiš, čini to tako što ćeš učiti od eksperata. Najbolji u svakoj struci nisu bez razloga najbolji. To će ti uštedeti godine, možda čak i decenije potrage za znanjem. Bolje je da to vreme provedeš u investiranju nego u potrazi.

Ja svakodnevno čitam razne stvari između jednog i dva sata. Bar trideset minuta posvetim čitanju iz oblasti u kojoj radim. Da li je to knjiga, novinski članak ili objava na nekom blogu, potpuno je nebitno. Informacije mogu poticati sa različitih izvora. Bitno je da našem mozgu daju materijal iz koga će se izroditi neke nove stvari.

Često konsultujem dokazane eksperte iz oblasti koje me zanimaju. Kada pišem knjigu, onda se fokusiram na teme relevantne za temu same knjige. Kada pripremam seminar, onda se trudim da pronađem fraze koje će mi pomoći.

Sve to sublimiram u objavama, poput ove, na svom blogu.

U svakom slučaju, sve veštine koje tebe sprečavaju da budeš ekspert u nekom polju se mogu naučiti. Dovoljna je samo volja! I kontinuirano učenje!

Објављено

Trikovi prodaje opet u prodaji!

Trikovi prodaje opet u prodaji! Pa da li je to moguće?

Knjiga koju ne pročitaš ne može ti pomoći!“

Jim Rohn

Trikovi prodaje opet u prodaji! Požuri po svoj primerak!

Објављено

Kako pronaći nove kupce?

Gde su novi kupci?

Svakog dana nalazim da novi kupci obitavaju na najrazličitijim mestima. Bukvalno su svuda oko mene. To samo znači i da su tvoji kupci svuda oko tebe. Bez obzira kojom vrstom prodaje da se baviš, važi tvrdnja sa početka.

Znam da većina prodavaca, posebno onih iskusnih, neće dati odobrenje, to je činjenica.

Svog novog potencijalnog kupca sam pronašao na porodičnom rođendanu. Reč po reč i shvatio sam da je njemu potreban moj proizvod. Razmenili smo kontakte i ja ću već sutra da pronađem rešenje za njegove potrebe.

Novi kupci su svuda oko tebe!

Generalno, pored sveprisutnog interneta, kupce možeš pronaći u supermarketu, na pijaci, u reklamnim časopisima, u tematskim časopisima, raspitivanjem kod poznanika, među starim kontaktima. Lista je toliko duga da je besmisleno nabrajati. Jednostavno kupci su svuda oko tebe.

Samo, nemoj da ostane kontakt na majlu ili telefonskom pozivu. Iz mog iskustva, 90% takvih informacija ljudi ne zadrže trajno u svojoj glavi. Obilazak kupaca je osnov povezivanja sa kupcima. Prezentacija proizvoda budi interesovanje kod kupaca, otvara im mogućnosti, pruža pogled iz drugog ugla, novu perspektivu. Slika na brošuri poslata mailom ima malu ubeđivačku moć.

Prošle nedelje sam posetio desetak potencijalnih kupaca sa kojima sam razgovarao telefonom i poslao mailove sa brošurama. Osam od deset nisu se ni setili razgovora niti maila!!!!

To govori dovoljno.

Novi kupci nisu u kancelariji.

Ne kažem da ne treba slati mailove sa brošurama ili zvati ljude telefonom, ali uspostavljanje odnosa mora da sadrži međusobni nepostredni fizičliki kontakt. Kako stariji prodavci vole da kažu: „Stomak na stomak ili ništa od prodaje!“

Da ne bude zabune, i stari kupci mogu da budu „novi kupci“. Zato nemoj da zaboraviš da starim kupcima prezentuješ nove proizvode sa istim žarom i entuzijazmom kao kada prezentuješ novim kupcima. Veruj u svoj proizvod/uslugu i uveri kupca. Prenesi na njega svoju želju za posedovanjem.

Prezentacija

Pričaj, prezentuj, pitaj za kupčeve potrebe, želje, mogućnosti, uverenja… Pohvali njegove kritike, savete i način razmišljanja iako si to već čuo desetak puta tog dana. Daj mu za pravo, podstakni ga da priča svoja iskustva. I dobra i loša iskustva ti mogu pomoći. Iz svega možeš naučiti ili izvući pouku.

Zato što je prodaja živa stvar, ova iskustva su dragocena. To je jedan od načina da brzo uvidiš svoje greške i da počneš još brže da ih ispravljaš.

I onda, ne samo da ćeš otkriti da su novi kupci svuda oko tebe, već će ti oni pokazati jedan potpuno novi svet kupaca po preporuci za koje nisi ni znao da postoje. A onda, to je neka druga priča. Ova priča govori o novim kupcima, kako i gde ih pronaći. Ja ih pronalazim svakim danom sve više i više. I moj novčanik kaže:“Hvala!“

A ti?